(弘揚志愿精神)

滿分：100分時限：150分鐘

一、注意事項

1.本題本由給定資料與作答要求兩部分構成。考試時限為150分鐘。其中，閱讀給定資料參考時限為40分鐘。作答參考時限為110分鐘。

2.請在題本、答題卡指定位置上用黑色字跡的鋼筆或簽字筆填寫自己的姓名和準考證號。并用28鉛筆在準考證號對應的數字上填涂。

3.請用黑色字跡的鋼筆或簽字筆在答題卡上指定的區域內作答，超出答題區域的作答無效!

4.待監考人員宣布考試開始后。你才可以開始答題。

5.所有題目一律使用現代漢語作答。未按要求作答的，不得分。

6.監考人員宣布考試結束時。考生應立即停止作答，將題本、答題卡和草稿紙都翻過來留在桌上，待監考人員確認數量無誤、允許離開后，方可離開。

嚴禁折疊答題卡!

二、給定資料

1.一張張親切的笑臉、一聲聲溫暖的問候、一句句耐心的解答、一次次無私的奉獻……今天的中國，從搶險救災到國際賽事，從保護環境到防治艾滋病，從服務西部到服務社區，哪里有需要，哪里有困難，哪里有危險，哪里就有志愿者。

志愿服務是志愿者不以獲取物質報酬為目的，自愿貢獻時間、能力和財富，為社會和他人提供的公益服務。我國現代志愿服務活動既受到西方志愿精神的影響，也是中華傳統慈善文化的延續與復蘇。20世紀60年代，學雷鋒活動為志愿服務事業的發展奠定了良好基礎。自20世紀80年代起，伴隨著改革開放和市場經濟的逐步發展，志愿服務活動方興未艾，繼而蓬勃發展。在2001年“國際志愿者年”和2008年汶川地震、北京奧運會等重要事件的影響下，“志愿者”與“志愿服務”的概念已經逐漸被社會認同，志愿服務不斷發展，成為一項具有廣泛公眾基礎的社會事業。據統計，我國志愿者人數已經超過6000萬，其中正式登記注冊的志愿服務人員突破3000萬。志愿服務已經成為促進社會和諧，推動文明進步的一支重要力量。

黨中央高度重視志愿服務工作。黨的十八大對廣泛開展志愿服務活動提出了明確要求。黨的十八屆三中全會指出，要激發社會組織活力，支持和發展志愿服務組織。中共中央辦公廳印發的《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》明確提出，要“以城鄉社區為重點，以相互關愛、服務社會為主題，圍繞扶貧濟困、應急救援、大型活動、環境保護等方面，圍繞空巢老人、留守婦女兒童、困難職工、殘疾人等群體，組織開展各種形式的志愿服務活動，形成我為人人、人人為我的社會風氣”。《意見》對志愿服務的強調，彰顯了志愿服務的社會價值，也為開展志愿服務活動提供了廣闊空間，提出了新的更高要求。

為推動志愿服務活動持續健康開展，2014年，中央文明委制定下發了《關于推進志愿服務制度化的意見》。這是繼中央文明委《關于深入開展志愿服務活動的意見》之后，又一個指導志愿服務工作的重要文件，為推進志愿服務經常化制度化指明了前進方向、提供了基本準則。

2.不久前，武漢長江工商學院團委書記吳艷接到了一個來自上海的佰生男子的電話。對方表示他77歲的老母親孤身居住在該校附近，目前身體狀況不佳，請求該校學生陪同老人到附近的醫院看病。經過核實后，連續6天，該校的志愿者們輪流到老人家中陪護老人，接送她到醫院看病打針，直到老人痊愈，該校的志愿者們用自己的行動傳遞了愛心和善心。事后，長江工商學院借此機會完善了志愿服務支持政策和主要措施，該校師生也就大學生志愿服務存在的問題展開了討論，以下是部分討論內容。

志愿服務達人楊洋：最主要的問題是缺乏針對性，服務內容與社會需求脫節，需要志愿者們更加關注社會，并且開展相關的社會調研活動，使志愿服務更加貼近社會熱點和需求。此外，活動缺少延續性、缺乏系統培訓、缺乏必要的激勵等也是當前各高校志愿服務團體普遍存在的問題，我覺得高校可以建立一套系統的培訓、管理、激勵機制。

武漢長江工商學院青年志愿者協會成員柯蘭：開展公益活動，工作經驗和工作方法很重要，僅憑一腔熱血往前沖是不行的。高校志愿服務組織要建立工作總結和討論機制，定期對開展的各類活動進行總結，尋找問題和不足。

武漢長江工商學院青年志愿者協會成員楊方雨：開展公益活動不能被動地接受和響應，而要發揮自己的主觀能動性，要經常思考“我還可以為社會做些什么?”“怎樣做，這個活動的效果會更好?”更重要的是，經過深思熟慮后，我們要把自己的想法付諸實踐。

武漢長江工商學院團委書記吳艷：高校應該對大學生開展志愿服務活動進行正確、有效的指導。不能為了開展活動而開展活動，而是要將志愿活動作為人才培養的硬指標，固化下來，成為人才培養的重要一環，使之常態化。

3.在廣西柳州，有一種遍布社區街道的特殊“超市”，人們走進去看到的不是琳瑯滿目的商品，而是墻上貼著的各類志愿服務項目。只要社區居民提出需求，志愿者便會上門提供各類專業化的志愿服務，這便是被當地人稱為“雷鋒超市”的志愿服務站。

寶蓮社區主任董紅云還記得，2012年“雷鋒超市”剛掛牌開張時，曾在社區引起不小的“轟動”。每逢居民來打聽這家超市是賣什么的，她都會笑著回答：“‘雷鋒超市’不是賣商品的，而是為大家提供志愿服務的。”

董紅云覺得社區有很多日常工作都可以歸到志愿服務的范疇內，而過去有些集中活動式的志愿服務則過于注重形式。當共青團柳州市委提出設立“雷鋒超市”志愿者服務站的設想后，她立刻表示贊成。在她看來，用固定模式把志愿服務在社區普及開來，使居民都來參與，既可以幫社工分擔工作量，又可以增進鄰里互助的氛圍。

向“雷鋒超市”尋求幫助的過程并不復雜，而且服務快。只要群眾提出的申請被受理后，工作人員便會安排有相應特長的志愿者提供服務。也就是說，“雷鋒超市”的志愿服務模式，不是簡單的單向輸出式，而是根據群眾需求進行針對式的志愿服務，力求落實服務效果。服務結束時，社區工作人員還會向受助人征詢服務質量的意見，在記錄表上進行登記。

每逢周一下午，柳州市龍擎苑衛生服務中心醫生張麗萍和袁小霞都會如約來到寶蓮新都小區王友中家，給他做健康檢查，鼓勵和幫助他做康復訓練。2012年3月，王友中因工傷致殘后一直癱瘓在床，“雷鋒超市”的志愿者了解了他的困難后，便長期對他進行結對幫扶。據悉，

寶蓮社區“雷鋒超市”現有1000名登記在冊的志愿者，張麗萍和袁小霞就是其中兩名。

在王友中看來，“雷鋒超市”這種開在社區門口的志愿服務站不僅方便，而且服務的延續性

較好，有時張麗萍、袁小霞有事不能來，會有別的醫務志愿者代替。

健康義診、學業輔導、家電維修、法律援助等都是寶蓮社區“雷鋒超市”日常提供的志愿服務項目。寶蓮社區團支部書記何琳告訴記者，除了這些常規項目，他們還會根據實際需求不斷增加新的服務內容，像今年春節，“雷鋒超市”還為社區不懂網絡的外來打工者提供了網上訂火車票服務，讓他們在一年的忙碌后可以安心返鄉。

“以前開展學雷鋒志愿服務，找人是最頭疼的。”柳南區福鑫社區黨支部書記、社區主任陸楊柳說，他們通過一張小小的星火積分卡把眾多志愿者凝聚在了“雷鋒超市”周圍。

志愿者黎長清是一家燃氣公司的技術人員，3月21日，記者跟他來到民鑫小區一戶殘疾人家檢修煤氣。黎長清熟練地將肥皂水抹在燃氣管道連接處，查看是否有漏氣的現象。在仔細檢查完燃氣灶、熱水器后，他又叮囑戶主洗澡時注意打開排氣扇通風。確認每一個用氣環節都安全后，他才放心地離開。這次服務被福鑫社區團支部書記劉仲卿登記在一張藍色的星火積分卡上。除了服務時間、地點、服務內容和積分外，登記人還會簽字確認，確保服務積分有憑有據、真實可靠。

按照福鑫社區星火積分卡制度管理辦法，志愿者每參加一次社區志愿服務積10分，累計積分達40分，社區將為其發放“星級志愿者VIP卡”。

擁有積分的志愿者在本人需要幫助時，可優先得到志愿者組織和其他志愿者提供的服務。同時，志愿者可以將積分轉贈給家人、朋友，或者社區困難群體。2014年，福鑫社區還推出一項新的優惠活動，他們發展了一大批“志愿服務聯盟單位”，志愿者拿著“星級志愿者VIP卡”就可以在社區周邊的飯店、賣場和燃氣站等單位享受多種折扣優惠。

陸楊柳表示，社區想通過這種方式讓參與志愿服務的社區居民獲得社會的認可，也讓社會組織通過讓利方式回報社會，在群眾和社會組織之間架起一座溝通的橋梁，不斷壯大“雷鋒超市”的志愿者隊伍。

共青團柳州市委書記趙濤濤介紹說，為推動“雷鋒超市”的制度化和規范化，柳州市制定了《“雷鋒超市”志愿服務站建設方案》《“雷鋒超市”志愿服務站建設、管理和考評辦法(試行)》《“雷鋒超市”志愿服務站考核評分表》等方案和制度，各個社區在大框架下還可以推出各具特色的激勵管理辦法，從而實現“雷鋒超市”經費有保障、建設有標準、隊伍有組織、服務有水準、考評有依據。

為進一步擴大“雷鋒超市”的覆蓋面和影響力，2014年共青團柳州市委還計劃推出“掌上志愿服務認領APP系統”，集納全市56家“雷鋒超市”登記的志愿服務需求。系統開發后，市民可以注冊加入該系統，志愿認領服務項目，還可以以個人和單位名義，發布集結隊伍信息，組織志愿者一起開展愛心志愿活動。

4.常住人口只有150余萬的珠海，注冊志愿者人數已有20萬人。隨著“讓志愿成為時尚，讓愛心得到褒揚”“來了就是珠海人，來了就當志愿者”等服務口號和理念的深入人心，志愿服務已經成為珠海城市生活的新方式。

很多到政府部門辦事的市民都有過這樣的苦惱：上班時間自己出不來，休息時間服務窗口又不接待。隨著珠海市公安、稅務、房地產登記中心等多家政府服務窗口啟動了黨員志愿崗，如今，前來辦事的市民覺得方便了很多。

李嘉輝是珠海市公安局出入境管理處的一名民警，每到周三中午，他和同事就準時以志愿者的身份出現在服務大廳的工作崗位上，咨詢、派號、接待、收費，一個中午下來，他們能為近百名市民提供辦證等服務。“犧牲了自己的午休時間，但在市民有需求的時候伸把手，感覺很值得。”

專門選在周三中午來辦理港澳通行證簽注的市民何小姐告訴本報記者：“黨員志愿服務窗口太方便了，中午也能來辦事，不用特地去請假。”

為了鼓勵更多黨員干部參與志愿服務，2013年6月，珠海市委組織部發起并成立了珠海黨員志愿服務促進中心，該中心由市志愿者聯合會管理，采取社會化的運作方式制訂章程和管理辦法，并在全市范圍內招募黨員志愿者。在經費保障和管理方面，依托“黨建帶團建”，市委組織部特別下撥20萬元作為中心的運作經費。目前，全市已有近800名黨員注冊成為志愿者，開展“便民利民、環境保護、扶貧幫困、就業創業、法律援助、心理疏導”等形式多樣的志愿服務活動。

很多人認為珠海是一座適合養老的城市。然而，根據第六次全國人口普查的數據測算，珠海市常住156萬的人口中，青少年約為124.9萬人，約占全市常住人口的80%。

共青團珠海市委一直以當下最時尚、最受青少年歡迎的方式推廣和開展志愿服務。2013年6月，團市委舉辦“2013全城志愿服務繽紛show”，向廣大市民和愛心企業集中展示和宣傳公益服務。一方面，通過“展會式”比拼，有效增強了各大志愿服務組織的競爭意識，促使他們提高服務能力;另一方面，通過“買賣式”資助，讓有意做公益活動的企業和市民可根據自己的實際情況“淘”志愿服務項目，使志愿服務的針對性更強。在活動當天，就有近10個項目和企業達成合作協議。

在志愿者的招募方面，珠海通過開通志愿服務官方微博、微信、威客，發布珠海市“志愿服務地圖”，讓珠海青少年真正實現了“隨時隨地、想玩就玩”參加志愿服務。此外，還借助“全民偶像”郎朗、才旦卓瑪、汪涵、勞麗詩、霍啟剛在市民中的號召力，邀請他們以留言、錄制視頻等形式向全體市民發出加人志愿者的熱情邀請，吸引了大批“粉絲”加入志愿者組織。

為了促進全市的志愿服務活動、保障志愿者組織的合法權益，2012年底，《珠海經濟特區志愿服務條例》經人大立法并正式施行。該《條例》規定，建立珠海志愿服務工作協調機制和信息系統，為志愿者和志愿服務組織提供服務，維護其合法權益。國家機關、人民團體、企業、事業單位、基層群眾自治組織均可根據需要成立志愿服務組織。志愿者服務達到一定時數的可授予獎勵，可優先享受社區照顧、社區養老、社區互助等公共服務和自助服務，外來人口可以按規定享受積分人戶，其子女享受積分入學等獎勵政策。

在共青團珠海市委書記王小彬看來，這個條例的出臺讓全市志愿服務工作一下子步入快速、規范的發展軌道，有利于全市志愿服務在良好的法律環境中健康發展。

隨后，珠海又啟動了“志愿時”志愿者綜合管理系統平臺，實現了志愿服務在登記注冊、招募錄用、管理監督、考核激勵、資源整合和信息化建設等各個環節的規范化運作，這使得全市志愿服務水平有了明顯提升，服務保障機制得到明顯完善。

截至目前，珠海“志愿時”系統注冊人數已突破13.7萬，注冊團隊達430個，輻射范圍包括學校、行政機關、企事業單位及各志愿服務組織;個人服務時數最高達2732小時;共發布志愿服務項目780個、平均每天有9個新申請的項目在“志愿時”發布和招募。

5.俗話說“遠親不如近鄰”。然而，中國青年報社會調查中心對4509人進行的一項調查顯示，80.9%的人感覺與10年前相比，當下鄰里關系越來越冷漠，40.6%的人不熟悉鄰居，其中12.7%的人根本不認識鄰居。如果生活遇到困難，僅18.5%的人會首先向鄰居求助。

曾幾何時，鄰里關系確實比親戚還親：一群小孩兒在胡同里跑著玩，鄰居誰家飯做好了，就去誰家吃飯;家長不在家，孩子也會托付給鄰居;夫妻吵架了，經常有鄰居主動過來勸架、調解;有人生病了，鄰居會邊打電話叫救護車，邊七手八腳地把病人往外面抬……可如今，在鋼筋水泥構筑的“城市森林”中，鄰里間已難覓這些溫馨場面，鄰居成了“熟悉的陌生人”，大多數人只會“貓眼看鄰居”，正如一首歌唱的那樣：“城里人，門對門，見面不相認……”鄰里關系越來越冷漠，應引起社會的足夠重視。從大處說，和諧鄰里關系是建設和諧社會的重要環節。鄰里不和諧，社區、社會難以真正和諧，如今因鄰里糾紛而導致的故意傷害案還少嗎?從小處說，新時代的人們，并非不再需要融洽的鄰里關系，相反，人口老齡化和家庭功能弱化，客觀上使我們更需要鄰里互助。而鄰里互助，當然要建立在融洽的鄰里關系之上。“遠親不如近鄰”是個亙古不變的真理，誰家不會遇到困難?當困難來臨時，能及時伸出援手的，往往就是鄰居。如果鄰里間經常走動，一些獨居老人死在家中的悲劇，或可避免。

因此，傳統的“鄰里守望”精神不能丟。鄰里之間多了解、多溝通、互相照應，應成為“鄰里自覺”，從而建立一種“互信互助不互擾”的新型睦鄰關系。很多人在問，敲開鄰居門，咋就那么難?也在感嘆，比鄰而居，心卻遙遠。可是，又有幾人捫心自問，自己為改善鄰里關系，又做了些什么?

6.最近，一部名為《我們都是好鄰居》的微電影在天津市河西區火了起來。記者來到電影的拍攝地——天津市河西區天塔街氣象南里社區，一探究竟。

在天塔街，社區居委會主任、黨支部書記張麗娜向記者介紹，自己的另一個身份是社區學雷鋒志愿服務站站長。原來，該社區被作為試點率先引入了“河西區志愿者注冊管理系統”，將自發形成的、分散的志愿服務組織進行整合，成立了社區學雷鋒志愿服務站，廣泛開展鄰里守望志愿服務活動，社區里互助友愛的氛圍十分濃厚。

以居民真實經歷為劇本，《我們都是好鄰居》反映了一個個鄰里之間互相幫助、傳遞關愛的小故事，電影中的主角全是天塔街的居民，所有鏡頭也都是在社區志愿服務站和居民家中取景拍攝的。

在氣象南里社區，若干志愿服務隊有一個共同特點，那就是黨員志愿者始終起引領帶動作用。擁有45位社區志愿者的“搭把手”鄰里互助服務隊，隊長左恩華就是一位七十多歲的老黨員。左恩華對記者說，社區志愿者就近就便，提供為高齡老人代購物、為外出鄰居代管鑰匙、為雙職工家庭代接送上學子女、為行動不便的老人代找保姆的“四代”服務，以及家電維修、下水道疏通、理發等便民服務。

“知道年輕人都愛玩兒微信，我們就把‘陣地’也建了進去。”左恩華老人特意提到，社區在去年年底專門開通了微信服務平臺，每當居民需要幫助的時候，可以通過微信進行求助，工作人員會在第一時間將求助信息反饋給“搭把手”鄰里互助隊，由此開啟了志愿服務的“微時代”。

記者發現，不僅是天塔街道，近年來，河西區精心策劃實施了“鄰居節”“互助節”“志愿服務大家庭”等一批長期志愿服務優勢創新項目，形成了“一街一品牌、一居一特色”的志愿服務事業格局。

“開展志愿服務活動為的是解決實際問題。”河西區區委常委、宣傳部部長王蕓向記者介紹，作為天津市的中心城區之一，河西區現有60歲以上老年人19.3萬人，占全區總人口的24.3%，早已達到并超過老齡化社會的標準。

為了破解影響居民日常生活的難題，河西區以社區志愿服務為重點，以社區學雷鋒志愿服務站為依托，大力開展“鄰里守望”志愿服務活動，成效十分明顯。以一個好鄰居和一名志愿者共同幫扶一位空巢老人為核心打造的“1+1+1”助老志愿服務活動，受到中國志愿服務聯合會的充分肯定，已成為全國“鄰里守望”志愿服務活動中的一個品牌。

記者在最早發起開展“1+1+1”助老志愿服務活動的河西區友誼路街誼景村社區了解到，作為其中一個“1”的志愿者，紛紛同需要幫助的老人簽訂幫扶協議，做到隨叫隨到;作為另一個“1”的好鄰居，每天需要問候一次老人或同老人見一次面。在不斷的探索實踐中，“1+1+1”助老志愿服務活動逐漸形成了以“助困送溫暖，助醫送健康，助樂送文娛，助聊送撫慰，助學送知識，助急送救援，助難送法律”為主要內容的“七助七送”服務模式，其機制和形式得到進一步固化。

鄰里守望成機制，志愿服務建品牌。目前，天津市河西區參與“1+1+1”助老志愿服務的好鄰居、志愿者已達1.8萬余人，幫扶老人近6000人。“鄰里守望，互幫互助”已成為群眾的一種文化自覺。

7.對于志愿者和志愿精神，廣大網友在網上展開了熱議：

網友“尋找慧根”說：郭明義離我們每個人都很近，獻200毫升血、捐款給希望工程、幫助困難工友……他做過的每一件事情，也是很多人夠得著，做得到的。但郭明義又比一般人走得更遠。20多年來，他累計獻血共6萬毫升，發出了140張匯款單資助180個學生……聚沙成塔，久久為功，郭明義創造了一個普通人的愛心奇跡，也給普通人帶來了啟迪。

云南省楚雄州網友說：祖國的富強、民族的興旺、社會的和諧都離不開這種精神，愛心是一把火，它可以照亮和溫暖人們的心靈。

網友“凌燕晨飛”說：公益應該從你、我、他做起，從娃娃抓起。因為社會是由千千萬萬個“我”組成的，而娃娃正是在模仿自己的親人過程中長大的。

網友“感動”說：讓人們感動的是一種精神，就是關心他人、無私奉獻、真誠感恩、服務社會的志愿精神!

網友“尊敬志愿者”說：我為千千萬萬個志愿者而感動。他們是無名英雄，不怕困難，無私奉獻，努力踐行著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。他們猶如寒冬的一團火，融化人們冰涼的心;他們猶如黑夜的一盞燈，照亮別人前行的路;他們猶如春天里的一抹綠，點亮整個大地——他們是令人尊敬的英雄!

有一位網友還做了一首小詩：“你的志愿讓我們明白/我們身邊的人有關愛/你的大愛讓我們明白/我們的世界充滿真愛/你的生命讓我們明白/人生的價值在于奉獻愛。”

8.為深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會和省委八屆六次全會精神，貫徹落實中央文明委《關于推進志愿服務制度化的意見》，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，不斷推動河北省志愿服務活動廣泛開展，深化拓展“善行河北”主題道德實踐活動，進一步壯大志愿者隊伍，完善志愿服務體系建設，努力構建中國特色、河北特點的志愿服務制度，河北省文明委出臺了《關于推進志愿服務制度化的若干措施》(以下簡稱《措施》)。

《措施》指出，要培育志愿服務文化自覺，通過理論指導、新聞引導、文藝倡導等方式，做到以文化人、以文育人，加強對優秀志愿者、優秀志愿服務群體先進事跡的宣傳，充分發揮其示范引領作用，使講道德、尊道德、守道德成為人們的基本生活方式。弘揚中華傳統美德，結合時代條件深入挖掘和闡發，進行創造性轉化、創新性發展，賦予志愿服務深厚的傳統文化內涵。弘揚社會主義核心價值觀，找準情感的共鳴點，大力倡導善行文化，引導人們樹立正確的價值追求和根本的道德準則。弘揚“趕考”精神，引導志愿者用實際行動做有愛心、有善心、有誠心的“趕考人”，鼓勵人們敢于有夢、勇于追夢、勤于圓夢。

《措施》要求，各級黨委政府要把志愿服務納入重要議事日程，作為精神文明建設的重要任務，融入城鄉社區治理。各級文明委、志愿委要加強對志愿服務活動的總體規劃、協調指導、督促檢查，加強對志愿服務組織的指導，文明辦和志愿辦要發揮好牽頭作用。志愿委各成員單位要多設計接地氣、聚人氣的項目，多開展順民意、得民心的活動，多做雪中送炭的實事好事。鼓勵動員社會資源廣泛參與志愿服務，有效彌補政府服務和市場服務的不足，為百姓分憂，為政府助力。各地、各有關部門要結合實際，按照“落細、落小、落實”的要求，抓緊制定具體管用、簡便易行的實施辦法。

三、作答要求

(一)請你根據全部給定資料，分析歸納推進志愿服務的意義。(20分)

要求：準確恰當、條理清晰、語言流暢。不超過300字。

(二)假如你市計劃開展“鄰里守望”志愿服務活動，作為市文明辦的一位工作人員，請結合“給定資料5—6”，寫一份倡議書。(30分)

要求：(1)內容具體，指向明確;

(2)語言生動，有感染力;

(3)不超過500字。

(三)祖國的富強、民族的興旺、社會的和諧離不開“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。請結合給定資料，以“弘揚志愿精神推動志愿服務健康發展”為題，寫一篇議論文。(50分)

要求：(1)見解深刻，主題突出;

(2)結構完整，條理清晰;

(3)語言流暢，字跡清晰;

(4)800一1000字。

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（責任編輯：ldx）

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