【題目】中組部“12380”舉報網站正式開通以來，受到廣大群眾的好評，但也有一些群眾反應，網站經常會有打不開或提了問題卻無人回復等情況，如果有群眾來訪反應這一情況，你作為部門接待人員，你如何解釋?

【參考答案】

舉報網站的開通，拓寬了群眾監督舉報的渠道，為群眾監督選人用人問題開通了“直通車”，打開了“監督窗”，撒開了“戰斗網”，有效整合了民眾的智慧和意見，形成了一個良性互動的社會民主環境。

但是由于這一舉措的應用時間尚短，機制和技術等方面的問題難免存在，對于群眾反映網站經常打不開或無人回復等情況，我會這樣處理：

首先，對來訪群眾積極地參與和關注舉報網站的運行表示由衷的感謝。

其次，向群眾說明我們部門對于群眾反映問題的處理程序和反饋機制，表示會給群眾滿意的答復。

最后，仔細聽取并詳實記錄群眾所反映的問題，向群眾說明我部門對這些情況掌握的程度和處理的方式、進度。關于群眾反映的網站經常打不開的問題主要是受限于網站硬件設備和技術條件的原因，我們已經在進行硬件的更新和技術的升級;關于無人回復的問題主要是現有工作人員較少，工作量較大以及部分問題需核實和協調相關的業務部門才能解決，所以出現了回復不及時和仍未能回復的現象，這些問題我們都會盡快的解決。對群眾反映的新情況會格外重視，能作解釋的要解釋清楚，尚不明確的需及時向領導反映。相信通過我們及時進行完善相關技術和人員安排，會盡快解決群眾提出的這些問題，也相信在群眾的監督下，我們12380 舉報網站會運行得更為順利，起到監督政府工作的作用。

編輯推薦：

選調生考試教材及輔導用書熱銷中

（責任編輯：fky）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁