對于一個剛步入職場的新人，人際關系永遠是職業生涯中的重要環節。同樣的，在面試考試中，該種題型也就成為了一個重點考試類型。人際類題目，在面試中，往往會以沖突、矛盾等形式出現。如你工作很認真，但是領導并不滿意;同事的工作出現失誤，領導卻批評你。這些題目，在經過一段時間學習后，很多同學會覺得這一類題目比較簡單，但是也會陷入套路化答題。大多數的答案，僅僅是“調整心態”、“加強學習”、“加強溝通”等。真正回答好此類題目，就需要把握住人際中的那“關鍵要點”，這樣才能提綱挈領，一通百通。

如下題：

新錄用李某希望盡快取得領導認可，在一次業務工作會議上，他依據報刊上一些理論文章和經驗介紹，向局領導提出了本局工作中存在的問題和業務發展方向建議。有些觀點不切實際，事后面對同事的異議，李某背上了思想包袱。同事小張想找李某談一談。你作為小張，你會對李某談些什么?

某位同學關于第一題的要點如下：1、建議李某調整心態，正確看待此事;2、建議李某要主動加強學習，提升能力;3、建議李某多主動與同事溝通，增進關系;

這位同學的回答，看似針對題目的問題進行回答，實際都沒有把握住題目的“關鍵要點”。在第一題中，小張和李某溝通中，最核心的問題，是解決李某的“思想包袱”。而這位同學的回答，實際上回避了這一問題。真正站在李某的立場上分析，理解李某的處境，就會明白，當下的李某，對于同事的異議，他并不理解，也不認同。此時，他最有可能的想法是“自己所提建議雖然可能不切實際，但是也是積極努力的表現，更是認真學習的表現”，不應該被人非議。而對待這一問題的看法，也是這道題目的關鍵。

而人際交往的意識與技巧中，有一個重要的原則是，人際交往的適應性。也就是說，到了一個新的單位需要主動自我調整，適應當下的角色和單位要求。在該題中，需要大家注意的是李某是一個“新人”。所以李某之所以遭受非議，正是由于一個新人在能力不足、不了解單位的情況下，盲目提建議。而這又是當下很多“新人”、“年輕人”會犯的錯誤：做事激進、急功好利;

在把握到這一點后，我們在勸李某時，也就有了主線。道歉也就有具體的內容、改進也就有了具體的方向。答案才能更加具體、針對。

人際類題目考察的測評要素是“人際交往的意識與技巧”。很多同學之所以回答人際類題目套路、平淡、把握不住重點，主要就是因為過多重視了技巧，而忽視了意識。所以希望每一位同學，能夠認真學習人際交往的五大原則(主動性、適應性、權屬意識、原則性與靈活性、有效溝通)。真正給我們的答案，加入一絲靈魂，實現個性化、針對性答題。

（責任編輯：）

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