2017年甘肅省全國一級建造師、房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試報(bào)名實(shí)施方案

2017年一級建造師、房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人三種執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)名工作將同時開展，時間緊，任務(wù)重。為了順利完成本次考試報(bào)名工作，樹立培訓(xùn)中心窗口單位的良好形象，經(jīng)認(rèn)真研究，本著統(tǒng)一調(diào)度、分工協(xié)作、責(zé)任明確的原則，制定以下工作方案：

一、工作目標(biāo)

在“甘人社通[2017]248號、甘人社通[2016]249號、中房學(xué)[2017]4號”3個文件規(guī)定的時間內(nèi)順利完成2017年一級建造師、房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試報(bào)名工作;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓參加執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)名的人員滿意。

二、報(bào)名時間

報(bào)名時間：2017年6月20日00：00至2017年6月30日18：00;

交費(fèi)時間：2017年6月20日00：00至2017年7月4日18：00。

三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立2017年考試報(bào)名工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室，主任王高遠(yuǎn)，副主任張玉社。下設(shè)三個工作小組，負(fù)責(zé)報(bào)名期間與人社廳考試中心及建設(shè)廳各單位的協(xié)調(diào)，安排部署和調(diào)配工作人員力量，確保報(bào)名期間各項(xiàng)工作有序展開。王維具體牽頭組織落實(shí)各項(xiàng)具體工作。

審核組：負(fù)責(zé)報(bào)名人員的網(wǎng)上報(bào)名資格審核，負(fù)責(zé)與人社廳考試中心溝通、協(xié)調(diào)和解決報(bào)名中出現(xiàn)的各種具體問題，確保資格審核認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確。

組長：王維

成員：(注冊中心網(wǎng)站)張群、范植(主審房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、一級建造師增項(xiàng))、蘇婕、權(quán)鏡宇、劉佳、曹梅玲、王德武等

工作地點(diǎn)：辦事大廳、辦公室

咨詢組：負(fù)責(zé)對來現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T的引導(dǎo)和解答咨詢;負(fù)責(zé)接聽3部報(bào)名咨詢電話，解答和處理考生報(bào)名期間電話咨詢相關(guān)問題。

組長：范植(兼主審房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、一級建造師增項(xiàng))

成員：(待定)

工作地點(diǎn)：辦事大廳

保障組：負(fù)責(zé)張貼報(bào)名指示牌、報(bào)名流程;負(fù)責(zé)與廳有關(guān)部門、電信部門、網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)系，保證報(bào)名期間電話、網(wǎng)絡(luò)暢通;負(fù)責(zé)報(bào)名收費(fèi);負(fù)責(zé)報(bào)名現(xiàn)場的人員、財(cái)物安全，做好安全防護(hù)應(yīng)急預(yù)案，并提前組織演練。

組長：孫進(jìn)

成員：王彥志、王健、

四、相關(guān)保障

1.在一樓大廳、四樓樓梯口張貼報(bào)名指示牌、報(bào)名流程及辦公室編號與任務(wù)區(qū)分;

2.審核組、咨詢組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)考試報(bào)名文件，每人一份《關(guān)于做好2017年度全國一級建造師執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)名工作的通知》、《關(guān)于做好2017年度全國房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)名工作的通知》、《專業(yè)對照表》、《執(zhí)業(yè)資格考試資格審查流程示意圖》、《2017年全國一級建造師執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)名資格審查流程及有關(guān)問題解答》、《2017年甘肅省全國一級建造師、房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試報(bào)名實(shí)施方案》;

3.做好接待大廳飲水機(jī)、紙杯保障;

4.中心財(cái)務(wù)與銀行做好報(bào)名費(fèi)結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)。

五、工作要求

1.提高認(rèn)識，增強(qiáng)服務(wù)意識。一級建造師考試報(bào)名是中心年度重點(diǎn)工作，時間緊、任務(wù)重、要求高，全中心干部、職工要服從和服務(wù)于該項(xiàng)工作大局，在不影響其他工作的前提下，統(tǒng)一調(diào)度、群策群力、分工協(xié)作、各司其職共同完成該項(xiàng)工作。全體人員要充分認(rèn)識到做好這次報(bào)名工作是樹立單位形象的有利時機(jī)，要從維護(hù)建設(shè)廳窗口單位良好形象的高度出發(fā)，結(jié)合中心2017年“全面提高服務(wù)質(zhì)量年”的總體部署，全心全意為廣大報(bào)名群眾提供高效、便捷、熱情周到的服務(wù)。

2.落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行制度。報(bào)名期間嚴(yán)肅工作紀(jì)律，工作人員按時上、下班，上班前做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備，工作期間嚴(yán)禁擅自脫崗、玩忽職守，報(bào)名期間無重大事情一律不得請假，如需要加班應(yīng)積極配合。工作人員根據(jù)各自承擔(dān)的任務(wù)，熟練掌握法律法規(guī)和辦事流程，嚴(yán)格履行工作責(zé)任和義務(wù)， 嚴(yán)禁工作中出現(xiàn)被通報(bào)、舉報(bào)、曝光等重大差錯。

3.提高標(biāo)準(zhǔn)，樹立窗口形象。要嚴(yán)把工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)兩個關(guān)口，提倡使用規(guī)范的文明服務(wù)用語，工作人員應(yīng)當(dāng)耐心細(xì)致地做好各項(xiàng)工作，杜絕簡單、粗暴、怠慢的工作方式，積極樹立培訓(xùn)中心良好的窗口形象。

本次報(bào)名對外僅公布3部咨詢電話，其中0931-8481724是房地產(chǎn)估價師咨詢專線，其他業(yè)務(wù)電話工作人員都必須認(rèn)真及時接聽，遇到考生咨詢，均應(yīng)熱情、全面回答，不得推諉，對一些復(fù)雜問題，可以留下對方聯(lián)系方式，隨即給考生回復(fù)。

考試報(bào)名過程中，有特殊情況需要調(diào)整的，應(yīng)提前向各組組長報(bào)告，經(jīng)考試報(bào)名工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室研究決定后及時調(diào)整，不得擅離職守、擅做決定。

六、咨詢電話：　0931-4659970 0931-4658602

0931-8481724(房地產(chǎn)估價師)

咨詢時間(工作日)： 上午9:00~12:00

下午2:30~6:00

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