為了幫助考生系統的復習房產經紀人考試課程，全面的了解房產經紀人考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2011年房產經紀人考試相關知識的輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助!

房地產經紀人要注意的一百點（精華篇）3

二十一、客戶首其款準備不足，要求按揭貸款成數提高，而銀行又無法滿足客戶，怎么辦？

答：1、說服客戶想辦法，比如，向親戚朋友預支、借錢等；2、看客戶是否有物業在手，如果有可以向銀行申請個貸。3、如果是企業法人、國家公務員則可以向銀行申請高額按揭款。4、特別關系的還可以找銀行特批高額按揭款。

二十二、和客戶簽買房合同時，交房時間、煤氣、水電、管理費的交接時間，怎么確定？

答：請詳細翻閱客服部桌面的合同范本，特殊情況由客戶與業主自行商議、確認。

二十三、客戶要求自己買保險，怎么辦？

答：不行，原則上各大銀行規定在指定的保險公司購買保險，客戶只能按規定需要向保險公司購買保險。

二十四、如成交價高于房產證原價，而利潤只有雙俑時，客戶要求買賣合同填成交價，而業主只承擔填合同價稅費時，怎么辦？

答：向客戶說明，業主當前的售價是不包含高出房產證原價的那部分稅金的價格，如果客戶堅持要按成交價填寫，1、高出的部分稅費業主要加到成交價中；2或是由客戶承擔高出的這部分稅費，這個問題普遍存在，特別提醒業務人員注意，在收取客戶訂金時一定要與盤方業務員充分溝通，如果確定原房產證價低于成交價時，必須在收定委托書中注明：現售成交價必須按房產證原價填寫。

二十五、業主往往在過戶的同時一定要收到全款，條件打不到業主就不賣了，這時候該怎么處理？

答：1、業主的這種條件是絕對不可能做到的。現實中的“過戶”，只不過是將《現售買賣合同》，三級市場轉移申請表、房產證原件以及買賣雙方的身份證明等資料遞進了國土局的辦文窗口而已。遞件并不代表過戶，出稅單五個工作日后產權才可做變更登記，如果有查封等限制轉讓的因素，將給公司造成巨大風險；2、要充分展示公司的實力，讓客戶相信我們，其他的問題自然就解決了；3、萬不得已建議到銀行實行資金監管，這樣可以充分保障雙方的利益，相信客戶、業主均能接受。

二十六、客戶有反悔心理，故意拖延辦手續和付房款，在合同中找問題、挑毛病，以達到其退定的目的，怎么辦？

答：1、收到定金后我公司會轉給業主，不是我公司不退而是業主不可能退，定金的含義就是交定這一刻起所賣物業被您定下了，如果定金可以退回，也就失去了“定”字的意義。2、簽署購房合同時，已經注明了最后的付款和辦文時間，如果客戶有反悔表露，應該鄭重向客戶表明，提醒客戶最后辦文時間，否則按合同規定執行。

二十七、由于客戶目前面臨困難無法及時將房款交給公司，要求拖一段時間過戶，怎么辦？

答：關鍵在于我們能否按客戶需求，與業主協商達成延期付款協議。我們盡量滿足客戶的需求，因為只有這樣，才能使該交易圓滿完成。否則，只有依約而行。

二十八、房子交接時，客戶發現房間與原看房和收定有誤，要求業主賠錢，怎么辦？

答：1、購、售委托書明文規定，物業內現有裝修和設施、設備不得拆除或附送物業內現有家私家電等的，如果交房時交現房和合約中之規定有異議時，業主應承擔全部責任，我們有義務和責任要求業主履行約定，否則，我們將在房款中扣除一部分作為客戶的補償，除業主在物業恢復所簽合約時之狀態。2、委托書中沒有注明，而買方、賣方、中介三方有口頭承諾的，出現問題中介公司由經辦人是否與賣方協調解決并承擔相應責任。

二十九、此房風水是否不好？

答：1、房產經紀必須熟悉房屋結構、朝向、通風、采光等要素，用專業術語，比如座北朝南等等，也有因人而異的，比如與人的生辰八字相關，就看你怎么說。關鍵是你說的讓客戶開心、信服，這里的風水就是好的。

三十、客戶交定后發現有中介公司的價格比我公司低，要求降價，否則要求退定，怎么辦？

答：1、如果我公司按行文規定收取雙傭，則告訴買方，房屋售價可以在過戶時直接向業主確定，至于其他中介公司存在著不良競爭行為，告訴買方可不予理會。或我公司按約履行。2、如買方能提供或你預測到買方定能提供有力證據證明我公司賺了利潤，我們必須返差額。

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