為了幫助廣大的考生系統(tǒng)的復習房產(chǎn)經(jīng)紀人考試的知識點，本文將針對房產(chǎn)經(jīng)紀人制度與政策考試第七章考點進行詳細的講解，希望對您參加本次考試有所幫助，并在此預祝您金榜題名！

第三節(jié) 物業(yè)服務合同（熟悉）

一、物業(yè)服務合同的性質(zhì)和類型

(一)物業(yè)服務合同的屬性

業(yè)主、業(yè)主大會委托物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)實施物業(yè)管理，物業(yè)服務企業(yè)接受委托從事物業(yè)管理服務，雙方應當簽訂書面的物業(yè)服務合同。物業(yè)服務合同屬于我國合同分類中的委托合同，委托合同是受托人以委托人的名義和費用為委托人處理委托事務，委托人支付約定報酬的協(xié)議。物業(yè)服務合同既可以發(fā)生在法人之間，也可以發(fā)生在公民與法人之間。

例題：物業(yè)服務合同屬于我國合同分類中的( )。

A．單務合同 B．委托合同 C．無償合同 D．非典型合同

答案：B

解析：物業(yè)服務合同屬于我國合同分類中的委托合同，委托合同是受托人以委托人的名義為委托人處理委托事務，委托人支付約定報酬的協(xié)議。物業(yè)服務合同不屬于單務合同、無償合同、非典型合同。

(二)物業(yè)服務合同的類型

物業(yè)服務合同按委托人的不同和簽訂的先后順序分為兩種。

(1)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或公房出售單位與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的《前期物業(yè)服務合同》

這是針對前期物業(yè)管理服務所簽訂的，合同甲方是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或公房出售單位；合同乙方是甲方選聘的物業(yè)服務企業(yè)。該合同至業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與其選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效時止。

(2)業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的《物業(yè)服務合同》

根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)，業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。合同甲方是業(yè)主委員會，合同乙方是其選聘的物業(yè)服務企業(yè)。該合同一經(jīng)簽訂，原房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或公房出售單位與物業(yè)服務企業(yè)所簽訂的《前期物業(yè)服務合同》即自行失效。

二、物業(yè)服務合同的內(nèi)容

為規(guī)范物業(yè)管理的行為，原建設部制訂了《前期物業(yè)服務合同》的示范文本。前期物業(yè)服務合同和物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容包括：

(1)當事人和物業(yè)的基本情況；

(2)雙方的權(quán)利義務；

(3)物業(yè)管理服務事項和服務質(zhì)量要求；

(4)物業(yè)管理服務費用的標準和收取辦法；

(5)物業(yè)的經(jīng)營與管理；

(6)物業(yè)的承接驗收；

(7)物業(yè)的使用與維護；

(8)維修資金的管理與使用；

(9)合同的期限、合同中止和解除的約定；

(10)違約責任及解決糾紛的途徑；

(11)雙方當事人約定的其他事項。

確定物業(yè)服務合同的內(nèi)容可以參考使用原建設部印發(fā)的《前期物業(yè)服務合同(示范文本)》(建住房[2004]155號)。

三、物業(yè)服務合同的簽訂要點

1．"宜細不宜粗"的原則

為確保合同雙方的權(quán)益，明確各自的責任、權(quán)利、義務，減少日后的糾紛，在對合同進行談判洽商時，要遵循"宜細不宜粗"的原則，即對合同的具體條款要進行細致的充分協(xié)商，取得一致，不僅要從宏觀上把握，更要從微觀上給予明確。

國內(nèi)一般物業(yè)服務合同對委托的管理服務包括四個層次的約定：首先，委托管理服務的具體項目；其次，該項管理服務所包含的具體內(nèi)容；第三，該項管理服務質(zhì)量的具體標準與評判方法；第四，該項管理服務收取的實際費用金額。通常，上述內(nèi)容用附錄形式列出。

2．不應有無償無限期的承諾

除委托方對物業(yè)服務企業(yè)可無償提供管理、辦公用房外，在物業(yè)服務合同中，不應有無償無期限的承諾。如對住用人無償提供班車服務等。這是因為，首先物業(yè)管理從本質(zhì)上講是市場經(jīng)濟條件下的有償服務，無償提供服務是福利制的產(chǎn)物；其次，無償提供導致住用人之間享受到的服務不一致，因為物業(yè)服務企業(yè)提供的無償服務對每個住用人來說，并不都是必需的；第三，物業(yè)管理的委托是有期限的，無期限的承諾從理論上講是不通的，在實踐上也是難以做到的；第四，無償提供的管理服務仍是有成本的，需要支付費用，無論是開發(fā)商還是物業(yè)服務企業(yè)都不可能也不應該長期承擔該費用，否則，將導致管理服務標準的降低或變向分攤給了全體業(yè)主。

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（責任編輯：中大編輯）

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