《房地產經紀概論》是房地產經紀人考試科目之一，為了幫助考生更加系統地復習備考，小編特整理了房地產經紀人考試《房地產經紀概論》考試重點資料，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

二、房地產經紀人員職業道德的內涵、形成及作用(熟悉)

(一)房地產經紀人員職業道德的內涵(熟悉)

房地產經紀人員職業道德是指房地產經紀業的道德規范，是房地產經紀人員就這一職業活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習慣的總和。

(1)就思想觀念而言，它包括對涉及房地產經紀活動的一些基本問題的是非、善惡的根本認識，這種認識是指在房地產經紀人員思想觀念中所形成的一種內在意識。從內容上講，主要涉及三個方面：職業良心、職業責任感和執業理念。1、職業良心涉及對執業活動的“守法”、“誠實”、“守信”等執業原則、經紀人員收入來源、經紀服務收費依據和標準等一些重大問題的認識。2、職業責任感涉及房地產經紀人員對自身責任及應盡義務的認識。3、執業理念主要是指對市場競爭、同行合作等問題的認識和看法。

(2)房地產經紀人員職業道德的情感層面涉及房地產經紀人員的職業榮譽感、成就感及在執業活動中的心理習慣等。

(3)行為習慣是最能顯化職業道德狀況的層面。房地產經紀人員職業道德在行為習慣方面包括房地產經紀人員遵守有關法律、法規和行業規則以及在執業過程中儀表、言談、舉止等方面的修養。

(二)房地產經紀人員職業道德的形成(熟悉)

如上所述，房地產經紀人員職業道德是一種在房地產經紀人員的思想、情感和行為等方面所形成的內在修養。1、從整個行業的角度講，它是通過廣大從業人員的長期實踐摸索，有關管理者或研究者的總結、提煉以及一些杰出人物的身體力行，并經由行業團體的集體約定而形成的。2、對于具體的從業人員個體而言，職業道德是通過一定的教育訓練、行業氛圍的熏陶、社會輿論的引導而形成的。

(三)房地產經紀人員職業道德的作用(熟悉)

房地產經紀人員職業道德與房地產經紀的有關法律法規、行業規范有著共同的目的，即調節房地產經紀行業從業人員與服務對象，以及從業人員之間的關系。但兩者在作用機制上有著明顯的區別。

1、法律法規和行業規范均屬于外在的規定，主要通過法律手段、行政手段及行業管理手段來約束房地產經紀人員。

2、而房地產經紀職業道德則是指內化于房地產經紀人員思想意識和心理、行為習慣的一種修養，它主要通過良心和輿論來約束房地產經紀人員。

職業道德雖然不如法律、法規和行業規則那樣具有很大的強制性，但它一旦形成，則會從房地產經紀人員的內心深處產生很大的約束力，并促使房地產經紀人員更加主動地去遵循有關法律、法規和行業規則。因此，房地產經紀人員職業道德對房地產經紀業的規范運作和持續發展將產生重大的積極作用

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（責任編輯：中大編輯）

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