2012年管理咨詢師考試時間為5月27日，小編整理管理咨詢師考試備考資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

 第七章 生產運營管理咨詢

一、單項選擇題

1．甲先生每天早上乘坐乙方26路公交車上班，上車后售票服務員認真驗票熱情服務，在司機的平穩操作下，平安順利地從A站到達B站，到單位從來沒有遲到。長期以來甲先生對乙方的服務很滿意。在這項公交服務生產運營中，不屬于生產要素的是（　）。

A．售票服務員

B．26路公交汽車

C．司機平穩操作

D．甲先生的感受

2．以下選項中，對生產運營系統的評價與改進描述正確的是（　）。

A．為了使系統具有快速反應能力以適應市場的變化，必須經常性地對系統加以監控、評價、維護和改進

B．涉及企業全部生產經營活動，按照管理的基本職能，其內容有生產決策和計劃、生產組織和指揮以及生產控制和協調3項

C．包括產品或服務的選擇和設計、設施的定點選擇、設施布置、服務交付系統設計和工作設計

D．在生產運營系統的生命周期內，需要根據產品和服務的變化，對生產運營系統進行適當地調整和重新布置

3．企業在產品正式投產以前，需要開展市場調研、產品開發、產品設計、工藝設計、工時定額制定、工裝設計以及新產品試制和鑒定等方面的工作，這些工作屬于（　）。

A．基本生產過程

B．生產技術準備過程

C．輔助生產過程

D．生產服務過程

4．20世紀80年代，產生了許多管理哲學和技術的成就，在下列選項中不屬于這個時期的管理理論和方法是（　）。

A．準時化生產

B．業務流程重組

C．零缺陷生產

D．全面質量管理

5．某高壓電器開關廠請s企業管理咨詢有限責任公司為企業開展生產運營管理咨詢。S公司委派生產運營管理咨詢專家張老師組織三人小組到該企業深入生產現場調查。通過訪談、資料收集、現場參觀的活動發現該企業面臨諸多問題：有訂單卻不能按時供貨、生產成本居高不下、生產資金占用多周轉困難、產品多樣化不夠、生產管理的基礎薄弱。咨詢組張老師在小組分析會上說：企業的問題具體體現在生產運營管理的4個基本問題上，即：提高質量、降低成本、適量生產和按期交貨。小組一致同意。張老師問組員小劉：你能說出對應這4個基本問題采取什么樣的管理，小劉回答了如下4項管理，其中不恰當的是（　）。

A．質量管理

B．成本管理

C．技術管理

D．生產過程管理

6．企業是一個復雜的系統，而咨詢人員需要在短時間內確定企業存在的問題，因此采用正確的診斷思路尤為重要。系統論中的"暗盒子"理論為運營管理診斷提供了有效的思路。咨詢人員可以通過企業從輸人經過企業轉換系統到輸出的生產運營過程，確立生產運營管理咨詢的總體思路："發現問題"、"分析問題"、"解決問題"和確立"實施指導方案"，最終針對問題和根源進行改善。在下列選項中，對"解決問題"描述不正確的是（　）。

A．從輸出結果發現成績與問題

B．從管理環節找出取得成績的經驗和存在問題的原因，從觀念、體制與機制找根源

C．針對實施的結果提出改善方案

D．在實施方案的過程中提供指導和必要的培訓

7．下列描述生產運營管理咨詢調研分析的內容，不正確的是（　）。

A．收集相關的客戶資料和數據

B．設計質量管理評估體系

C．縱向橫向分析

D．計算各項關鍵業績指標

8．咨詢人員根據客戶企業的特點查看了庫房，收集了財務報表，并列出了以下業績指標，其中綜合反映流動資金使用效率的指標是（　）。

A．儲備資金周轉率

B．生產資金周轉率

C．成品資金周轉率

D．存貨周轉率

9．某咨詢人員得到當年被咨詢企業的生產運營管理方面的評價指標值之后，還需要近幾年的指標進行縱向和橫向對比分析，對于提供評價指標值的年度數在進行縱向分析時，一般不采用（　）數據。

A．2年

B．3年

C．4年

D．5年

10．M咨詢人員對甲公司進行生產運營管理咨詢調研分析時，需要把客戶放到行業之中與行業平均水平、行業先進水平、主要競爭對手進行同指標橫向對比分析。下表是甲公司2007年部分生產運營指標橫向對比情況。M咨詢人員對表進行分析，得出以下結論，其中不正確的是（　）。

A．生產運營狀況處于行業平均水平略強的地位

B．與行業先進企業相比差距很大，流動資金使用效率低

C．與行業先進企業相比差距很大，流動資金使用效率高

D．與主要競爭對手相比，產銷率持平，制造成本低

11．下列對準時生產方式(JIT)的描述，不準確的是（　）。

A．JIT代表的是一種理念，一種管理思想

B．JIT采取的是多品種小批量、短周期的生產方式

C．JIT系統能夠對人力資源進行深度開發

D．定置管理是JIT生產現場控制技術的核心

12．準時生產方式(JIT)的運行基礎是（　）。

A．生產同步化、適時適量生產、準時采購、質量保證、資源配置合理化

B．生產同步化、生產均衡化、縮短生產準備時間、消除浪費、資源配置合理化

C．生產同步化、生產均衡化、縮短作業更換時間、準時采購、資源配置合理化

D．生產同步化、生產均衡化、質量保證、準時采購、資源配置合理化

13．精益生產(Lean ProduCtion)，又稱精良生產、精細生產。精益生產方式是指以整體優化的觀點，以社會需求為依據，以發揮人的因素為根本，有效配置和合理使用企業資源，最大限度地為企業謀求利益的一種新型生產方式。以下對精益生產方式的主要內容描述，不正確的是（　）。

A．以簡化為手段，消除生產中一切不增值的活動

B．全方位采用自動化，實現生產系統的柔性

C．建立工作標準化制度，一人負責多臺機器

D．強調人的作用，充分發揮人的潛力

14．以下對流程式生產的描述，不正確的是（　）。

A．按照機械化程度，流水線分為間斷流水線和連續流水線

B．原材料能連續不斷地投入經過各個工地

C．流水線布置的工藝過程是不可停頓的，設備不出故障

D．按照生產對象移動方式來分，流水線分為固定不動流水線與產品流動流水線

15．在生產過程的流程分析中，下列選項不需要分析的是（　）。

A．傳遞線路是否簡單

B．環形回路能否避免

C．傳遞距離是否可以縮短

D．搬運方便性分析

16．某大型發電機制造公司屬于單件小批量生產類型企業，最近接到國外一臺大型發電機組的訂單，機組體積大、結構復雜、交貨期嚴格。為了保證工期、資源和成本的優化，企業應該采取的生產計劃方式是（　）。

A．按訂貨型生產方式

B．按工藝流程生產方式

C．按加工一裝配生產方式

D．按單件生產方式

17．按任務的重復程度和工作地的專業化程度劃分生產類型，可以分為大量生產、成批生產、單件小批生產，以下選項中，屬于單件小批生產特點的是（　）。

A．產品固定，品種少，產量多，生產條件穩定，生產的重復性高

B．產品相對穩定，品種較多，工作地是成批地、定期或不定期地輪流進行生產

C．產品品種多，而每一種產品僅是少量的，品種不穩定，工作地的專業化程度很低

D．生產過程可采用高效率的專用設備、自動化與半自動化設備以及專用工藝裝備

18．生產能力的分類包括：設計能力、查定能力、現有生產能力。其中，現有生產能力是（　）。

A．新建或擴建企業時，設計任務書中所規定的生產能力

B．由企業的產品方案和各種設計數據來確定的

C．在沒有設計能力或雖有設計能力，但由于企業的產品方案和技術組織條件已發生很大的變化，原有的設計能力已不適用，需要重新核定的生產能力

D．企業在計劃年度內所達到的生產能力

19．某企業要組建一條工序數為M的流水線，管理咨詢人員經過調查分析，發現該流水線所需設備的理論臺數是24．8臺，實際臺數是23臺。那么，該流水線（　）。

A．負荷過重，應設法改變加工工藝和縮短工序作業時問

B．負荷過重，應增加工人人數

C．負荷不足，可以采取工人看管多臺設備的辦法進行能力平衡

D．負荷不足，適宜組織間斷流水線

20．生產甲、乙、丙三種零件，需經L、M、N三個加工單元，加工單元L和M各有2臺設備，加工單元N有1臺設備，各設備月工作23天，每天作業8小時，開動率為90％，9月份各加工單元實際生產任務安排為：L一382小時，M-329小時，N一131小時。9月份三個加工單元的生產均衡狀況是（　）。

A．L加工單元能力富裕，N加工單元能力富裕，M加工單元能力不足

B．L加工單元能力不足，N加工單元能力不足，M加工單元能力富裕

C．N加工單元能力不足，L加工單元能力富裕，M加工單元基本滿負荷

D．L加工單元能力不足，N加工單元能力富裕，M加工單元基本滿負荷

21．某機械制造企業根據企業特征，集中了相同設備和相同的工種，將企業分為機械加工車間、鍛壓車間和焊接車間等。這種生產組織方式主要符合（　）。

A．工藝專業化原則

B．對象專業化原則

C．時間合理化原則

D．人員協調化原則

22．下列對順序移動方式的表述，正確的是（　）。

A．該方式有利于安排作業計劃和在制品的管理

B．該方式不足之處在于生產周期長，在制品數量大

C．該方式運用于單批小件及工藝專業化，或者零件體積小、重量輕、時間短的產品的生產

D．該方式對上一道工序的每個零件完成即轉入下一道工序中

23．加強企業生產過程時間組織管理，可以提高設備、工作地的利用效率，減少在制品占用，縮短生產周期。下列選項中適合單件小批量產品的生產組織方式是（　）。

A．平行移動方式

B．順序移動方式

C．平行順序移動方式

D．流程式生產方式

24．生產過程時間組織形式有以下3種：順序移動方式、平行移動方式和平行順序移動方式。以下準確描述平行順序移動方式的是（　）。

A．同一批在制品在各工序上的加工時間沒有任何交叉

B．把加工的在制品減到最少，加工周期壓縮到最短

C．在一定程度上消除了工人與設備的空閑時間

D．適合于單件小批量生產類型及工藝專業化生產單位

25．生產作業計劃也稱短期生產計劃，它是把企業的全年生產任務具體地分配到各個車間、工段、班組以至每項工作的工人，規定他們在月、旬、周、日以至輪班和小時內的具體生產任務，從而保證按品種、質量、數量、期限和成本完成企業的生產任務。以下對生產作業計劃合理性的原則和標準的描述，不正確的是（　）。

A.確保實現交貨期

B．減少或消除工件和設備的等待時間

C．工件在車間的流程時間最短

D．車間在制品的數量最大

26．因產品設計、生產安排或操作方法、操作者的生理需要而發生的時間延誤屬于（　）。

A．基本作業時間

B．輔助作業時間

C．不可避免的作業延誤時間

D．可以避免的作業延誤時間

27．以下對標準作業時間的理解，不正確的是（　）。

A．標準作業時間=凈作業時間+寬放時間

B．凈作業時間由生產準備時問、結束時間、基本作業時間和輔助作業時間組成

C．喝水、去衛生間或打掃工作地衛生的時間，不計人標準作業時間

D．基本作業時間是指在產品或零部件的加工過程中，直接創造價值的生產所占用的時間

28．現場管理包括人員管理、設備管理、材料管理、作業方法管理和環境管理等5個基本要素(4M1E)。以下選項屬于作業方法管理內容的是（　）。

A．定期設備維護與保養

B．按維護規定進行檢測活動

C．維護保養規定對緊急情況要求模糊

D．設備所在位置離電纜太近

29．實施現場管理要達到的效果指標一般有6個：適合的質量、低的成本及時的交貨期、高的效率、確保的安全和有凝聚力的士氣。以下選項中屬于質量的量化效果指標的是（　）。

A．質量異常狀態和客戶投訴處理

B．合格品率和客戶抱怨次數

C．生產率和開工率

D．車間班組工作效率和異常處理

30．"5S"活動是企業開展安全生產和文明生產，加強現場管理的基本內容。"5S"活動的內容包括（　）。

A．整頓、整理、清掃、清潔、規范

B．整理、清掃、安全、規范、修養

C．整理、整頓、清掃、清潔、修養

D．整理、清掃、標準、安全、文明

31．"ECRS"分析方法是企業現場管理咨詢過程中經常使用的方法之一，其主要內容是（　）。

A．排除、合并、調整順序、簡化

B．綜合、排除、合并、優化

C．排除、合并、規范、安全

D．排除、規范、標準、優化

32．定置管理是以生產現場為對象，研究生產要素中人、物、現場的狀況及其之間的關系，實現現場管理科學化、規范化及文明生產。工具、器具、文件、圖紙屬于定置管理中的（　）。

A．工廠區域定置

B．生產現場區域定置

C．現場中可移動物件定置

D．文化和精神層面定置

33．現代設備綜合管理強調設備壽命周期全過程管理，追求的目標不包括（　）。

A．追求設備壽命周期費用最經濟

B．綜合效率最高

C．投資效率最高

D．設備壽命周期決定于設備管理部門的管理

34．以下對設備檢查和點檢的理解，錯誤的是（　）。

A．設備檢查是對設備的運行與使用情況、磨損、損壞、故障、精度進行檢查、檢驗和校對

B．設備檢查分為日常檢查、定期檢查和修理前檢查

C．設備點檢工作是由專職設備管理人員和技術人員完成的工作

D．設備點檢分為日常點檢、定期點檢和專項點檢

35．全員生產維修制(TPM)是指全員參加的、以提高設備綜合效率為目標、以設備整個壽命周期為對象的生產維修制度。全員生產維修制的基本思想是（　）。

A．全效率、全員參加、全過程

B．全效率、全系統、全員參加

C．全效率、全系統、全過程

D．全系統、全過程、全員參加

36．IS09000族標準是質量管理和質量保證系列的國際標準。依據IS09001-2000標準，產品的過程質量是指（　）。

A．一組固有特性滿足要求的程度

B．產品形成的結果以及后續工作的各環節質量

C．過程的結果質量

D．在一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動中對產品質量保證程度

37．某單位是-個生產電冰箱的企業，開發部經理從顧客調查問卷中有人提到生產的冰柜太深，取食物不方便的意見，針對此建議進行了前期客戶的全面調查，發現有80％的人有同感，為此提出了冰柜改進意向，此活動為開發產品、質量形成的（　）。

A．計劃質量環節

B．過程質量環節

C．產品質量環節

D．結果質量環節

38．因果圖是分析和尋找影響質量原因的有效方法。以下對因果圖繪制要點中的描述，錯誤的是（　）。

A．要召開與質量特性有關人員參加的技術民主會共同討論

B．通常從5W1 H六個大方面去分析

C．每項最終確定的中間原因都必須通過現場驗證或數據事實證明

D．其結合運用的方法有調查表

缺省

40．下列分析工具中，側重于分析和影響質量的主要因素的工具是（　）。

A．因果分析圖

B．直方圖

C．控制圖

D．排列圖

41．下列分析工具中，最能在產品質量因素中體現兩變量可能有相關關系的分析方法是（　）。

A．直方圖

B．控制圖

C．散布圖法

D．分層法

42．某工廠生產的產品，重量值是其質量特性之一，標準要求為1000±0．5(g)。用直方圖分析產品的重量分布情況。收集生產穩定狀態下的產品100個，測定其重量得到100個數據(或收集已經測定過的數據100個)，根據直方圖判定工序中存在緩慢的影響因素，經分析驗證證明有工具緩慢磨損的影響，以下哪個直方圖是反映此現象的圖形?（　）

43．咨詢公司對某汽車鑄造廠產品質量進行分析時發現，該企業一周內共抽測出不合格品95件，其中有氣孔的50件、未鑄滿的32件、偏心的10件、斷裂的3件。采用排列圖法進行分析，影響該企業產品質量的主要原因是（　）。

A．未鑄滿和偏心

B．有氣孔和未鑄滿

C．有氣孔

D．有氣孔和斷裂

44．咨詢人員通常采用（　）來區分由異常原因引起的波動，或是由過程固有的隨機原因引起的偶然波動進行質量分析。

A．因果圖

B．控制圖

C．直方圖

D．散布圖

45．某咨詢人員將收集到的企業產品質量問題按照時間、設備、人員等加以歸類、整理和匯總，以便進一步查明產生不良產品的具體原因。該咨詢人員采用的分析方法是（　）。

A．因果圖法

B．關系圖法

C．直方圖法

D．分層法

46．某咨詢組將影響產品質量的因素繪制成散布圖進行分析發現，隨溫度的上升，產品的韌性呈現微弱的下降趨勢。據此判斷，咨詢組繪制的散布圖是（　）。

注：橫軸x表示溫度，縱軸Y表示產品韌性

B．能力富余型直方圖

C．能力不足型直方圖

D．偏心型直方圖

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（責任編輯：xy）