導游證《導游業(yè)務》考點判斷題：第五章 導游服務技能

1.當游客意見不統(tǒng)一時，無論是多數(shù)游客還是少數(shù)游客的意見，都必須符合“合理而可能”的原則，否則導游員均應拒絕。

答：√

2.在旅游活動過程中，導游員應在認識旅游景觀美類型的基礎上，采取恰當?shù)姆绞椒椒▉硪龑в慰烷_展審美活動。

答：√

3.導游員在神秘過程中所起的第一項作用就是引導游客正確地認識審美對象。

答：√

4.旅游景觀并非單純某一種美的載體，而是多種美的融合，只是其中某一種或幾種美特別突出而已。

答：√

5.自然美是旅游審美中最普遍、最易于接受和最令人神往的審美對象之一。

答：√

6.人的關系美包括人們在生產生活中一切關系的美，通過大量的社會現(xiàn)象表現(xiàn)出來。

答：√

7.從美的種類上來區(qū)分，旅游審美的對象主要包括自然美、社會美、藝術美、科學美和技術美等類型。

答：√

8.科學美在旅游審美活動中所在比例很大，許多游客會專門為了研究科學原理而開展旅游活動。

答：×

9.在傳遞美的過程中，導游員應采取恰當?shù)姆绞椒椒▉韺崿F(xiàn)審美信息的順利傳達，使游客從一般的以生理快感為主要特征的“悅心悅志”的審美體驗升華到以精神愉悅為主要特征的“悅志悅神”的審美體驗。

答：×

10.游客的審美體驗有不同的層次，以生理快感為主要特征的審美體驗是“悅志悅神”。

答：×

11.游客的審美體驗有不同的層次，以精神愉悅為主要特征的審美體驗是“悅耳悅目”。

答：×

12..游客的審美體驗有不同的層次，以道德和理性啟示為主要特征的審美體驗是“悅心悅意”。

答：×

13.靜態(tài)審美是導游員最常用的導游審美方法之一，也是游客自行開展審美活動時最常見方法之一。

答：×

14.靜態(tài)審美實質上是一種選擇性的審美方法，即有選擇地去欣賞景觀。

答：√

15.通常說來，春觀花、夏戲水、秋望月、冬賞雪是導游員在各個季節(jié)引導游客最主要的審美焦點所在。

答：√

16.同一景物，從不同的方位、不同的角度來欣賞，就會呈現(xiàn)出截然不同的形象，從而帶來戲劇性的審美效果，這是運用了動態(tài)審美的方法。

答：×

17.在旅游審美活動中，導游員除了要把握空間距離之外，還要把握游客與景觀之間的心理距離和生理距離。

答：×

18.在導購旅游商品時，導游員要合理安排購物時機，不應在旅游行程剛開始和將結束的時候開展導購，每次在購物場所逗留的時間盡量不超過2小時。

答：×

19. 在導購旅游商品時，導游員要注意控制導購次數(shù)，一般每天或兩天安排1次購物活動為宜。

答：√

20.在接待非團隊游客時，導游員可以適時地促銷本地的其他旅游線路，盡可能地推銷高價位的自助游線路。

答：×

21.在游客的心中，優(yōu)秀的導游員往往會成為“信賴”的代名詞。

答：√

22.與游客交往，實質上就是向游客提供心理服務

答：√

23.開展交際活動，導游員首先應該了解游客的心理行為和個人愛好。

答：×

24.從人口統(tǒng)計因素來了解游客心理是導游員了解游客心理的重要途徑，其中國家(地區(qū))、性別、受教育程度、年齡階段和職業(yè)類型是最為重要因素。

答：×

25.西方人含蓄、內向，往往比較委婉地表達個人意愿，其思維方式一般是從抽象到具體、從整體到局部，注重感性認識，追隨集體意志等。

答：×

26.東方人開放、外向，習慣于直截了當?shù)乇磉_個人意愿，思維方式一般是從具體到抽象，從局部到整體，注重理性認識，看重個人空間。

答：×

27.美國人的自由風格、英國人的紳士派頭、法國人的浪漫氣息、日本人的禮貌觀念等，這是從游客個性的角度來了解的游客心理。

答：×

28.好奇心重，依賴性強，生活處理能力差，情緒變化較大，體力弱，精力難以高度集中，易于受外界影響，常將導游員視為權威。這是青年游客的心理類型。

答：×

29.精力充沛，表現(xiàn)欲強，情緒較為沖動，思考問題容易情緒化，喜歡與導游員交流。這是少年游客的心理類型。

答：×

30.比較務實，重享受，經常比較包括導游在內的各項旅游服務的優(yōu)劣，對旅游的收獲期望值高。這是中老年游客的心理類型。

答：×

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