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45．證券服務部不能從事的業務有（）。

A、為客戶直接辦理開戶

B、辦理柜臺委托和交割

C、提供證券交易行情

D、在經營中直接收費

E、接受客戶的全權委托

46．證券服務部的客戶服務內容有（）。

A．客戶資料管理

B．對客戶的一般化服務

C．對客戶的個性化服務

D．客戶服務的創新

E．客戶需求調查

47．證券營業部的業務差錯，按業務性質可分為（）。

A．出納差錯

B．交易差錯

C．事故性差錯

D．責任性差錯

E．技術性差錯

48．證券營業部對業務差錯的處理原則有（）。

A．按差錯性質確定責任

B．按損失大小追究責任

C．建立差錯事故報告制度

D．明確差錯處理程序和審批權限

E．加強內部管理制度

49．證券營業部業務應急的日常準備的內容有（）。

A．組織備份

B．數據備份

C．物質備份

D．信息資料備份

E．相關協議

50．證券營業部交易系統常見故障的應急處理有（）。

A．自助委托中斷可啟用柜臺委托

B．遠程終端中斷可改用電話自動委托

C．電話自動委托中斷可改用電話報單委托

D．客戶數據丟失可用柜臺單機查閱備份數據

E．銀證轉帳系統故障，應說服客戶待故障排除后再辦理

51．證券營業部電腦系統管理的內容有（）。

A．管理體系

B．硬件設施

C．軟件環境

D．數據管理

E．技術事故的防范與處理

52．證券營業部技術人員管理的內容包括（）。

A．證券營業部信息技術人員編制應不少于2人

B．技術人員不少于本單位總人數的10%

C．信息技術人員不得兼職，不得從事交易及清算等工作

D．嚴禁對外泄露客戶資料和營業部商業秘密

E．營業部電腦系統負責人之間應定期或不定期輪換

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（責任編輯：中大編輯）

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