方案：
假如你是一家青少年服務中心的社會工作者，你發現現在的青少年雖然自立，但也自我；很多孩子并不懂得如何理解父母，如何表達自己意愿，如何與自己的家人溝通。但現有的親子溝通服務主要以家長為主，卻罕有針對兒童的。為此，你決定開設一個針對初中生的小組，旨在教導青少年家庭溝通技巧。請針對這一情況，擬訂一份小組服務方案。
問題的陳述和分析
（1）青少年在家庭溝通技巧方面面臨以下幾點問題：
  ①青少年逐漸要求更多的自由與獨立自主的空間；
  ②對父母的依順減少；
  ③父母與青少年的溝通模式呈現單向溝通；
  ④青少年缺乏自我表達的能力。
（2）基于以上幾點，我們發現青少年在家庭溝通技巧方面可能存在以下需求：
  ①溝通技巧培訓的需求；
  ②問題解決能力的需求；
  ③提高表達能力的需求。

答題要點
為了達到目標，社會工作者將以小組工作的形式為部分初中學生提供服務，具體小組工作服務方案如下。
（1）小組名稱：跟爸媽說清楚講明白——家庭關系探索團體
（2）小組性質：教育小組與成長小組。
（3）小組成員：初中同學10名。
（4）小組目標：
  ①總目標：協助成員發展與家人良好的溝通。
  ②具體目標：通過小組工作的形式幫助成員表達自己情感；協助成員觀察、了解家中成員的溝通模式，與家人多接觸；協助成員解決和家人相處的困難。
（5）小組成員招募方式：通過學校內張貼海報、以自愿的方式和老師推薦相結合。
（6）小組綱要計劃設計：
目標內容

第一節緣來有你
1.建立專業關系，成員相互認識
2.了解小組目標，確定成員希望在小組中的收獲
3.訂立小組規范，簽訂小組契約，建立初步的團體信任
1.暖身游俠：小蜜蜂
2.相互認識游戲：我畫我說
3.社會工作者介紹團隊的目標，并讓成員討論
4.社會工作者說明團隊規范的意義，并且要求成員共同制定小組契約內容
5.簽訂小組契約

第二節家的聯想
1.增進團體成員的凝聚力
2.協助成員了解家的概念，能清楚每個人在家中的角色
1.暖身游戲：大風吹
2.繪制家庭樹，了解家庭結構與角色
3.成員分享：家的自由聯想
4.家庭作業

第三節我家溝通
1.協助成員了解家庭溝通模式
2.學會觀察分析和父母相處的模式
1.回顧家庭做特
2.講解家庭溝通模式
3.角色扮演，體驗家庭溝通模式

第四節我想說
1.掌握家庭溝通障礙所在
2.學習家庭溝通技巧
1.暖身游戲
2.短講，并討論家庭溝通障礙的原因及表現
3.情景模擬：我想說，學習家庭溝通技巧
4.布置回家作業

第五節我愛我家
1.學習理解父母
2.協助成員能表達對父母的關懷
1.回顧家庭作業
2.游戲：記者會，以問答方式學習對父母的理解
3.游戲：謝謝你，學習對父母表達愛意及關懷

第六節珍重再見
1.回顧小組歷程，彼此互相鼓勵，結束小組任務
1.回顧小組歷程
2.分享在團體中的收獲
3.彼此給予正向、肯定的道別
4.互相交換小禮物
5.總結道別
（7）方案執行：涉及整合學校資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。
（8）方案評估：
①小組的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執行過程中進行評估；
②小組成員滿意度評估，由小組成員對小組進行成效評估；
③社會工作者的小組報告，以及社會工作者的反思

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（責任編輯：）

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