[.單選題]過程評估關心的重點是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結果，包括評估()。

A.服務對象的成長

B.目標實現的程度

C.任務完成指標

D.運用了什么樣的方法和技巧

[答案]D

[解析]過程評估是對整個介入過程的監測評估，包括社會工作介入進行中的評估。它對工作過程的每一步驟、每一個階段分別做出評估，關心的重點是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結果，方法是了解和描述介入活動的內容，回答服務過程中發生了什么以及為什么發生。

[.單選題]社會工作者小李通過一節課的觀察，記錄了君君27次干擾同學、不聽講的行為，經過一個月的行為干預，再次觀察記錄，君君只有5次干擾同學的行為。這里小李運用了()的評估方法。

A.服務對象滿意度測量

B.目標核對

C.任務完成測量

D.基線測量

[答案]D

[解析]基線測量是在介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，以此判斷介入目標實現的程度。根據題意可知，小李采用了基線測量的評估方法。

[.單選題]()按照服務對象的具體情況，分輕重緩急，制定出幾個目標，然后使用大家認可的等級尺度，來測量和計算出服務對象實現個人化目標的情況。

A.目標核對表

B.服務對象滿意度測量

C.個人目標尺度測量

D.基線測量評估

[答案]C

[解析]目標實現程度的測量評估包括目標核對表和個人目標尺度測量兩種評估工具和測量方法。個人目標尺度測量是針對社會工作的服務對象千差萬別的狀況，按照服務對象的具體情況，分輕重緩急，制定出幾個目標，然后使用大家認可的等級尺度，來測量和計算出服務對象實現個人化目標的情況。

[.單選題]()是指運用科學的研究方法和技術系統地評價社會工作的介入結果一總結整個介入過程、考查社會工作的介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過程。

A.社會工作計劃

B.社會工作評估

C.社會工作預估

D.社會工作目標

[答案]B

[解析]考點：評估的含義。社會工作評估是指運用科學的研究方法和技術，系統地評價社會工作的介入結果，總結整個介入過程，考查社會工作的介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過程。

[.單選題]以下論述中，不屬于收集評估資料的方法的是()。

A.收集服務對象檔案進行評估

B.收集服務對象對介入過程和結果的看法與意見

C.觀察社工機構的變化

D.使用調查方法收集介入效果的數據和事實資料

[答案]C

[解析]考點：收集評估資料的途徑。1.收集服務對象檔案進行評估2.收集服務對象對介入過程和結果的意見與看法3.使用調查方法收集介入效果的數據和事實資料

[.單選題]以下關于社會工作評估的說法錯誤的一項是()。

A.要有服務對象參與

B.主要是機構和社工在做，不需要服務對象的參與

C.包括過程評估和結果評估

D.目的之一是驗證社會工作方法的有效性

[答案]B

[解析]考點：社會工作評估的定義、目的。服務對象是服務的使用者，他們最知道服務是否符合他們的需要、哪里需要改進，所以他們在服務評估中應該是最有發言權的人。更重要的是，評估的終極目的是為了更好地為服務對象提供服務，而不是為了社會工作專業和社會工作者自己，因此，評估一定要有服務對象的參與。

[.單選題]在社會工作的基線測量評估中，建立基線的方法不包括()。

A.確定介入的目標

B.制定工作計劃

C.選擇測量工具

D.對目標行為進行測量并記錄目標行為

[答案]B

[解析]在社會工作的基線測量評估中，建立基線的方法有三種：①確定介入的目標，例如，服務對象的行為、思想、感覺、社會關系或社會環境的變化及指標;②選擇測量工具，包括直接觀察或使用標準化問卷或量表;③對目標行為進行測量并記錄目標行為(或者思想、感覺、社會關系或社會環境的情況)。這個過程建立的是基線數據，此過程也稱為基線期。

[.單選題]相對于差別影響評分，服務對象滿意度測量的局限性在于()。

A.測量比較困難

B.測量比較粗糙

C.有時服務對象會傾向于給予消極的評價

D.帶有服務對象的主觀色彩

[答案]B

[解析]服務對象滿意度測量的局限在于：測量比較粗糙;有時服務對象傾向于給予積極的評價，評估有可能產生偏差。差別影響評分的測量需要注意的是有可能帶有服務對象的主觀色彩。故，相比之下，服務對象滿意度測量的局限在于測量比較粗糙，C選項表述錯誤，故應選B。本題考查的知識點是兩種評估方法的缺點。

[.單選題]在評估過程中，由服務對象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達對社會工作介入效果的看法。此種評估方法是()。

A.差別影響評分

B.服務對象滿意度測量

C.任務完成情況的測量

D.目標實現程度的測量

[答案]B

[解析]考點：對服務對象影響的評估。1.服務對象滿意度測量2.差別影響評分本題考查服務對象滿意度測量。服務對象滿意度測量的做法是由服務對象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達對社會工作介入效果的看法。這種方法操作簡單又不需要花費太多時間和資源，但其局限在于，測量比較粗糙，有時服務對象會傾向于給予積極的評價，評估有可能產生偏差。

[.單選題]在社會工作過程的最終階段做出的評估，包括目標結果和理想結果兩個部分，此類評估方法屬于()。

A.過程評估

B.結果評估

C.手段評估

D.目標評估

[答案]B

[解析]結果評估是在工作過程的最終階段進行的評估，是檢視計劃介入的理想結果以及這些結果實現的程度及其影響。

[.單選題]()是檢視計劃介入的理想結果和這些結果實現的程度及其影響的評估。

A.過程評估

B.效果評估

C.效率評估

D.結果評估

[答案]D

[解析]結果評估是指工作完成的最終成果。結果評估是在工作過程的最終階段作出的評估，包括目標結果和理想結果兩個部分。結果評估是檢視計劃介入的理想結果以及這些結果實現的程度及其影響的評估。

[.單選題]在社會工作評估過程中，對服務效果最有發言權的人是()。

A.服務對象

B.社會工作者

C.機構工作人員

D.機構督導

[答案]A

[解析]服務對象是服務的使用者，他們最知道服務是否符合他們的需要、哪里需要改進，所以他們在服務評估中應該是最有發言權的人。更重要的是，評估的終極目的是為了更好地為服務對象提供服務，而不是為了社會工作專業和社會工作者自己，因此，評估一定要有服務對象的參與。社會工作者要注意，進行評估時務必使服務對象參與其中，使評估真正起到改進工作、提升服務品質的目的。

[.單選題]可以應用于對個人、家庭、小組或者社區的工作介入評估，通過對服務對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務提供前后發生的變化是評估方法中的()。

A.過程評估

B.結果評估

C.基線測量評估

D.對服務對象滿意度評估

[答案]C

[解析]基線測量是在介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，以此判斷介入目標實現的程度。基線測量方法可以應用于對個人、家庭、小組或者社區的工作介入評估，通過對服務對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務提供前后發生的變化。

[.單選題]目標達成的結案大部分是()介入結案。

A.短期

B.長期

C.相對

D.絕 對

[答案]A

[解析]目標達成的結案大部分是短期介入結案，即按照服務計劃的約定在結案期內用很短的時間結束與服務對象的關系。這種結案是服務對象在開始時就已經知道的，他們早就對結案有心理準備。

[.單選題]在結案階段，社會工作者將工作重點放在讓服務對象認識到他們自己所擁有的力量，認識到他們在問題解決的過程中所發揮的作用上。這種方法是()。

A.改變服務對象對自己的看法

B.強化服務對象已有的改變

C.給服務對象積極支持

D.增強服務對象的能力

[答案]B

[解析]為鞏固服務對象已有的改變，社會工作者可以采用的方法之一就是強化服務對象已有的改變。采用這一方法，結案時社會工作者要通過指明和強調服務對象自己取得的成績來努力增進他們的自信。此時，社會工作者的工作重點是讓服務對象認識到他們自己所擁有的力量、他們在使問題解決的過程中所發揮的作用。

[.單選題]結案時社會工作者應鼓勵服務對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。這體現了在結案階段社會工作者的()做法。

A.給服務對象提供積極支持

B.回顧工作過程

C.識別服務對象的積極因素

D.解除專業關系

[答案]A

[解析]鞏固已有改變1.回顧工作過程2.強化服務對象已有的改變3.給服務對象積極支持其中，給服務對象積極支持強調，安排結案時，社會工作者應鼓勵服務對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務對象可能會懷疑自己是否能夠將學習到的東西用于應對其他問題。因此，社會工作者要努力使服務對象相信他們有這個能力，并通過表達這種信息來支持服務對象的努力，以強化他們的信心。

[.單選題]結案時社會工作者要通過指明和強調服務對象自己取得的成績來努力增進他們的自信，工作重點是讓服務對象認識到他們自己所擁有的力量，他們在使問題解決的過程中所發揮的作用，這種做法是()。

A.回顧工作過程

B.強化服務對象已有的改變

C.結果評估

D.連接資源

[答案]B

[解析]考點：結案階段的主要任務。1.回顧工作過程2.強化服務對象已有的改變結案時社會工作者要通過指明和強調服務對象自己取得的成績來努力增進他們的自信。一個對自己有了信心的服務對象，解決問題時表現得會更好。因此，結案期社會工作者在給服務對象帶來改變方面仍然扮演著重要角色。但此時，社會工作者的工作重點是讓服務對象認識到他們自己所擁有的力量，他們在使問題得到解決的過程中所發揮的作用。3.給服務對象積極支持

[.單選題]社會工作者小王近年來一直在A社區工作，由于工作需要，明年將調往B社區工作。在結束與A社區的工作關系前，小王需要做的工作之一是()。

A.肯定社區居民的能力，增強其信心

B.告訴社區居民自己與他們不再有關系

C.向居民承諾隨叫隨到

D.悄悄離開

[答案]A

[解析]安排結案時，社會工作者應鼓勵服務對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務對象可能會懷疑自己是否能夠將學到的東西用于應對其他問題。因此，社會工作者要努力使服務對象相信他們有這個能力，并通過表達這種信息來支持服務對象的努力，以強化他們的信心。

[.單選題]社工老李與案主小張即將結束專業關系，以下哪件事是在這個階段社工老李需要做的工作()。

A.識別服務對象問題的客觀因素

B.識別服務對象問題的主觀因素

C.審慎處理服務對象因結案帶來的與分離有關的感受和情緒、做結案記錄并寫成結案報告

D.識別服務對象及環境的積極因素

[答案]C

[解析]考點：結案階段的主要任務。評估整個工作過程，對計劃目標的完成情況、介入效果進行總結和評估，并將結果與服務對象分享，報告給機構(這部分內容即是評估階段主要完成的工作)，審慎處理服務對象因結案帶來的與分離有關的感受和情緒，做結案記錄并寫成結案報告。

[.單選題]在社會工作中，服務對象在沒有社會工作者的協助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務對象雙方根據協議逐步結束工作關系所采取的行動是()。

A.解案

B.結案

C.評估

D.行動

[答案]B

[解析]在社會工作中，結案是當服務對象的問題已經解決，或者服務對象已經有能力自己應付和解決問題，即在沒有社會工作者協助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務對象雙方根據工作協議逐步結束工作關系所采取的行動。

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