一、考前相關問題

(一)相關政策

1.房地產經紀人職業資格被取消了嗎?

沒有。根據人力資源社會保障部、住房城鄉建設部《關于印發<房地產經紀專業人員職業資格制度暫行規定>和<房地產經紀專業人員職業資格考試實施辦法>的通知》(人社部發〔2015〕47號)，房地產經紀專業人員職業資格仍屬于國家職業資格，其性質由房地產經紀人職業資格由準入類變更為水平評價類，其含義是取得相應級別職業資格證書的人員，表明其已具備從事房地產經紀專業相應級別專業崗位工作的職業能力和水平。

2.房地產經紀人協理、房地產經紀人職業資格考試怎么組織?

房地產經紀人協理、房地產經紀人職業資格實行全國統一大綱、統一命題、統一組織的考試制度。由中國房地產估價師與房地產經紀人學會(以下簡稱中房學)負責管理和實施工作，人力資源社會保障部、住房城鄉建設部按職責分工負責指導、監督和檢查。

由中房學統籌、地方考試實施機構配合、考試服務機構提供技術和資源支持的考試組織實施體系。

3.參加房地產經紀專業人員職業資格考試的流程是什么?

報名參加房地產經紀專業人員職業資格考試，考生應關注的流程如下：

(1)根據人力資源社會保障部辦公廳關于2016年度專業技術人員資格考試計劃及有關問題的通知，中房學發布考試通知(以下簡稱考試通知)，明確報名和考試時間。

(2)考生報名。考生登錄中國房地產經紀人網站(www.agents.org.cn)，點擊進入全國房地產經紀專業人員職業資格考試報名服務平臺(以下簡稱報名平臺)進行考試報名。

(3)考生打印準考證。準考證明確了考試的詳細考試地點、時間和有關注意事項。

(4)考生持準考證及身份證件參加考試。

(5)考生查詢考試成績。一般在考試后2個月左右，可登錄中國房地產經紀人網站(www.agents.org.cn)、中國房地產估價師與房地產經紀人學會微信公眾號(微信號：CIREA-WX)查詢。

(6)對考試合格的人員進行現場核驗學歷、從業年限、面試資格等證明原件。

(7)按照中房學和當地考試實施機構的通知，在規定的時間范圍內領取《中華人民共和國房地產經紀專業人員職業資格證書》(以下簡稱資格證書)。

需要注意的是：

(1)考試合格后，在領取資格證書時審查考生相關證明的原件，考試報名時上傳相關證明的照片即可。

(2)報名交費成功后，任何原因造成的不參加考試、資格審核未通過等，都不會退費。

4.房地產經紀人協理職業資格考試科目和考試時長是如何規定的?

房地產經紀人協理考試的科目有2個，分別是：《房地產經紀綜合能力》和《房地產經紀操作實務》。

每個科目的考試時間均為2.5小時，分2個半天進行。

《房地產經紀綜合能力》主要介紹房地產經紀行業、房地產經紀管理的相關知識，旨在提高從業人員運用有關法律法規和房地產專業知識提供房屋租賃、房屋買賣、個人住房貸款和不動產登記代辦等服務的能力。具體包括房地產和建筑概述、房地產經紀行業、房地產經紀管理、房屋租賃、房屋買賣、個人住房貸款、不動產登記七個部分的內容。

《房地產經紀操作實務》主要介紹房地產經紀業務流程及業務操作中的具體事項。包括房地產經紀業務類型及流程、房地產交易信息搜集與運用、房地產經紀服務合同簽訂、房屋實地查看、房地產交易合同代擬、房地產交易資金結算、房屋查驗與交接、房地產經紀業務風險防范八個部分的內容。

5.房地產經紀人職業資格考試科目和考試時長是如何規定的?

房地產經紀人考試的科目有4個，分別是：《房地產交易制度政策》、《房地產經紀職業導論》、《房地產經紀專業基礎》和《房地產經紀業務操作》。

每個科目的考試時間均為2.5小時，分4個半天進行。

《房地產交易制度政策》主要介紹房地產交易過程中相關的制度和政策，具體包括房地產法律制度概述、房地產所有制和使用制，以及房地產開發經營、房地產轉讓、房屋租賃、房地產抵押、住房公積金、房地產稅費、不動產登記、房地產廣告等涉及的制度和政策。

《房地產經紀職業導論》主要介紹房地產經紀職業和房地產經紀行業的相關知識，具體包括房地產經紀基本理論、經紀人員職業資格、經紀企業管理、經紀行業管理、職業道德和行為規范等，通過學習這本書，可以幫助讀者正確認識解房地產經紀職業和行業。

《房地產經紀專業基礎》主要介紹房地產經紀從業人員需要掌握的相關基礎知識，具體包括房地產和建筑、環境和景觀、城市規劃、房地產市場、房地產價格及其評估、房地產投資及其評價、房地產金融和貸款、法律和消費者權益保護、消費心理和營銷心理。

《房地產經紀業務操作》與房地產經紀人協理職業資格考試中的《房地產經紀操作實務》內容相差不大，只是層次更高一些，并且增加了房地產市場營銷和延伸業務等內容。

6.房地產經紀人職業資格考試是否有免試科目?若有，其條件是什么?

有。其具體規定是：通過全國統一考試，取得房地產估價師資格證書的人員;通過全國統一考試，取得經濟專業技術資格“房地產經濟”專業中級資格證書的人員;或者按照國家統一規定評聘高級經濟師職務的人員，可免試房地產經紀人職業資格《房地產交易制度政策》1個科目，只參加《房地產經紀職業導論》、《房地產經紀專業基礎》和《房地產經紀業務操作》3個科目的考試。

7.房地產經紀人協理職業資格考試是否有免試科目?若有，其條件是什么?

有。其具體規定是：通過全國統一考試，取得經濟專業技術資格“房地產經濟”專業初級資格證書的人員，可免試《房地產經紀綜合能力》科目，只參加《房地產經紀操作實務》1個科目的考試;按照原《<房地產經紀人員職業資格制度暫行規定>和<房地產經紀人執業資格考試實施辦法>》(人發〔2001〕128號)要求，通過考試取得房地產經紀人協理資格證書的人員，可免試房地產經紀人協理職業資格《房地產經紀操作實務》科目，只參加《房地產經紀綜合能力》1個科目的考試

8.符合免試條件的考生，是否必須選擇免試?

當考生符合免試條件時，可自由選擇是否免試。如果一個考生同時具有免試兩科資格，只能任選一科進行免試。

9.房地產經紀專業人員職業資格分幾個等級?

房地產經紀專業人員職業資格分為房地產經紀人協理、房地產經紀人和高級房地產經紀人3個級別。

10.采取什么考試方式?

房地產經紀人協理、房地產經紀人職業資格考試均采用閉卷、計算機化考試方式。即，在計算機終端獲取試題、作答并提交答題結果。

11.房地產經紀專業人員職業資格證書和職稱的對應關系是什么?

通過考試取得相應級別房地產經紀專業人員資格證書，且符合《經濟專業人員職務試行條例》中助理經濟師、經濟師任職條件的人員，用人單位可根據工作需要聘任相應級別經濟專業職務。即房地產經紀人協理職業資格證書對應初級職稱，房地產經紀人職業資格證書對應中級職稱。

12.房地產經紀專業人員職業資格考試能否一年考多次?

根據《房地產經紀專業人員職業資格制度暫行規定》，原則上每年舉行1次考試。國家有關部門可根據考試規模和行業發展需要，適時調整考試次數。每年的考試次數和考試時間安排，可在中國房地產經紀人網站查詢或關注中國房地產估價師與房地產經紀人學會公眾微信號。

(二)報名相關問題

13.房地產經紀專業人員職業資格考試何時報名?

2016年考試報名工作，安排在6月15日-7月15日，請關注河南省房地產估價師與經紀人協會(www.hnrea.org.cn)、中國房地產經紀人網(www.agents.org.cn)和微信公眾號(CIREA-WX)。

14.房地產經紀人職業資格考試的報考條件是什么?

申請參加房地產經紀人職業資格考試，除應遵守國家法律、法規和行業標準與規范，秉承誠信、公平、公正的基本原則，恪守職業道德外，還應符合下列條件之一：

(1)通過考試取得房地產經紀人協理職業資格證書后，從事房地產經紀業務工作滿6年;

(2)取得大專學歷，工作滿6年，其中從事房地產經紀業務工作滿3年;

(3)取得大學本科學歷，工作滿4年，其中從事房地產經紀業務工作滿2年;

(4)取得雙學士學位或研究生班畢業，工作滿3年，其中從事房地產經紀業務工作滿1年;

(5)取得碩士學歷(學位)，工作滿2年，其中從事房地產經紀業務工作滿1年;

(6)取得博士學歷(學位)。

其中，房地產經紀人協理職業資格證書包含按照原《<房地產經紀人員職業資格制度暫行規定>和<房地產經紀人執業資格考試實施辦法>》(人發〔2001〕128號)要求，通過考試取得房地產經紀人協理資格證書的人員，

15.房地產經紀人協理職業資格考試的報考條件是什么?

申請參加房地產經紀人協理職業資格考試，應同時具備下列條件：

(1)遵守國家法律、法規和行業標準與規范，秉承誠信、公平、公正的基本原則，恪守職業道德。

(2)具備中專或者高中及以上學歷。

根據上述條件，即大學在讀的學生可以報名參加房地產經紀人協理職業資格考試。

16.保留房地產經紀人職業資格考試成績的考生再報名需要注意什么?

有保留考試成績的考生，今年仍需要按照程序報名，檔案號自動帶入報名系統中。考生可以登錄中國房地產經紀人網(www.agents.org.cn)，點擊“資格考試”欄目下的“考試成績查詢”，在右下角“2015年全國房地產經紀人資格考試保留成績人員名單”可查詢保留成績人員名單。

17.何時打印準考證?

一般會在考前10天左右開放打印準考證，具體時間在發報名通知時確定，并且會短信提醒考生。也可關注中國房地產經紀人網(www.agents.org.cn)，或通過報名平臺查詢。請考生在規定時間內打印準考證。

18.不熟悉機考考試環境怎么辦?

一般會在考前1個月開放機考練習功能，提供考試模擬練習，讓考生熟悉作答環境。，具體時間在發報名通知時確定，并且會短信提醒考生。

19.網上報名平臺的信息怎么修改?

考生填報的基本信息原則上在提交報名確認后不允許修改。若確實填報錯誤，考生向所報考區的地方考試實施機構提交證明材料，經核實后，方可修改。

20.個人信息被他人冒用怎么辦?

當考生發現自己的信息被他人冒用后，應及時向所在考區的地方考試實施機構提交證明材料，經核實后，會將原報名注冊賬號刪除，考生可用本人信息進行注冊。

21.姓名中有生僻字的怎么辦?

生僻字目前用同音字加中括號代替。

示例：如姓名為王曉[沛]，代表沛為生僻字，其寫法是“草字頭”下面一個北京的“北”字。

22.考試報名是什么流程?

登錄中國房地產經紀人網→進入“全國房地產經紀專業人員職業資格考試報名服務平臺”→考生注冊→考生登錄→上傳照片→選擇考試(房地產經紀人職業資格考試、房地產經紀人協理職業資格考試)→選擇考點城市→填寫報考信息→選擇考試科目→上傳相關證明材料→報考信息確認→報名繳費→報名完成。

報名人員應當保證所填信息完整、準確、有效，并承擔一切責任。報考信息確認之后，原則上不允許修改。

23.如何上傳照片?

考生登錄報名平臺填寫完個人信息后，下載“照片審核處理工具”對個人照片進行處理，審核通過后直接上傳個人照片。

24.為什么要下載“照片審核處理工具”?

通過“照片審核處理工具”對照片進行標準化，該照片應用于制作資格證書和考場信息確認。

25.如何確認網上報名成功?

考生只有完整填報個人信息并確認交費成功后，即網上報名狀態為“報名完成”字樣，才表明網上報名成功或者“報名完成”由灰轉亮。

26.為什么要準確填寫手機號碼和電子信箱?

手機號碼和電子信箱用于考生找回登錄密碼和接收考試相關通知。

在忘記登錄密碼時，利用系統的“找回密碼”功能，系統會將密碼發到考生填報的手機號碼或電子信箱;考試相關通知會發送到考生填寫的手機號碼或電子信箱。請準確填寫自己的手機號碼和電子郵箱。

27.報名時一般怎么選擇考區?

報名時首先選擇考區(河南考生考點選擇請選擇鄭州市)，考區的確定決定了考場所在城市。

28.報名確認后可不可以更改考點城市?

報名填報確認后，報考人員不能再更改考點城市。

29.用戶名是否可以多人使用?

一個考生只能使用一個用戶名，禁止一個用戶名多個考生使用，以免出現報名不成功的情況。

30.在考試報名工作中如何確定地方考試實施機構的合法地位?

中房學與地方考試實施機構簽訂委托協議，并在網站發布通知。

二、考中相關問題

31.操作失誤系統關閉怎么辦?

考試過程中，系統會自動記錄考生作答過程，會保留考生的作答情況。重啟機器再次登錄考試系統，繼續作答即可。

32.考試過程中，考試機器故障怎么辦?

每個考場都有備用機器，如考試過程中考試機器出現故障，須向監考人員申請更換機器，監考人員確認后方可更換機器繼續作答。

33.廣域網出現故障如何處理?

如果個別考點(考場)廣域網出現故障，可能影響該考點(考場)考生下載試題、登錄考試頁面。廣域網故障只在考試開始前對考生產生影響，考試開始后將不影響考生答題及考生答題結果的保存。

如果考試開始前個別考點(考場)廣域網出現故障，技術支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后30分鐘內得到解決，考試將繼續進行，考試時間相應延長;如果故障在考試開始后30分鐘內無法得到解決，由中房學宣布停止考試，并根據情況另行安排考試。

34.局域網出現故障如何處理?

如果考試開始前個別考點(考場)局域網出現故障，可能影響該考點(考場)考生登錄考試頁面。考試開始后局域網出現故障，對考生不會產生影響。如果考試結束時個別考點(考場)局域網出現故障，可能影響該考點(考場)考生主動提交答題結果。

如果考試開始前個別考點(考場)局域網出現故障，技術支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后30分鐘內得到解決，考試將繼續進行，考試時間相應延長;如果故障在考試開始后30分鐘內無法得到解決，由中房學宣布停止考試，并根據情況另行安排考試。

如果考試結束時個別考點(考場)局域網出現故障，考生可向監考人員說明情況，經監考人員同意后可以離開考場，考試數據將被自動保存，不會影響考試結果。

35.對違反考試工作紀律和有關規定的人員如何處理?

按照《專業技術人員資格考試違紀違規行為處理規定》(人社部12號令)處理。

三、考后相關問題

36.地方考試實施機構的地址和聯系方式在哪里查詢?

河南省房地產估價師與經紀人協會作為中國房地產估價師與房地產經紀人學會指定的河南省考試實施機構，考生可以通過電話：0371-68107970、0371-55136337，電子信箱：hngjjj@126.com 微信公眾號：HNREA-WX，考試服務qq群：439906261向我們咨詢答疑。

37.房地產經紀人協理職業資格考試成績的順延與作廢?

房地產經紀人協理各科目考試成績，實行滾動管理的辦法。考生必須在連續的2個考試年度內通過全部(2個)科目的考試。

有免試科目的，須在1個考試年度內通過應試科目的考試。

38.房地產經紀人職業資格考試成績的順延與作廢?

房地產經紀人各科目考試成績，實行滾動管理的辦法。考生必須在連續的4個考試年度內通過全部(4個)科目的考試。

有免試科目的，須在連續的3個考試年度內通過應試科目的考試。

39.考試成績一般什么時候公布?

考試結束后2個月左右，會發布查詢成績通知，考生可在中國房地產經紀人網(www.agents.org.cn)或中國房地產估價師與房地產經紀人學會微信公眾號(微信號：CIREA-WX)查詢自己的考試成績。

40.考生對考試成績有異議的，怎么處理?

由于房地產經紀專業人員職業資格考試全部為客觀題，由計算機自動計分，不存在人工計分的過程，根據《關于專業技術人員資格考試核查成績等有關工作的通知》(人考中心函〔2005〕168號)的規定，考試成績原則上不進行成績復核。

41.如何進行資格審查?

關于資格審查問題，在報名通知以及報名平臺都會有明確的說明，考生需要確認《報考人員誠信考試承諾書》，知悉報名條件，承諾所填信息真實、準確、有效，若弄虛作假，考生承擔一切責任。中房學及地方考試實施機構會通過學信網等渠道對考生填報信息進行資格審查。

通過考試的考生在領取資格證書時，需要提供學歷、工作及免試相關證明的原件，由地方考試實施機構依照規定和考生報名時所填信息進行資格審查，通過審查的考生方可獲得資格證書。

42.學歷證書丟失怎么辦?

學歷證書丟失時，需向地方考試實施機構提供教育部門開出的學歷證明。

43.工作年限提供什么證明材料?

在全國房地產經紀專業人員職業資格考試報名服務平臺“下載專區”下載工作證明模板，由考生所在單位蓋章。

44.如果經過核實，考生不具備考試條件時，如何處理?

取消不具備考試條件的考生的合格成績，不予發放資格證書。

45.原房地產經紀人協理、房地產經紀人資格證書效用受影響嗎?

依據原人事部、原建設部印發的《<房地產經紀人員職業資格制度暫行規定>和<房地產經紀人執業資格考試實施辦法>》(人發〔2001〕128號)要求，通過考試取得的房地產經紀人執業資格證書，與新的房地產經紀人職業資格證書效用等同。通過考試取得房地產經紀人協理資格證書效用不變。

欲要取得全國通用的房地產經紀人協理職業資格證書，需要參加全國統一考試，免試《房地產經紀操作實務》科目，只參加《房地產經紀綜合能力》1個科目的考試。

46.資格證書一般什么時候發放、如何領取?

資格證書領取時間最早的話在下一年度3、4月份，具體通知請關注中國房地產經紀人網(www.agents.org.cn)，以確保在規定的時間范圍內領取。

47.考試報名收費的發票是如何發放的?

由中房學統一開具電子發票，一般在財務人員對賬無誤，在報名系統點擊確認之后，報名并交費成功的考生可在報名系統查詢并下載電子發票。

48.如何進行經紀人登記?

房地產經紀專業人員職業資格證書實行登記服務制度，領取資格證書的人員請按照《關于開展房地產經紀人職業資格證書登記服務的通知》(中房學〔2015〕7號)辦理登記。

49. 房地產經紀專業人員職業資格考試重要事件節點?

網上報名：6月15日至7月15日

打印準考證：10月8日至10月16日

機考練習：9月15日至10月14日

考試時間：10月15日至10月16日

成績查詢：考試結束后2個月內

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（責任編輯：中大編輯）