人力資源管理師答題指導：

◆部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項正確，多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確。

◆請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

◆錯選、少選、多選均不得分。

(一)單項選擇題(請在下述每題的4個選項中，選擇1個選項，并在答題卡上將相應的字母涂黑)

1、下列說法中，違背辦事公道原則的選項是（  ）。

(A)某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務

(B)某賓館服務員根據顧客需求提供不同的服務

(C)某車站服務員根據需求開辦特殊購票窗口

(D)某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

2、（  ）是公民道德建設的核心。

(A)集體主義(B)愛國主義

(C)為人民服務(D)誠實守信

3、《公民道德建設實施綱要》提出，要充分發揮社會主義市場經濟機制的積極作用，人們必須增強（  ）。

(A)個人意識、協作意識、效率意識、物質利益觀念、改革開放意識

(B)個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創新精神

(C)自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創新精神

(D)自立意識、協作意識、公平意識、物質利益觀念、改革開放意識

(請結合下面的案例，回答第4-5題)

一天下午，某電器修理部一名男服務員正在聚精會神地看電視轉播的足球比賽。這時，一

個小青年抱著一臺彩電進來，請求修理。他叫了一聲服務員，服務員沒有聽見。小青年就用手拍了一下服務員的肩膀，服務員感到受了侮辱，就沉下臉來對小青年說："有話好好說，不要動手動腳，你放規矩點。"小青年聽了這話，怒氣沖沖地說："你沒帶耳朵來?我叫你為什么不理睬?用手碰你一下怎么了!"服務員說："你再敢碰我一下，我就對你不客氣。"小青年又說："不客氣怎么樣?你有種出來，我倒要領教領教。"服務員揮拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。很快，圍觀的人越來越多，修理部里秩序大亂。

4、電器修理部服務員在上班時間看電視的行為，違背了職業道德規范的哪項要求?（  ）

(A)表情從容(B)舉止得體

(C)態度恭敬(D)忠于職守

5、小青年出口傷人，服務員打了他。對服務員的這種做法，你的看法是(

(A)此乃人之常情(B)維護自我尊嚴的需要

(C)無所謂對錯(D)不應這樣做

6、下列關于職業道德的說法中，正確的是（  ）。

(A)職業道德的形式因行業不同而有所不同(B)職業道德在內容上具有變動性

(C)職業道德在適用范圍上具有普遍性(D)講求職業道德會降低企業的競爭力

(請結合下面的案例，回答第7-8題)

1970年美國進行導彈發射試驗時，由于操作員對某一個螺母少擰了半圈，導致發射失敗。

1980年"阿里安"火箭第二次試飛時，由于操作員不慎將一個商標碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導致發射失敗。1990年"阿里安"火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發動機的小循環系統中。

7、結合以上案例，你認為上述事故主要是由（  ）造成的。

(A)螺母質量不過關(B)環境不衛生

(C)管理制度不建全(D)從業人員沒有嚴格遵守操作規則

8、關于上述事故，你的感受是（  ）。

(A)這是偶然事故

(B)做任何事情都需要精益求精

(C)職業道德不重要，關鍵的是提高職業技能

(D)上述事故皆由粗心造成，與職業道德素質高低無關

9、關于職業選擇的意義，你贊同的看法是（  ）。

(A)職業選擇意味著可以不斷變換工作崗位(B)提倡自由選擇職業會導致無政府主義

(C)職業選擇有利于個人自由的無限擴展 (D)職業選擇有利于促進人的全面發展

10、從2003年起，我國把"公民道德宣傳日"定為每年的（  ）。

(A)3月15日(B)9月20日

(C)9月10日(D)6月5日

人力資源管理師多項選擇題(請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多個選項作為答案，并在答題卡上

將相應的字母涂黑)

11、法律與道德的區別體現在（  ）。

(A)產生時間不同(B)依靠力量不同

(C)階級屬性不同(D)作用范圍不同

12、辦事公道對企業活動的意義是（  ）。

(A)企業生存和發展的重要條件(B)抵制不正之風的客觀要求

(C)企業勤儉節約的重要內容(D)企業正常運轉的基本保證

13、文明生產的具體要求包括

(A)語言文雅、行為端正、精神振奮、技術熟練

(B)相互學習、取長補短、相互支持、共同提高

(C)崗位明確、紀律嚴明、操作嚴格、現場整潔

(D)優質、低耗、高效

14、加強職業道德修養的途徑有（  ），

(A)樹立正確的人生觀

(B)培養自己良好的行為習慣

(C)學習先進人物的優秀品質，不斷激勵自己

(D)堅決同社會上的不良現象作斗爭

15、下列說法中，符合光明磊落要求的有（  ）。

（A)堅持批評與自我批評(B)克服私心雜念

(C)辦實事，不圖虛名(D)不文過飾非

16、一個誠實守信的人應該做到（  ）。

(A)顧及各方面的關系(B)正確對待利益問題

(C)樹立進取精神和事業意識(D)培養高尚的人格

17、當企業利益與公共利益之間出現矛盾和沖突，企業應（  ）。

(A)維護公共利益

(B)維護自身利益

(C)既要考慮眼前利益，更要考慮長遠利益

(D)發展是個連續的過程，不能犧牲眼前利益

18、評價從業人員的職業責任感，應該從工作的哪幾個方面入手?（  ）

(A)能否與同事和睦相處(B)能否完成本職工作

(C)能否得到領導的表揚(D)能否為客戶服務

19、"悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條"的商業諺語說明（  ）。

(A)商家不文明、不禮貌的行為，猶如猛狗一樣擋住了顧客

(B)酒的質量不好

(C)養狗是不文明和不禮貌的行為·

(D)從事商業活動，必須講求職業道德

20、面對目前越來越多的擇業機會，在以下說法中，你認為可取的是(

(A)樹立干一行、愛一行、專一行的觀念

(B)多轉行，多學習知識，多受鍛煉

(C)可以轉行，但不可盲目，否則不利于成長

(D)干一行就要干到底，否則就是缺少職業道德

1——20答案

D C C D D C D B D B

ABD\ ABD\ ABCD \ ABCD\ ABCD\ BCD\ AC\ BD\ AD\ AC\

熱門文章：

人力資源管理師考試（04年5月）真題演練匯總

2011年人力資源管理師考試管理案例題匯總

編輯推薦：

2011年人力資源師考試用書  免費短信提醒

2011年人力資源師考試網絡課堂免費試聽

（責任編輯：xy）