為了您更好的參加人力資源管理師考試，小編特編輯匯總了人力資源管理師相關資料，希望對您的考試有所幫助！

 卷冊二：操作技能

得分

評分人

一、改錯題(共2題，每小題5分，共10分)

l、劉剛在某鄉鎮企業擔任人事主管，負責與本單位職工簽訂集體合同。下面描述的是劉剛在負責這項工作時的一些具體活動：

劉剛首先通知了廠工會，讓他們選舉出兩名工會代表為集體合同協商做準備。同時與負責生產和行政管理的兩位副總組成了三人小組，這個小組將代表企業和選舉出的兩位工會代表對合同的各項事宜進行協商，劉剛擔任協商過程的記錄員。經過雙方的討論和修訂以及兩個工會代表的確認，雙方在合同上簽字。10天后，劉剛將簽字的集體合同文本一式三份及說明材料報送到該企業所在的鄉勞動部門審核。

請指出上述集體合同簽訂過程中存在的問題并加以改正。

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2、以下列舉的是某公司設置的一些業績考核指標：

A.及時收回貨款；

B.有效地使用時間；

C.產品A一季度的銷售量達到13000件；

D.每兩周更新一次市場數據；

E.節約部門的開支；

F.將部門的辦公用品費用控制在5000以下；

G.擴大市場占有率；

H.保證數據的準確性。

請指出不符合量化考核標準的指標，并加以改正。

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得分

評分人

二、簡答題(共3題，每小題10分，共30分)

1、你們公司的合作者--國外某著名培訓公司，根據雙方協議同意為你們公司集中培訓幾位高級管理人員。如果培訓后這幾名高級管理人員回公司工作，必將極大的促進公司的發展；但如果他們培訓后離職，則會對公司千萬不可估量的損失。如果你是這個合作項目的負責人，并決定接受這個培訓項目，將如何處理上面提到的矛盾？

2、甲和乙是你的兩個能力很強的下屬，由于互不服氣，經常在工作上給對方制造麻煩，對本部門的其他員工造成了不良的影響。但他們的工作是緊密聯系的，任何一個對完成部門的年度業績目標都非常重要。作為他們的直接上司，你如何處理這件事情？

3、在人力資源管理中，不論是招聘、崗位評價，還是績效考核中的行為評價，都會涉及到評分的準確性問題，請簡要說明怎樣才能避免評分誤差？

得分

評分人

三、圖表分析題（共2題，每題15分，共30分）

（1）請根據下表中的數據結果，對甲、乙、丙三人進行錄用(配置)評估。

1．如果錄取其中兩人人崗位1，請通過計算確定應錄取哪兩人。

2．如果三人全部錄取，且每個崗位各分配1人，請通過計算，確定如何分配最好

四、綜合分析題（共30分）

某公司是上海的一家股份制公司，按計劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓中心參加一次培訓。當時人力資源部的人員都想參加，不僅是因為培訓地點在特區，可以借培訓的機會到特區看一看，而且據了解，此次培訓內容很精彩，而且培訓講師都是些在大公司工作且有豐富管理經驗的專家。但很不湊巧，當時人力資源部工作特別忙，所以主管權衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。人力資源部主管把培訓時間、費用等事項跟小劉和小錢做了簡單的交待。培訓期間，小劉和小錢聽課很認真，對老師所講內容做了認真記錄和整理。但在課間和課后小劉和小錢倆人總在一起，：很少跟其他學員交流；也沒有跟講師交流。培訓回來后，主管只是簡單地詢問了一些培訓期間的情況，小劉、小錢與同事也沒有詳細討論過培訓的情況。過了一段時間，向事都覺得小劉和小錢培訓后并沒有什么明顯的變化。小劉和小錢地也覺得聽課時很精彩，但是對實際工作并沒有什么幫助。

根據案例回答：

1．該公司的小劉和小錢的培訓效果令人滿意嗎?

2．該項培訓的人員選派是否存在某些問題?為什么?

3．根據案例提出能夠提高培訓效果的有效措施。

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（責任編輯：xy）

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