發表時間:2010/2/27 10:46:07 來源:中大網校
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隨著各行各業的競爭加劇,顧客對產品與服務質量的要求不斷提高,對員工的素質要求也更高了,越來越多的企業開始重視員工培訓。然而,在越來越多的金錢投入之后,企業領導的疑惑也越來越大:“花大價錢參加名師培訓,課堂氛圍也很熱烈,可就是和實際工作聯系不上”,“員工經常學了就忘,不出兩個月,一切又照舊。”如何在降低企業培訓成本的同時,增加培訓的實際效果,就成了企業迫切關注的課題。
1.外聘老師的公司內部培訓
企業一般從外面聘請有實戰經驗的老師進行內部培訓。這樣做的好處是可以針對影響公司績效的迫切問題量身定做。“他山之石,可以攻玉”,外聘老師可以給企業帶來解決問題的新思維、新方法。而且企業內訓的形式可以討論企業的保密性敏感問題、互動性強、訓練強度高、技能提升快,目前越來越受到企業的歡迎。“外來的和尚會念經”,有的企業領導“借”外部講師之口傳達自己的敏感理念,會有不一樣的效果。
2.參加公司外部的企業管理公開課
曾幾何時,一些企業管理顧問公司推出面向廣大企業的公開課,場面極其火爆,但現在日漸式微。其主要原因是實際效果不理想,因為公開課上不可能討論涉及你的企業的機密問題,只能講講一般性的問題。結果是老師講的內容好像與你有點相關,也許與旁邊的人更相關,其實和大家都沒太大關系。
3.公司內部老師的內部培訓
一種方法是在企業內的人事培訓部門設專職的內部培訓師。由專職內部培訓師去外面聽各種公開課,然后回到企業將所學知識“轉授”給企業內部人員。另一種方法是在企業內部找某一方面的專家或權威來做臨時講師。這種做法要注意以下幾個問題:第一,要保證內部專家權威認真對待內部課程,花足夠的時間精力、有足夠的內心動力,去準備并實施這一“額外”的工作;第二,最好該專家權威在教材準備、教學工具、測試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內行。如果能做到這些,企業內部專家當然是更好的選擇。在惠普、康柏等公司,非常注重培養和選擇合適的企業內部專家作為兼職講師,取得了不錯的效果。
4.MBA、大學課程等
大學教授一般有時間去全面系統地研究前沿的理論和知識。“學院派”的教授有時非常排斥“實戰派”的講師,所以大部分的內容都是由“學院派”的教授來講。這一現象背后也有成本上的現實考慮。當然,有些MBA班也會花錢請一些企業知名人物來“客串”一下,充實門面。但實際效果與公開課類似。如果你希望獲得系統的理論知識,又需要文憑來證明自己,上MBA、大學課程是較好的選擇。
5.網上學習、多媒體課程
適合于有很好的自覺性、自制力、理解力的人。美國麻省理工學院的David Kolb教授將人的學習風格分為四種類型(AC,CE,RO,AE),其中AC型的人較適合在網上學習。
6.閱讀書籍
雖然沒有互動性,但可以隨時隨地學習,直接成本最低。
7.工作中學習
On Job Training(工作中學習)是外企非常提倡的學習方法。它是所有人取得事業成功的必由之路。對任何理論學習、課堂教學,只有在實踐中應用才會有切身體會。
8.內部“導師”輔導
內部“導師”的日常輔導是在所有培訓形式中最重要的培訓形式。經理們不管自己有多忙,決不能推卸輔導下屬的責任。對新加入的員工,即使是領導看來很簡單的事情,可能也需要你“手把手”反復多次地教。發現問題,要馬上“現場”糾正。拖的時間越長,糾正效果越差。有時,一頓午飯時的談心,要比正式培訓效果還好。企業文化、價值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導中完成的。經理的日常輔導在員工的學習進步中占有絕大部分的比重。
上面所述的八種形式,各有所長。一個有進取心的員工會充分利用各種機會和形式去充實自己;一個學習型的組織要會因地制宜靈活選擇不同的培訓形式降低成本,增加實效。
(責任編輯:)