一、人力資源管理師改錯(cuò)題（本題共2題,每小題5分,共10分）

1、企業(yè)員工培訓(xùn)方法很多,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)資源進(jìn)行選擇.事件處理法要求學(xué)員根據(jù)有關(guān)教科書、報(bào)紙宣傳或他人經(jīng)驗(yàn)編寫案例;專題講座法在形式上和課堂教學(xué)法基本相同,它適合于企業(yè)內(nèi)各個(gè)層次人員的參與性培訓(xùn);頭腦風(fēng)暴法的操作要點(diǎn)是規(guī)定了多個(gè)主題,使參加者無拘束的提出解決問題的建議;敏感性訓(xùn)練法經(jīng)常采用集體住宿,小組討論,個(gè)別交流的活動(dòng)方式;模擬訓(xùn)練法是以假定的工作和生活條件為基礎(chǔ),將工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模擬化;角色扮演法的精髓在于"以動(dòng)作和行為作為聯(lián)系的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)想";虛擬培訓(xùn)具有無需將學(xué)員從各地招集在一起,從而節(jié)省費(fèi)用的優(yōu)越性.自學(xué)的缺點(diǎn)之一是容易使學(xué)員感到單調(diào)乏味,學(xué)習(xí)中遇到的疑難問題得不到很好的解決。

上述幾種培訓(xùn)方法的描述存在五處錯(cuò)誤,請(qǐng)指出并予以改正

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2、工作崗位分析的方法很多，且各有利弊，在實(shí)際運(yùn)用中，應(yīng)該根據(jù)崗位的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地選擇一種或幾種方法。例如，對(duì)生產(chǎn)流水線上的操作崗位進(jìn)行崗位分析，宜采用面談法;對(duì)管理人員進(jìn)行崗位分析，宜采用觀察法；對(duì)超市收銀員進(jìn)行崗位分析，宜采用問卷調(diào)查法；對(duì)技術(shù)部經(jīng)理進(jìn)行崗位分析，宜采用工作實(shí)踐法;對(duì)監(jiān)控性或職守性崗位進(jìn)行崗位分析，宜采用工作日志法；對(duì)短期內(nèi)可以掌握的工作，宜采用典型事件法進(jìn)行崗位分析。

請(qǐng)指出上述描述中存在的五處錯(cuò)誤，并予以改正。

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二、簡(jiǎn)答題(本題共3題，每小題10分，共30分)

l、說明目標(biāo)管理法的基本步驟及其優(yōu)缺點(diǎn)。

2、簡(jiǎn)要說明集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別

3、企業(yè)在選拔應(yīng)聘人員時(shí)要注意哪些問題?

三、人力資源管理師圖表分析題(本題共2題，第1小題lO分，第2小題20分，共30分)

1、請(qǐng)指出下列三張組織結(jié)構(gòu)圖圖l、圈2和圖3各屬于哪一種組織結(jié)構(gòu)類型，并說明圖3

所示的組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)和不足。

2、佳麗寶公司是由原來的三家企業(yè)合并而成的中型汽車配件企業(yè)。近些年來，該公司的經(jīng)濟(jì)效益迅速提高，財(cái)務(wù)實(shí)力明顯增強(qiáng)。但由于領(lǐng)導(dǎo)層重視生產(chǎn)輕視管理，使公司各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)工作十分薄弱，規(guī)章制度也不夠健全完善，特別是在人力資源管理方面，絕大部分員工對(duì)公司目前的薪資制度怨聲載道，嚴(yán)重地影響了公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)行。為此，公司董事會(huì)決定對(duì)員工薪資制度進(jìn)行一次全面調(diào)整。該公司目前一般員工實(shí)行的是技術(shù)等級(jí)工資制，采用計(jì)時(shí)工資加獎(jiǎng)金(按月支付)的計(jì)酬形式，而管理人員實(shí)行的是職務(wù)等級(jí)工資制，按照職務(wù)高低支付工資，每個(gè)季度按照對(duì)各個(gè)部門的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，支付一定數(shù)額的季度獎(jiǎng)，其獎(jiǎng)金水平不得超過一般員工獎(jiǎng)金水平30％。圖l、圖2和圖3是一家管理咨詢公司對(duì)該公司員工薪資滿意度調(diào)查結(jié)果的分析圖。

(1)請(qǐng)結(jié)合上述三張結(jié)果分析圖，回答下列問題：根據(jù)薪資調(diào)查的結(jié)果分析圈，說明三類人員薪資結(jié)構(gòu)存在的主要問題是什么?

(2)針對(duì)上述三類人員薪資管理存在的問題應(yīng)如何進(jìn)行整體性的調(diào)整?

四、綜合分析題(本題共30分)

國內(nèi)某公司與英國某大學(xué)簽訂了一項(xiàng)培訓(xùn)協(xié)議，每年選派2-3名管理人員到該學(xué)校攻讀管理碩士學(xué)位。學(xué)業(yè)完成后，員工必須回公司服務(wù)5年，服務(wù)期滿方可調(diào)離。2002年5月，銷售邯助理小張經(jīng)過公司幾輪挑選，終于與其他兩位同事一起獲得了推薦。但小張?jiān)缬蓄A(yù)謀，在此之前已荻取了英國另一所學(xué)院管理碩士的錄取通知書。雖然該校的學(xué)費(fèi)較高，但其聲譽(yù)好，教學(xué)質(zhì)量高，還能幫助學(xué)生申請(qǐng)到數(shù)額可觀的助學(xué)貸款。經(jīng)過公司人事部的同意，小張用公司提供的獎(jiǎng)學(xué)金交了學(xué)費(fèi)，又申請(qǐng)了3萬美金的助學(xué)貸款，以解決和妻子在英國的生活費(fèi)。按照目前小張的收入水平，需要8年時(shí)間才能還清貸款，如果他在一家外資公司工作，不到4年便可還清貸款。行期將近，公司人事部多次催促與其簽訂培訓(xùn)合同書，一直到離開公司的前一天小張才在協(xié)議書上簽了字。

2003年9月末，小張學(xué)成歸國，并馬上回公司報(bào)到。不過，1O月初，他便向公司人事部遞交了辭呈，并按合同還清了公司為其支付的英語培訓(xùn)考試費(fèi)、赴英簽證費(fèi)、學(xué)費(fèi)等一切費(fèi)用。不久，他便在一家美國大公司得到一個(gè)年收入20萬元以上的職位。

根據(jù)本案例，請(qǐng)回答下列問題：

(1)該公司在選派員工出國培訓(xùn)的工作中主要存在哪些問題?

(2)該公司采取哪些措施才能確立更有效的培訓(xùn)體系，防止此類的事件發(fā)生?

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（責(zé)任編輯：xy）

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