一、單選題

1、 敬業的特征是(　)。

A.主動、務實、持久B.積極、靈活、肯干C.溫和、少言、樸實D.謙虛、服從、適應

參考答案：A

參考解析：敬業作為從業人員的必要素質，表現出如下特征：①主動，敬業是不用領導督促，不帶外力推動，積極主動地開展職業活動;②務實，敬業不是空洞的口號，而是必須落實到具體工作崗位上，以實際行動判斷一個人是否真正敬業;③持久，敬業是一種職業品質，它要求從業人員能夠長期堅持這種職業品質，始終不渝地做到高標準和嚴要求。

2、 假如一個和你共處十多年的同事要換工作單位了，你一般會想(　)。

A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羨慕

B.一起工作這么多年，挺舍不得他(她)走的

C.他(她)放棄自己在現在單位的一切，為他(她)感到惋惜

D.工作了這么多年之后要換單位，他(她)肯定是萬不得已

參考答案：D

參考解析：每個人都應該愛崗敬業，全身心地去從事自己的職業，如果一個和自己共處十多年的同事要換工作單位了，他(她)肯定是萬不得已的，不然工作了這么多年是不會換單位的。

3、 企業員工培訓系統的有效運行是各個環節相互配合的結果，其運行的環節不包括(　)。

A.合理劃分部門職責，將子系統功能落到實處

B.后勤保障部門對員工培訓的支持

C.生動的教學設計

D.培訓人員及其相關資源的配置

參考答案：C

參考解析：企業員工培訓系統有效運行的環節包括：①合理劃分部門職責，將子系統功能落到實處;②后勤保障部門對員工培訓的支持;③培訓人員及其相關資源的配置。

4、 某崗位的小時工資標準為48元/小時，該崗位小時產量定額為3個/小時，那么，其產品的計件單價為(　)元。

A.8B.16C.24D.96

參考答案：B

參考解析：由題意，該產品的計件單價=該工作等級的單位時間的工資標準÷單位時間的產量定額=48÷3=16(元)。

5、 現代人力資源管理的三大基石不包括(　)。

A.定編定崗定員定額B.員工的績效管理C.員工的引進與培訓D.員工的技能開發

參考答案：C

參考解析：現代人力資源管理的三大基石包括：①定編定崗定員定額;②員工的績效管理;③員工技能開發。其中定編定崗定員定額是指根據組織發展和組織戰規劃的要求，對組織結構模式的正確選擇，以及各種職能部門和業務機構的合理布局和設置;員工的績效管理是指為實現組織發展戰和生產經營的目標，采用科學的方法，通過對員工的行為表現、勞動態度和工作業績，以及綜合素質(能力)的全面監測、分析和考核評估，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，不斷改善組織與員工行為，提高員工素質和挖掘其潛力的活動過程。員工技能開發員工技能開發是指通過科學的系統全面的教育、培養和訓練，使全員的職業品質、專業素養和操作技能不斷提高，人力資源潛力得到充分發掘的過程。具體來說，它包括教育、培養和訓練三方面具體內容。

6、 在端午節期間工作的員工得到的加班工資屬于(　)。

A.崗位津貼B.補貼C.金融性福利D.過節福利

參考答案：B

參考解析：根據新的節假日法律規定，端午節屬于法定假日。法定節假日工作的員工得到的加班工資屬于補貼。

7、 PDCA循環法作為一種計劃管理的方式，包括①執行、②處理、③檢查、④計劃四個階段，周而復始地按照(　)順序循環進行。

A.④①③②B.③②①④C.③①④②D.①②③④

參考答案：A

參考解析：PDCA循環法，就是按照計劃(Plan)、執行(Do)、檢查(Check)和處理(Action)四個階段的順序，循環進行計劃管理的一種工作方法。這種方法的主要內容是：在計劃階段確定企業經營方針、目標，制訂經營計劃，并把經營計劃的目標和措施落實到企業各部門、各環節;在執行階段將制訂的各項具體計劃，按各部門、各環節進行組織實施;在檢查階段要找出實際與目標之間存在的差距并確定原因;在處理階段要根據檢查的結果，采取措施，糾正偏差，并轉入新循環。

8、 企業(　)是指企業的聲譽、人力、財力和物力。

A.銷售能力B.實力C.服務能力D.控制能力

參考答案：B

參考解析：企業實力是指企業的聲譽、人力、財力和物力。若企業的實力較強，可選擇較短的銷售渠道，可自由選擇各類中間商，甚至可以建立自己的銷售系統，直接銷售;反之，若企業的實力較弱，則需要選擇較長的銷售渠道。

9、 SWOT分析法是對企業組織信息進行(　)最常用的方法。

A.財務報喪分析B.可靠性分析C.經濟學分析D.數理統計分析

參考答案：C

參考解析：對企業組織信息進行經濟學分析，最常用的方法是SWOT分析法。其中S即Strength，表示組織的優勢;w即Weakness，表示組織的劣勢;0即Opportunity，表示組織面臨的機會;T即Threat，表示組織面臨的威脅。

10、 以下不屬于影響產業購買者購買決定的主要因素的是(　)。

A.社會因素B.環境因素C.組織因素D.人際因素

參考答案：A

參考解析：影響產業購買者購買決定的主要因素包括：①環境因素，即企業外部環境，如國家經濟前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素，即企業自身的目標、政策、組織結構等;③人際因素，購買參與者在企業中的地位、職權、說服力及他們之間的關系，會對購買行為產生影響;④個人因素，即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。

11、 (　)是員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資、獎金等項目總和。

A.收入B.獎勵C.報酬D.福利

參考答案：A

參考解析：收入是指員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資、獎金、津貼和加班費等項目的總和。

12、在制定績效管理制度時，對績效管理標準的要求是(　)。

A.全面性與完整性B.相關性與有效性C.公正性與客觀性D.明確性與具體性

參考答案：D

參考解析：在制定績效管理制度時，要體現明確性與具體性的要求。這是對績效管理標準的要求，如果考評標準含混不清、抽象深奧，則無法使用。

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（責任編輯：vstara）

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