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 第三節 無領導小組討論的組織與實施

第一單元無領導小組討論的操作流程

一、評價中心的含義(★★★★★)：

1）從多角度對個體行為進行標準化評估的各種方法的總稱。

2）使用多種測評技術；  3）通過多名測評師對個體在特定的測評情境中表現出的行為做出判斷；  4）被認為是當代HR中識別有才能管理者最有效的工具。

評價中心的主要作用是：

1．用于選拔員工，挑選具勝任崗位所需能力或潛質的員工；

2．用于培訓診斷，明確員工需要在哪些方面加強培訓；

3．用于員工技能發展，在培訓診斷的基礎上，改善提高其能力。

評價中心技術主要包括無領導小組討論、公文筐測驗、案例分析、管理游戲等。

二、無領導小組討論的概念(★★★★★)

由一定數量的一組被評人(6～9人)，在規定時間內(約1小時)就給定的問題進行討論，討論中各個成員處于平等的地位，并不指定小組的領導者或主持人。

三、無領導小組討論法的類型(★★★)

1．按主題有無情境性，分(1)無情境性討論 (2)情境性討論

2．按是否分配角色，分為(1)不定角色討論 (2)指定角色討論

四、無領導小組討論的優缺點(★★★★★)

(一)優點

1．具有生動人際互動效應[適于人際溝通崗位員工的選拔]

2．能在被評價者之間產生互動  3．討論過程真實易于客觀評價

4．被評價者難以掩飾自己的特點  5．測評效率高

無領導小組討論同時對多名被評價者進行考察。比起其他評價方法要節省時間，減少重復工作量，并且在一定程度上減少題目泄露的可能性。

(二)缺點 1．題目的質量影響測評的質量

2．對評價者和測評標準的要求較高

3．應聘者表現易受同組其他成員影響

4．被評價者的行為仍然有偽裝的可能性

五、無領導小組的前期準備有哪些(★★★★★)

(一)編制討論題目（討論題目必須具有爭論性）

(二)設計評分表

1．從崗位分析中提取特定評價指標；

2．評價指標不能太多、太復雜（10個以內）（考量分析思維能力，個性特征和行為風格）；

3．確定各指標在整個能力指標中的權重以及其所占分數；

(三)編制計時表   (四)對考官的培訓

(五)選定場地：考桌圓形或方形，和考官保持一定的距離

(六)確定討論小組：同一崗位的應聘者安排在同一小組。

六、具體實施階段(★★★★★)

(一)宣讀指導語；(二)討論階段：觀察要點含：發言內容 、發言的形式和特點、發言的影響

七、評價與總結(★★★★★)

評估幾方面表現：A、參與程度  B、影響力  C、決策程序  D、任務完成情況  E、團隊氛圍和成員共鳴感

八、（主考官）討論會作用：  1．通過交換意見，對應聘者做出更加全面的評價。  2．產生了分歧，可進行充分討論。

第二單元 無領導小組討論的題目設計

一、無領導小組討論的原理(★★★★)

無領導小組討論是員工素質測評的一種方法，目前流行的素質理論包括素質的"冰山模型"或"洋蔥模型"，把人的素質從里到外劃分成為內在素質、知識和技能、外在行為三部分；

無領導小組討論同樣是通過被評價者的外在表現來反映其內在素質，一般取決于以下兩個主要因素：

1．評價者知識和經驗   2．被評價者暴露的外在行為范圍

設計題目，給被評價者足夠的表現空間，盡可能完整地發揮自己的能力，能夠完全地表現真實的自我。

二、題目的類型(★★★★)

(一)開放式問題

無固定的答案。用于考察 思考全面性、針對性、思路是否清晰，能否提出新見解。

(二)兩難式問題

主要用于考察分析問題能力、語言表達能力、影響力。

(三)排序選擇型問題

考察 分析問題的能力、語言表達能力等。這種題目比較易于形成爭論，但是主題的內容及各備選答案的設定具有一定難度。

(四)資源爭奪型題目

考察 語言表達能力、分析問題能力、概括與總結能力、發言的積極性、靈敏性、組織協調能力等。

(五)實際操作型題目： 考察主動性，合作能力

三、設計題目的原則(★★★★★)

A、聯系工作內容  B、難度適中  C、具有一定的沖突性

四、無領導小組討論題目的設計一般流程：(★★★★★)

（一）選擇題目類型

開放式問題和實際操作型問題，無法引起爭辯，企業少用。

兩難式問題也不是經常使用。排序型和資源爭奪型較常用。

（二）編寫初稿

注意問題：1）團隊合作；  2）廣泛收集資料

獲得信息的方式：1）與人力資源部門溝通   2）與直接上級溝通   3）查詢相關信息

（三）調查可用性

（四）向專家咨詢

1、專家一般是心理學家、測評專家、企業的部門主管；

2、咨詢內容：

1）題目是否與實際工作相聯系，能否考察出被評價者的能力；

2）如果資源爭奪型問題或兩難式問題，案例是否能均衡；

3）題目是否需修改、完善。

（五）試測

選取的試測對象可以是該部門層次較低的在職員工。

試測時觀測兩方面：1、題目的難度；  2、平衡性；

（六）反饋、修改、完善

1．參與者的意見  2．評分者的意見  3．統計分析的結果（決定測試的效果）

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（責任編輯：xy）

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