為了幫助考生系統的復習人力資源師考試,全面的了解人力資源師考試的相關重點,小編特編輯匯總了2011年人力資源師考試各章復習的重點資料,希望對您參加本次考試有所幫助!!
第四節360度考評方法
一、360度考評方法的內涵(★★★★★)
強調全方位客觀對員工進行考評。將員工的最終成果、行為、過程、個人努力程度都納入考評內容,使考評更全面、客觀反映員工表現和業績,又稱為全視角考評方法。由上級、同級、下級、客戶、自我評價,其中上級評價又稱主管評價占主導地位。
二、360度考評方法的優缺點(★★★★)
(一)360度考評方法的優點
1、具有全方位、多角度的特點;
2、考慮的不僅是工作產出,還有深層勝任特征;
3、有助強化企業核心價值觀,幫助管理者發現和解決問題,提高績效,另一方面能防止被考評者只追求某項業務指標完成的短期行為,使其著眼公司或部門長遠發展,全面提高績效水平;
4、采用匿名評價,保證結果的有效性;
5、充分尊重組織成員的意見,創造更好的工作氣氛;
6、加強了管理者與員工雙向交流;
7、促進員工個人發展;
(二)360度考評方法的缺點
1、側重于綜合評價,定性評價比重大;
2、信息來源渠道廣,但信息并非一致;
3、收集到的信息方法多,但也增加了數據處理成本;
4、如果處理不當,會造成緊張氣氛,影響工作積極性。
三、互聯網的360考評:優點:1、克服地域性差異; 2、簡化評價,降低復雜性; 3、保持適時和動態性; 4、降低成本;
缺點:受公司網絡化程度影響大,存在信息安全隱患。
四、360度考評的實施程序(★★★★★)
(一)評價項目設計
1.進行需求分析和可行性分析,決定是否采用;
2.編制勝任特征模型的評價問卷;
(二)培訓考評者
1.組建考評者隊伍; 2.對考評者進行溝通技巧、考評實施技巧、總結評價結果的方法、反饋評價結果的方法等培訓。
(三)實施360度考評
1、實施考評; 2、統計評價信息并報告結果;
3、對被考評人員進行培訓; 4、針對問題制定改善計劃。
(四)反饋面談
1.確定面談成員和對象。2.有效進行反饋面;
(五)效果評價
1.確認執行過程的安全性; 2.評價應用效果;
3.總結經驗和不足,找出存在的問題,不斷完善考評系統。
五、實施360時注意問題:
【1】培訓從事管理人員,設專門的考評人員;
【2】應選擇最佳時機考評; 【3】確保考評者意見真是可靠;
【4】使用客觀的統計程序; 【5】防止作弊、合謀違規行為;
【6】正確識別估計偏見、偏好對結果的影響; 【7】對考評者的個別意見實施保密; 【8】考評目的不同,考評內容也不同;
第五章薪酬管理
第一節 薪酬調查 第一單元 薪酬市場調查
一、薪酬調查的基本概念(★★★★):企業采用科學方法,通過各種途徑,采集有關企業各類人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息,并進行必要處理分析的過程。
二、薪酬調查的種類(★★★★)
1)按調查方式:正式(從組織者分,又可分為 商業性\專業性\政府)和非正式;
2)按主持調查主體:政府、行業、專業協會、企業家聯合會、咨詢公司,企業組織的薪酬調查。
3)按調查內容和對象:薪酬市場調查、員工薪酬滿意度調查。
三、薪酬調查的作用(★★★★★)
【1】為企業調整員工的薪酬水平提供依據; 【2】為企業調整員工的薪酬制度奠定基礎; 【3】有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢; 【4】有利于控制勞動力成本,增強企業競爭力;
四、崗位評價、績效考評與薪酬管理的關系(★★★★★)
1)崗位分析與評價是企業薪酬制度設計的基本依據和前提;
2)薪酬調查保證了薪酬管理對外對內的公平性,對崗位評價結果的合理性進行驗證;
3)考評以最大限度激勵員工的積極性、主動性和創造性。
五、薪酬調查的程序(★★★★★)
(一)確定調查目的
明確目的、要求和用途;為整體薪酬水平調整,薪酬差距調整,薪酬晉升政策調整,具體崗位薪酬水平調整等提供依據;
(二)確定調查范圍
1、確定要調查的企業:1)同行同類的;2)其他行業相似的;3)與本企業雇用同一類勞動力的;4)在本地區同一勞動力市場上招聘員工的;5)經營策略、信譽、報酬水平和工作環境均合乎一般標準的;
2、崗位:應與本企業崗位有可比性\最新的\常見的;
3、薪酬信息:含1)基本工資;2)與支付年度和其他獎金;3)股票期權或影子股票;4)各種福利;5)薪酬政策諸方面;
4、時間段:明確開始與截止時間;
(三)選擇調查方式
1、企業之間相互調查; 2、委托中介機構;
3、采集社會公開信息; 4、調查問卷
(四)數據統計分析 方法有:
【1】數據排列法; 【2】頻率分析法(平均工資);
【3】趨中趨勢分析(簡單平均法\加權平均法\中位數法);
【4】離散分析(標準差\百分位\四分位);
【5】回歸分析法; 【6】圖表分析法;
【百分位分析主要應用于企業工資水平的戰略定位】
(五)提交薪酬調查分析報告 包括:
(1)組織實施情況分析;(2)薪酬數據分析;(3)薪酬政策分析;(3)趨勢分析;(4)企業薪酬狀況與市場狀況對比分析;(5)薪酬水平或制度調整建議。
六、設計薪酬調查問卷的注意事項(★★★★★)P289(理解記憶)
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(責任編輯:xy)