2009年3月，寶潔公司(Procter&Gamble)全球業務部門總裁蘇珊-阿諾德(Susan Arnold)宣布即將離開寶潔，從而引發人們的關注：如果長期任首席執行官的雷富禮(A.G.Lafley)離任，誰將是他的繼任者?自從2000年掌管寶潔以來，雷富禮帶領公司實現銷售收入增長110%，達到840億美元，利潤翻了近兩番，達到120億美元。雷富禮尚未公布自己的繼任方案，但他對此似乎毫不擔心，“如果我下周乘坐飛機失事，第二天一早就會有人接替我的位置。”他對《財富》雜志記者如是說。雷富禮之所以如此信心十足，是因為寶潔采用了一項名為“內部培育”的領導力培訓計劃。按該培訓計劃，寶潔的每位經理人的業績都受到細致的追蹤，確保他為下一個提升機會做好準備。雷富禮說，寶潔最高層的50個職位，每個職位都已經有了三個接替人選。領導力培訓計劃成功的要素之一是忠誠。盡管寶潔沒有不聘外人的硬性規定，但它很少這樣做。“我們從內部提拔人才，因為這是我們首要的人才來源。”雷富禮說。首席運營官鮑勃·麥克唐納(Bob McDonald)說：“我們的這種做法要可靠得多，內部提拔雇員的成功率接近l00%，其他公司使用獵頭雇人的失敗比例達到50%。”

商學院畢業生在寶潔從入門級別開始其職業生涯，這是成為該公司雇員的主要方式，只有不到5%的受雇人員是在以后的階段從外部聘用的。新雇員一旦被錄用，將結合自己的目標和公司的需要選擇自己的職業路徑。如果一個有才華的年輕品牌助理希望成為高級管理人員，寶潔將為他提供盡可能豐富的工作經歷，比如可能任命他為負責Cascade洗潔精的助理經理，然后他將負責加拿大市場上的洗滌產品，并最終負責整個北美地區。寶潔人力資源主管莫希特-納格拉思(Moheet Nagrath)說：“讓一個人負責不同的國家和地區的不同業務，可以培養他的領導力，更能深度開發他的潛力。”

寶潔為13.8萬名雇員建立了一個全面的數據庫，并通過月度和年度業績評估追蹤每位雇員的表現。評估過程中，員工會談到其業務目標和下一個理想的職位，以及在培訓其他人方面做了哪些工作。一旦有職位空缺，人力資源部門就能拿出一個合適的人選名單以及他們的業績評估情況。“我們能在一小時內填補一個職位空缺。”雷富禮說。

現任慈善機構United Way的執行副總裁辛西婭-郎德(Cynthia Round)在20世紀七八十年代曾任寶潔品牌經理。郎德認為寶潔的方法能建立起迅速行動的“順暢團隊”，但是內部提拔也會導致公司文化趨于保守，使員工形成趨同的思考方式。雷富禮本人負責追蹤150名最高層員工的發展，而麥克唐納負責從大學校園錄用新人。所有高管都要在培訓中心授課，并為新獲晉升的雇員舉辦為期一周的“大學課程”。是否樂于培訓他人，將最終決定其能否晉升——如果你的直接下屬沒有做好準備，等于你本人也沒有做好準備。麥克唐納說：“一個不善于發展他人的經理，無法吸引到最好的人才加入他的團隊。”

1[簡答題]如何進行員工職業生涯中期的組織管理?

參考解析：

在進行員工職業生涯中期的組織管理時，可以采取如下措施：

1)提拔晉升，保證職業道路通暢。

2)安排富有挑戰性的工作和新的工作任務，或者安排探索性的工作。

3)實施工作輪換。

4)繼續教育和培訓。

5)賦予員工以良師益友角色，提供適宜的職業機會。

6)改善工作環境和條件，增加報酬福利。

7)實施靈活的處理方案。

2[簡答題] 組織職業生涯管理的目標是什么?

參考解析：

組織職業生涯管理有如下目標：

1)實現員工的組織化。

2)實現員工發展與組織發展的統一。

3)實現員工能力和潛能的發展。

4)促進企業事業的長久發展。

3[簡答題] 企業員工培訓開發系統包括幾個子系統?

參考解析：

企業員工培訓開發系統包括如下幾個子系統：

1)員工培訓開發需求分析系統。

2)員工培訓開發規劃系統。

3)員工培訓開發實施管理系統。

4)員工培訓開發評估反饋系統。

2008年8月末一天的傍晚7點左右，H公司項目協調員鄭捷在加班的時候突然感到腹部劇痛，一下子倒在了公司總部大樓辦公室里。鄭捷當即被同事送到醫院，醫生的診斷為癌細胞擴散，病情無法挽回。50多天后，25歲的鄭捷僅僅幾個月的跨國公司職業生涯，隨著他年輕的生命，一起結束。當年春節，鄭捷的家屬在收到了勞動局發來的UF予認定工傷決定書》后，就賠償問題與H公司展開了爭論。此前，醫保支付了約13萬元的醫療費用。鄭捷死后，家屬得到了保險公司10.5萬元的壽險賠償金。但鄭捷的家屬仍向H公司索賠14萬元，理由是鄭捷死于胃癌，這與他在公司工作期間壓力過大、勞累過度有關。而H公司委派的代表認為每家外企者都加班，沒有人不讓鄭捷休息，關鍵是他自己對身體不重視，公司能做的只能是表示非常遺憾。

4[簡答題]鄭捷的死亡是否應被認定為工傷?為什么?

參考解析：鄭捷的死亡不能被認定為工傷。《工傷保險條例》規定：在工作時間和工作崗位，突發疾病死亡或者在48小時之內經搶救無效死亡的，視同工傷。“工作緊張、壓力過大”是癌癥的一大誘因，但這并不能證明二者之間的因果關系。

5[簡答題] H公司的做法有哪些不足之處?

參考解析：H公司沒有任何過錯。在當今競爭激烈的市場經濟環境下，企業員工的工作壓力是不可能消除的。任何企業都是追求效率、利潤的，因此，企業總是會不斷地給員工施加更多的期望和壓力。但從該公司人力資源部的角度來講，以下工作有待完善：

1)鄭捷是入職不久的新員工，這一時期對于他來說，要學的東西更多，承受的壓力也要比老員工大，這就要求人力資源部為員工采取一些相應的措施。人力資源部對這些新員工應該給予更多的關心，這種關心不僅僅體現在口頭上，比如建立一套壓力預警體系，并有針對性地對員工進行抗壓培訓。

2)應想辦法安撫受損員工和利益相關者的情緒，盡量將問題在內部解決，使員工不采取訴諸法律的方式。這樣既省去了應訴的麻煩，又避免了對企業名譽的危害。

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