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人力資源管理師考試知識點

 第三節(jié)  領導行為及其理論

一、二類起點領導活動與角色

（一）判斷題領導者與管理者。達到組織最佳效果，領導與管理同樣重要；在理想情況下，所有的管理者都應當是領導者

領導者與管理者的區(qū)別簡答題

（二）經(jīng)理角色分析

1、人際關系型：履行禮儀性和象征性義務。掛名首腦、聯(lián)絡員、領導者

2、信息類：閱讀和參與社會活動，了解公眾趣味變化和競爭對手打算和計劃，傳遞信息和代表集體向外界解釋政策和表態(tài)。監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人

3、決策類：發(fā)起和監(jiān)督啟動新項目和措施，應對突發(fā)事件發(fā)生采取措施，為本團隊和企業(yè)利益討價還價和進行合作。企業(yè)家、障礙處理者、談判者、資源分配者

二、領導特質(zhì)、風格及權(quán)變因素

（一）誰是領導人：1、一般特質(zhì)：

1）內(nèi)驅(qū)力。成就渴望、精力充沛；2)自信心；3）創(chuàng)造性；4）領導動機；5）靈活應變能力

2、領導魅力的關鍵特征。1）自信2）遠見3）有清楚表達目標的能力4）對目標的堅定信念5）行為創(chuàng)新，不循規(guī)蹈矩6）變革代言人7）對環(huán)境敏感

（二）如何領導：風格與特征

1、二類起點領導行為風格確定。（由兩個方面來判定）可以通過測評來確定。關懷維度+結(jié)構(gòu)維度。高結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)效率成正比。高關懷與生產(chǎn)效率成反比；在非生產(chǎn)部門則相反

1）高關懷-高結(jié)構(gòu)： 2）高關懷-低結(jié)構(gòu)。 3）低關懷-高結(jié)構(gòu)4）低關懷-低結(jié)構(gòu)（單選題同時是多選題）

2二類起點、領導行為權(quán)變理論

1）一類起點菲德勒權(quán)變模型：領導風格的有效與無效取決于他是否適合于特定的領導環(huán)境。包括確定領導者行為風格、確定領導的具體情境、確定領導風格與具體情境是否匹配。

（1）領導者與被領導者的關系（2）任務結(jié)構(gòu)（3）領導者的職權(quán)

2）單選題，或多選題領導情境理論。赫賽與布蘭查德。關心人~關心工作

（1）參與式：高關系~低工作（2）命令式：低關系~高工作 （3）推銷式：高關系~高工作（4）授權(quán)式：低關系~低工作

其中選擇領導方式變化的因素為被領導者成熟度（心理、工作）。

（1）有能力也有動機：授權(quán)式 （2）有能力無動機：支持與非指導性 （3）無能力有動機：推銷式 （4）無能力無動機：命令式

3）單選題路徑-目標理論。多倫多大學伊萬斯、豪斯研究確定結(jié)構(gòu)、關系構(gòu)成的四種領導行為 重點，多選題

（1）指導型（結(jié)構(gòu)維度）：讓下屬明了對他的期望、完成工作的方法、程序、時間

（2）支持型（關系維度）：對下屬親切友好、關心其需求

（3）參與型：與下屬共同磋商，在決策前充分考慮下屬的建議

（4）成就導向型：設定富有挑戰(zhàn)性目標，期望下屬充分實現(xiàn)自己的最佳水平

權(quán)變變量：

（1）下屬控制以外的外部環(huán)境因素。工作結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)、工作群體等

（2）下屬個人特征。經(jīng)驗、能力、內(nèi)控性（外控型） 等

4）P127參與模型

弗洛姆："領導者參與模型"

（1）五種領導風格

A、獨裁1：使用自己手頭資料獨立解決問題作出決策

B、獨裁2：從下屬獲取資料獨自做出決策

C、磋商1：與有關下屬個別討論，但決策可以不受意見影響

D、磋商2 ：與下屬集體討論，決策可不受討論的影響

E、群體決策：與下屬集體討論、提出評估可行性方案和一致性解決方法

（2）簡答題12 個權(quán)變因素：質(zhì)量要求、承諾要求、領導者信息、問題結(jié)構(gòu)、承諾可能性、目標一致性、下屬沖突、下屬信息、時間限制、地域分散、激勵~時間、激勵~發(fā)展等

三、P128領導理論新觀點

（一）情商與領導效果。情商影響領導成功五要素：

1、自我情緒認識能力~對自身狀態(tài)的感知力；2、情緒控制力；3、自我激勵能力；4、認知他人情緒能力；5、處理人際關系能力

（二）領導替代論。羅賓斯。某些個體、任務和組織變量可能成為領導的替代因素，或使領導者對下屬的影響無效

（三）P129領導技能和職業(yè)發(fā)展計劃：組織行為和人力資源管理領域一直尋找的培訓和發(fā)展領導者技能的理論和方法。

1、加速站；2、輔導；3、按需培訓；

4、確定領導技能范疇（參與性和人際關系、競爭性與控制力、創(chuàng)新性和企業(yè)家精神、維持秩序和理性）

5、注意事業(yè)流（職業(yè)錨）、"群鴿效應"和"后職業(yè)生涯發(fā)展"的設計和發(fā)展

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（責任編輯：xy）

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