6.遠景管理Vision

遠景（Vision），或譯做愿景、遠見，在九○年代盛極一時。所謂遠景，由組織內部的成員所制訂，藉由團隊討論，獲得組織一致的共識，形成大家愿意全力以赴的未來方向。所謂遠景管理，就是結合個人價值觀與組織目的，透過開發遠景、瞄準遠景、落實遠景的三部曲，建立團隊，邁向組織成功，促使組織力量極大化發揮。

遠景形成后，組織負責人應對內部成員做簡單、扼要且明確的陳述，以激發內部士氣，并應落實為組織目標和行動方案，具體推動。

一般而言，企業遠景大都具有前瞻性的計劃或開創性的目標，做為企業發展的指引方針。在西方的管理論著中，許多杰出的企業大多具有一個特點，就是強調企業遠景的重要性，因為唯用借重遠景，才能有效的培育與鼓舞組織內部所有人，激發個人潛能，激勵員工竭盡所能，增加組織生產力，達到顧客滿意度的目標。

企業的遠景不只專屬于企業負責人所有，企業內部每位成員都應參與構思制訂遠景與溝通共識，透過制訂遠景的過程，可使得遠景更有價值，企業更有競爭力。

7. 人力資源管理Human Resource Management

人力資源管理（HRM， Human Resource Management）的定義為，組織中人力資源的管理，意指一個組織對人力資源的獲取、維護、激勵與運用與發展的全部管理過程與活動。

所謂人力資源的意義為，一個社會所擁有的智力勞動和體力勞動能力的人們之總稱，包括數量與質量兩種。人力資源的觀念，起源自一九六○年代，企業界之前名稱為「人事管理」，主要的差別，在于人力資源視員工為組織的資產，因此需要為員工發展各種人力資源規劃與召募考選、薪資福利、教育訓練、職涯發展等服務功能，而非傳統局限于人事行政的業務。

一般而言，良好的人力資源管理，有助于為企業達到以下的目標：一、協助組織達成發展目標與愿景。二、有效地運用人員的能力與技術專才。三、促使組織成員的工作士氣高昂且激發潛能。四、滿足組織成員的自我實現感與增加成員的工作成就感。五、發起且落實組織變革。六、提高組織成員的工作生活品質。七、協助企業負責人做出正確決策。

8.全球運籌管理Global Logistics Management

在全球經貿體系下，企業為在國際化市場生存發展，必須建構全球運籌管理（Global Logistics Management）系統，其定義為，在全球化的環境下，企業如何把組織后勤支持活動做最佳的、適當的管理與配置。

全球運籌管理的運籌范圍為全世界，企業應將組織的財務、制造、配送、行銷、管理等各方面的活動，進行全球化的整合，結合金流、信息流、商流與物流等環結，消極面上達到降低營運成本，積極面上能促進提升企業競爭力。

企業導入全球運籌管理的目標，在于企業產品與服務的提供、下單、運輸與銷售等涉及跨國經貿的活動，都能在企業營運總部迅速與方便的運作。

例如，行政院在二○○○年十月四日通過經建會的「全球運籌發展計劃」，目的是建構臺灣成為適合發展全球運籌管理的有利環境，發展臺灣成為全球采購重鎮，經建會預估可在五至六年內，為產業節省新臺幣兩千億元的物流成本，以及爭取龐大的商機。

9.外包Outsourcing

所謂外包（Outsourcing），在講究專業分工的二十世紀末，企業為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業務委外給外部的專業公司，以降低營運成本，提高品質，集中人力資源，提高顧客滿意度。

企業有效的運用外包策略，不僅可避免組織無限膨脹，更能達到精簡、專注專業的目標。例如，在企業行政業務中，盛行運用「人力派遣」外包策略，將內部的季節性、突發性的人力需求，委托人力派遣公司聘雇約聘人員、臨時人員、行政助理、專技人才，再派到公司上班，藉此節省人力成本，以及龐大的勞健保費用。

另外，例如公司的清潔工作、庶務性工作或編輯業務、收帳業務等，亦可委外包辦。

在企業經營的趨勢中，外包策略愈來愈受到企業負責人的青睞，外包的好處，在于公司業務可增加靈活性、彈性與代替性。

10.供應鏈管理Supply Chain Management

在二十世紀末，企業盛行電子化，供應鏈管理（SCM， Supply Chain Management）就是一項企業電子化的利器。何謂供應鏈管理？這是一項運用網際網絡的整體解決方案，目的在把產品從供貨商實時且有效率的運送給廠商與消費者，將物流配送、庫存管理、訂單處理等信息流，進行整合，透過網絡傳輸，其功能在于降低庫存、保持產品有效期、降低物流成本，以及提高服務顧客品質。

具體的說，企業必須迅速整合生產、采購、物流、倉儲與顧客服務五大環節，始能面對激烈競爭的經營環境，這就是SCM對企業的好處，一般而言，SCM應用在電子商務上，有以下五種功能：一、縮短供應鏈流程的時間。二、節省庫存成本。三、物流通路訊息透明化。四、物流通路流程簡化。五、整合物流、信息流與金流，達到效率極大化。

（責任編輯：）

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