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人力資源管理師考試知識點

 三、二類題點企業經營戰略實施與控制

（一）企業經營戰略實施。（戰略管理的主體）

1、組織：建立與實施經營戰略相適應的企業組織

2、規劃：合理配置資源制定預算和規劃

3、計劃：調動群體積極性，實現戰略計劃

4、系統：建立行政支持系統，實現有效的戰略控制

（二）企業經營戰略控制

1、特點：1）戰略控制系統是開發系統 2）戰略控制標準是企業總體目標

2、標準：1）成效標準 2）廢棄標準

3、戰略控制基本要素多選題

1）戰略評價標準。預定的戰略目標或標準、依據。

（1）定量：資金利用率、勞動生產率、市場占有率、利潤總額、銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益

（2）定性：戰略與環境一致性、風險性，戰略與資源配套性、戰略執行時間性、戰略與企業組織協調性

2）實際成效。管理信息系統、方法控制

3）績效評價。

（1）越過目標，出現正偏差 （2）正好相等，沒有偏差 （3）實際成效低于目標，出現負偏差。需要調整

4、戰略控制方法：事前控制、事中控制、事后控制多選題

第二節  企業計劃與決策一類題點

一、科學決策的要求與方法 二類題點

（一）決策科學化的要求

1、合理決策標準。了解全部決策、無限的預測能力、一切優先、不受時間限制、約束條件不變。"足夠滿意化"替代"最優化"

2、有效信息系統。收集、加工、傳遞要及時、準確、適用、經濟

3、系統決策觀念。外部社會系統優化、內部企業經濟系統優化

4、科學決策程序。確定決策目標、探索可行方案、選優決策

5、決策方法科學化的方面有：數學化、模型化、計算機化；專家創造力多選題

（二）確定型決策方法

1、量本利分析法：1）原理；2）邊際收益分析；3）經營安全狀況分析；4）銷售利潤決策和生產方法盈利性對比分析

2、線性規劃法 3、微分法

（三）風險型決策法P68重點

1、風險性決策必備條件：

1）有明確決策目標。最大利潤、最低成本、最短投資回收期 2）兩個以上供選方案3）存在不以人們意志為轉移的損益值 4）可測算不同自然狀態下的損益值 5）可測算不同自然狀態下的客觀概率

2、類型：多選題

1）收益矩陣。設定收益值、按客觀概率大小計算期望收益值并選擇最佳方案

2）決策樹常用。決策點、方案枝、狀態節點、概率枝

3）敏感性分析。靈敏度分析。方案受概率變動影響程度決定改變決策方案的敏感性。分敏感性和不敏感類型

（四）不確定型決策方法重點

1、重點悲觀系數決策標準。華德決策法則。保守中"小中取大"或"不利中求有利"

2、樂觀系數決策標準。赫威斯準則。樂觀系數a x 最大損益值+  （1-a） x  最小損益值==期望收益。大者為最佳。a=0.667

3、中庸決策標準。將最樂觀、最保守、最可能三種方案和期望值比較選優。

各方案收益期望值==（最樂觀值+最可能值x4+最保守值）/6

4、重點最小后悔值決策標準。薩凡奇決策準則。以市場低需求高投入和高需求低投入形成的機會損失最小為目的單選

5、同等概率標準（機會均等）拉普拉斯決策標準。（1/n）

二、企業經營計劃

（一）企業計劃職能的作用和特點

1、決策目標具體化 2、有利于提高企業工作效率 3、為控制提供標準

（二）制定企業計劃原則

1、可行性與創造性相結合 2、短期計劃與長期計劃相結合 3、穩定性與靈活性相結合

（三）編制計劃方法簡答題，多選題

1、滾動計劃法。連續靈活、有彈性的計劃形式。要求越是近期計劃越要具體，逐步較細到較粗，以便留有充分調整和修訂的余地

2、多選題PDCA循環法。按照計劃（PLAN）、執行（DO）、檢查（CHECK）、處理（ACTION）四階段順序進行

3、綜合平衡法。基本方法是尋求下述關系的協調一致

1）資源分配關系：人力物力財力分配與計劃相平衡

2）投入產出關系：生產與投入、消耗與成果、費用與效益

3）整體與局部關系：整體發展與部門、各環節間平衡協調、供給與需求、收入與支出

（四）企業經營計劃目標管理

1、二類題點含義：指圍繞企業一定時期總目標，各部門管理人員和全體職工各自制定自己的分目標，經調整平衡，成為相互聯系的系統目標的管理方法

2、二類題點特點簡答題

1）是一種系統化的管理模式 2）要求有明確完整的目標體系 3）更富于參與性 4）強調自我控制 5）重視員工的培訓和能力開發

3、目標管理的實施 一般掌握

1）經營目標體系的建立 2）經營目標的實施 3）經營目標的控制

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（責任編輯：xy）

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