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人力資源管理師考試案例分析： 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)＝企業(yè)內(nèi)部的公開課？

此話怎講？

在從事多年的咨詢和內(nèi)訓(xùn)后，我們悲哀的發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在市場上很多企業(yè)外聘老師所進(jìn)行的內(nèi)訓(xùn)項目實質(zhì)上只是時間、地點、學(xué)員群體不同的公開課而已。

時間與地點就不用講了，現(xiàn)在絕大多數(shù)公開課與內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵的區(qū)別在于學(xué)員群體不同。公開課的學(xué)員可能來自十多個或數(shù)十個不同企業(yè)，而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)則基本上來自于企業(yè)內(nèi)部，也可能是集團(tuán)內(nèi)不同子公司，最多只有兩至三個企業(yè)合作一起上個內(nèi)訓(xùn)課。

作為區(qū)分內(nèi)訓(xùn)課與公開課的最大區(qū)別點：內(nèi)訓(xùn)課要結(jié)合企業(yè)情況度身定制，這是極為鮮見的。無論是大師級的老師還是中等或一般的老師，很少能夠結(jié)合客戶的實際情況量身定做。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)服務(wù)倒是有些差別，但即使我們公司專業(yè)從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，要求控制好每個項目質(zhì)量，為客戶量身定做培訓(xùn)課程與服務(wù)，也很難做到100%的度身定做。

為什么會出現(xiàn)這種情況？根據(jù)我們的經(jīng)驗總結(jié)有以下幾個關(guān)鍵點：

1、企業(yè)培訓(xùn)管理人員專業(yè)度不夠：雖然近幾年培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展迅速，培訓(xùn)管理者也越來越成熟，但實際上現(xiàn)階段從事專業(yè)培訓(xùn)管理者中至少有50%以上人員的專業(yè)能力仍有待于提升，更不用說那些兼職做培訓(xùn)的企業(yè)。主要表現(xiàn)在，很多企業(yè)的培訓(xùn)管理者欠缺對企業(yè)管理和運營的足夠理解，不能結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與現(xiàn)階段的工作重點制定適合企業(yè)的年度培訓(xùn)計劃；在具體培訓(xùn)項目上，也難以結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)狀與學(xué)員能力現(xiàn)狀做好需求分析，不能有效分析出本培訓(xùn)的培訓(xùn)目標(biāo)、重點內(nèi)容和最有效的培訓(xùn)形式等。在老師選擇與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇上也欠缺專業(yè)能力，追求知名度的高消費和以價格為導(dǎo)向的低消費較為普遍，/大家網(wǎng)/收集/甚至很多企業(yè)以聽取老師的公開課作為選擇的唯一標(biāo)準(zhǔn)。然而實際上，公開課老師的授課方法與內(nèi)容與內(nèi)訓(xùn)課程有很大差別，公開課上的好，并不等于內(nèi)訓(xùn)課就能上好，一些公開課上的好的老師甚至害怕上內(nèi)訓(xùn)課。

2、老師的責(zé)任心有待強化：隨著市場的高速發(fā)展，越來越多的人士成為職業(yè)培訓(xùn)講師，以獲得很高的收入。/大家網(wǎng)/收集/這些新進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)的培訓(xùn)講師，他們在培訓(xùn)技巧、專業(yè)知識、經(jīng)驗等方面或多或少有些欠缺，職業(yè)化程度不高，責(zé)任心不是他們關(guān)注的重點，主要考慮如何獲得更多的培訓(xùn)機(jī)會；在培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)發(fā)展歷煉了很多年的老師，經(jīng)驗技巧和專業(yè)度也相對較高，但大多忙于賺錢，迅速積累財富；依靠炒作快速提升知名度的大師們也忙于趕場，極少會結(jié)合客戶情況度身定做；極少數(shù)職業(yè)化水平和專業(yè)能力較好同時責(zé)任心強的老師，愿意根據(jù)企業(yè)情況量身定做，但由于所合作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的不專業(yè)性，導(dǎo)致無法把握客戶的關(guān)鍵培訓(xùn)需求，從而無法實現(xiàn)度身定做。

3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力欠缺：目前培訓(xùn)行業(yè)從事培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)多如牛毛，據(jù)統(tǒng)計光廣州市場就有幾千家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員大多為工作經(jīng)驗不是十分豐富、銷售能力比較強的員工，他們擅長于“賣”課程，無法結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀把握企業(yè)的培訓(xùn)需求。即使是我們公司這樣選擇有管理基礎(chǔ)和一定管理經(jīng)驗者的培訓(xùn)顧問，他們經(jīng)過較為系統(tǒng)的管理知識、管理診斷、課程知識、需求分析等專業(yè)訓(xùn)練，也仍然在很多課程上無法結(jié)合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的管理現(xiàn)狀進(jìn)行有效的需求分析。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)者的培養(yǎng)是一個較長期的過程，/大家網(wǎng)/收集/共圖咨詢作為國內(nèi)首家開發(fā)出培訓(xùn)顧問和高級培訓(xùn)顧問能力素質(zhì)模型和系統(tǒng)人才培養(yǎng)體系的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要培養(yǎng)出一批專業(yè)的培訓(xùn)顧問和高級培訓(xùn)顧問，培養(yǎng)的周期至少也在半年以上。

如何強化內(nèi)訓(xùn)的針對性？

就如何避免內(nèi)訓(xùn)成為企業(yè)內(nèi)部的公開課一事，我們認(rèn)為：

1、加強對現(xiàn)有培訓(xùn)管理人員的專業(yè)訓(xùn)練，使其掌握較為專業(yè)的培訓(xùn)管理相關(guān)能力。重點強化其培訓(xùn)服務(wù)選擇甄別能力、培訓(xùn)需求分析能力和培訓(xùn)效果診斷控制能力，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。通過以上能力的提升，提高培訓(xùn)行業(yè)的進(jìn)入門檻，減少培訓(xùn)行業(yè)低水平的重復(fù)投資，凈化培訓(xùn)行業(yè)。

2、加大職業(yè)化的培訓(xùn)講師培養(yǎng)力度：政府、行業(yè)協(xié)會及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強職業(yè)化的培訓(xùn)講師的培養(yǎng)力度，培養(yǎng)出更多的務(wù)實、負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)講師。通過職業(yè)培訓(xùn)講師的培養(yǎng)，增加市場上培訓(xùn)講師的供應(yīng)量，增加講師間的競爭程度，迫使原有講師能夠以務(wù)實的態(tài)度做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。另外，/大家網(wǎng)/收集/國家或相關(guān)機(jī)構(gòu)還可以考慮專業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師的評級，弘揚專業(yè)講師的職業(yè)精神，使國家講師隊伍得以健康成長。

3、加強專業(yè)培訓(xùn)顧問的培養(yǎng)力度：由于培訓(xùn)講師比較忙且其單位時間的價值相對較高，若由培訓(xùn)講師對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，則講師所耗費的時間太多會造成資源的浪費。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中培訓(xùn)顧問作為將老師標(biāo)準(zhǔn)化課程與企業(yè)針對性需求進(jìn)行有機(jī)對接的橋梁，其專業(yè)能力高低直接決定著內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)的成效。因此，需要進(jìn)一步加強專業(yè)培訓(xùn)顧問的培養(yǎng)力度，為社會培養(yǎng)出一批專業(yè)的培訓(xùn)顧問和高級培訓(xùn)顧問精英隊伍。

4、加強品牌內(nèi)訓(xùn)課程的研發(fā)力度：當(dāng)前大多老師的課程都是通用型的培訓(xùn)課程，由于他們?nèi)狈κ袌龊涂蛻粜枨蟮陌盐眨_發(fā)出來的課程的適用度并不強。因此，專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與專業(yè)培訓(xùn)講師聯(lián)手開發(fā)出更多合適的內(nèi)訓(xùn)課程是提高內(nèi)訓(xùn)課程針對性的根本。這方面，共圖咨詢已經(jīng)走在市場前列先后與戰(zhàn)略、文化、執(zhí)行力、標(biāo)桿管理、財務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)力等相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)開發(fā)出了針對性和適用性極強的內(nèi)訓(xùn)課程及其相關(guān)工具，能夠很好的滿足客戶的需求。

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（責(zé)任編輯：xy）

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