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收服人心激發干勁
作為公司主管,除了用高額薪金和年終紅包來獎勵員工外,還要善于調動員工的積極性,一個最有效的辦法就是表揚下屬。
畢業已有三年的小鐘最近見到我時神采飛揚,情緒頗佳,談到新公司的老板,更是贊賞不已,他說公司在創業的時候工資不高,但老板卻有神奇的本領,他平易近人,沒有一點架子,最會夸獎人,令屬下員工心情舒暢,自信心大增,積極性高漲,甘效犬馬之勞。
的確,在現代社會,要想讓員工盡心竭力為公司服務,金錢獎勵是一種辦法,但收服人心,善于表揚,常會收到意想不到的結果。心理學家杰斯萊爾說:“贊揚就像溫暖人們心靈的陽光,我們的成長離不開它。但是絕大多數人都太輕易地對別人吹去寒風似的批評意見,而不情愿給同伴一點陽光般溫暖的贊揚。”
可見,稱贊他人并非人人都能做好,有幾點僅供參考:
一是贊人要快
員工某項工作做得好,老板應及時夸獎,如果拖延數周,時過境遷,遲到的表揚已失去了原有的味道,再也不會令人興奮與激動,夸獎就失去了意義。
二是贊人要誠懇
避免空洞、刻板的公式化的夸獎,或不帶任何感情的機械性話語,放之員工而皆準令人有言不由衷之感。
三是贊人要具體
表揚他人最好是就事論事,哪件事做得好,什么地方值得贊揚,說得具體,知微見著,才能使受夸獎者高興,便于引起感情的共鳴。
四是贊人不要又獎又罰
作為上司,一般的夸獎似乎很像工作總結,先表揚,然后是但是、當然一類的轉折詞。這樣的辯證、全面,很可能使原有的夸獎失去了作用。應當將表揚、批評分開,不要混為一談,事后尋找合適的機會再批評可能效果最佳。
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(責任編輯:xy)