第三章 培訓與開發
 一、制定培訓的基本原則P193
 1、  戰略原則（包含兩層含義）
 （1）企業培訓要服從或服從于企業的整體發展戰略，最終目的是為了實現企業的發展目標。
 （2）培訓本身也要從戰略的角度考慮，以戰略眼光去組織企業培訓，不能只局限于某一個培訓項目或某一項培訓需求。
 2、  長期性原則 正確認識智力投資和人力開發的長期性和持續性，用“以人為本”的經營管理理念來搞好員工培訓。
 3、  按需施教，學以致用
 4、  全員教育培訓和重點提高相結合
 5、  主動參與原則
 6、  嚴格考核和擇優獎勵原則
 7、  投資效益原則：員工培訓是企業的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投稿產出的角度考慮效益大小及遠期效益、近期效益問題。員工培訓投資屬于智力投資，它的投資收益應高于實物投資收益。但這種投資的投入產出衡量具有特殊性，培訓投資成本不僅包括可以明確計算出來的會計成本，還應將機會成本納入進去。
 二、入職培訓的主要內容
 （二）、入職培訓制度P195
 1、  培訓的意義和目的
 2、  需要參加人員的界定
 3、  特殊情況不能參加入職培訓的解決措施
 4、  入職培訓的主要責任區
 5、  入職培訓的基本要求標準（內容、時間、考核等）
 6、  入職培訓的方法
 （三）、培訓激勵制度：
 1、完善的崗位任職資格要求
 2、公平、公正、客觀的業績考核標準
 3、公平競爭的晉升規定
 4、以能力和業績為導向的分配原則。
（六）、培訓風險管理制度P196
 1、  企業根據勞動法與員工建立相對穩定的勞動關系
 2、  根據具體的培訓活動情況考慮與受訓者簽訂培訓合同從而明確雙方的權利義務和違約責任
 3、  培訓前企業要與受訓者簽訂培訓合同，明確企業和受訓者各自負擔的成本，受訓者的服務期限、保密協議和違約賠償等相關事項
 4、  根據“利益或的原則”，即誰投資誰受益，投資有收益成正比關系，考慮培訓成本的分攤與補償。
 三、工作任務分析法P202
是以工作說明書、工作規范或工作任務分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能態度的依據，江河平時工作中的表現進行對比，以判定員工完成工作任務的差距所在。包括：1）工作任務分析記錄表的設計。2）工作盤點。
 四、實施培訓需求信息調查工作應注意的問題P203
 1、  了解受訓員工的現狀
 2、  尋找受訓員工存在的問題
 3、  確定受訓員工期望達到的受訓效果
 4、  收集調查資料，仔細分析
 五、培訓收益分析P207
一般為潛在收益，如培訓的實施可能降低生產成本或額外成本，或增加重復購買量。然后可以用以下方式來確定培訓收益：
 （1）運用技術、研究、實踐證實于特定培訓計劃有關的收益
 （2）在企業大規模投入資源前運用試驗性的培訓評價一小部分受訓者所獲得的收益
 （3）通過對成功的工作者的觀察，可幫助企業確定成功場與不成功的工作者的績效差別。
 六、培訓課程的實施與管理P208
培訓課程的實施是指把課程付諸實踐的過程，它是達到預期的課程目標的基本途徑。培訓課程的實施是整個課程設計過程中的一個實質性階段。
（一）前期準備（1）確認并同志參加培訓的學員（從事的工作內容；工作經驗與資歷；工作意愿；工作績效；公司政策；所屬主管的態度）
（2）培訓后勤準備（培訓性質；交通情況；培訓設施與設備；行政服務；座位安排；費用、場地、餐費）
 （3）確認培訓時間（員工的工作班狀況；培訓時間的長度—白天8小時，晚上3小時；
 符合培訓內容；教學方法的運用；時間控制）
 （4）教材的準備（課程資料編制；設備檢查；
 活動資料準備；座位或簽到表印制；結業
 證書）一定要做頁碼
 （5）確認理想的教師（符合培訓目標；講師
 的專業性；講師的配合性；在培訓經費預
 算內）
（二）培訓實施階段
 1、培訓上課前的措施（準備茶水、播放音樂；學員報到到要求在簽到表上簽名；引導學員入坐；課程及講師介紹；學員心態引導、宣布課堂紀律）
 2、培訓開始的介紹工作（說明這次培訓的主題；培訓者的自我介紹；介紹后勤安排和管理規則；對課程做簡要介紹；介紹培訓目標和日程安排；“破冰”活動；學員自我介紹）
 3、培訓器材的維護、保管。對培訓的設施、設備要懂得愛護，小心使用，不能粗暴。
（三）知識和技能的傳授
（四）對學習進行回顧和評價
 （1）向講師致謝
 （2）問卷調查
 （3）結業證書頒發
 （4）設備清理檢查
 （5）培訓成果評估
 七、教室布置的決定因素P211
 1、  參訓者人數
 2、  不同的培訓活動形式
 3、  課程的正式程度
 4、  培訓者希望對課堂的控制程度

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