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人力資源管理師考試案例分析： 從《莊子·徐無鬼》看企業如何相人

 緒言新勞動法施行，企業人力資本成本上升，如何選好人，用好人，成了企業競爭的核心之一。那么，如何“相人”以選擇最合適的人才為我所用？這里筆者引經據典，和讀者進行討論，以希望對相關人員能有所幫助和啟發。

一 《莊子。徐無鬼》篇的相狗和相馬

“徐無鬼”是開篇的人名，以人名作為篇名，是《莊子》中的又一長篇，由十余個各不相關的故事組成，并夾帶少量的議論。全篇內容很雜，中心不明朗，故事之間也缺乏關聯，但多數是倡導無為思想的。這里舉其中關于相狗和相馬的例子。

「原文」說：徐無鬼因女商見魏武侯（1），武侯勞之曰（2）：“先生病矣（3）！苦于山林之勞，故乃肯見于寡人。”

徐無鬼曰：“我則勞于君，君有何勞于我！君將盈耆欲 （4），長好惡，則性命之情病矣（5）；君將黝耆欲（6），好惡（7），則耳目病矣。我將勞君，君有何勞于我！”武侯超然不對（8）。少焉，徐無鬼曰：“嘗語君，吾相狗也（9）。下之質執飽而止（10），是貍德也（11）；中之質若視日（12），上之質若亡其一（13）。吾相狗，又不若 吾相馬也。吾相馬，直者中繩（14），曲者中鉤，方者中矩，圓者中規，是國馬也，而未若天下馬也（15）。天下馬有成材（16），若恤若失（17），若喪 其一（18），若是者，超軼絕塵（19），不知其所（20）。”武侯大悅而笑。

徐無鬼出，女商曰：“先生獨何以說吾君乎（21）？吾所以說吾君者，橫說之則以詩書禮樂（22），從說之則以金板六弢（23），奉事而大有功者不可為數， 而吾君未嘗啟齒（24）。今先生何以說吾君，使吾君說若此乎？”徐無鬼曰：“吾直告之吾相狗馬耳。”女商曰：“若是乎？”曰：“子不聞夫越之流人乎 （25）？去國數日（26），見其所知而喜（27）；去國旬月，見所嘗見于國中者喜；及期年也（28），見似人者而喜矣（29）；不亦去人滋久（30）， 思人滋深乎？夫逃虛空者（31），藜藋柱乎鼪鼬之逕（32），踉位其空（33），聞人足音跫然而喜矣（34），又況乎昆弟親戚之謦欬其側者乎（35）！久 矣夫，莫以真人之言謦欬吾君之側乎！”

「譯文」的意思是，徐無鬼靠女商的引薦得見魏武侯，武侯慰問他說：“先生一定是極度困憊了！為隱居山林的勞累所困苦，所以方才肯前來會見我。”徐無鬼說：“我是來慰問你的， 你對于我有什么慰問！你想要滿足嗜好和欲望，增多喜好和憎惡，那么性命攸關的心靈就會弄得疲憊不堪；你想要廢棄嗜好和欲望，退卻喜好和憎惡，那么耳目的享 用就會困頓乏厄。我正打算來慰問你，你對于我有什么可慰問的！”武侯聽了悵然若失，不能應答。

不一會兒，徐無鬼說：“請讓我告訴你，我善于觀察狗的體態以確定它們的優劣。下等品類的狗只求填飽肚子也就算了，這是跟野貓一樣的稟性；中等品類的狗好像 總是凝視上方，上等品類的狗便總像是忘掉了自身的存在。我觀察狗，又不如我觀察馬。我觀察馬的體態，直的部分要合于墨線，彎的部分要合于鉤弧，方的部分要 合于角尺，圓的部分要合于圓規，這樣的馬就是國馬，不過還比不上天下最好的馬。天下最好的馬具有天生的材質，或緩步似有憂慮或奔逸神采奕奕，總像是忘記了 自身的存在，超越馬群疾如狂風把塵土遠遠留在身后，卻不知道這樣高超的本領從哪里得來。”魏武侯聽了高興得笑了起來。

徐無鬼走出宮廷，女商說：“先生究竟是用什么辦法使國君高興的呢？我用來使國君高興的辦法是，從遠處說向他介紹詩、書、禮、樂，從近處說向他談論太公兵 法。侍奉國君而大有功績的人不可計數，而國君從不曾有過笑臉。如今你究竟用什么辦法來取悅國君，竟使國君如此高興呢？”徐無鬼說：“我只不過告訴他我怎么 相狗、相馬罷了。”女商說：“就是這樣嗎？”徐無鬼說：“你沒有聽說過越地流亡人的故事嗎？離開都城幾天，見到故交舊友便十分高興；離開都城十天整月，見 到在國都中所曾經見到過的人便大喜過望；等到過了一年，見到好像是同鄉的人便欣喜若狂；不就是離開故人越久，思念故人的情意越深嗎？逃向空曠原野的人，叢 生的野草堵塞了黃鼠狼出入的路徑，卻能在雜草叢中的空隙里跌跌撞撞地生活，聽到人的腳步聲就高興起來，更何況是兄弟親戚在身邊說笑呢？很久很久了，沒有誰 用真人純樸的話語在國君身邊說笑了啊！”

二 帶給企業相人的參考

相人，就是通過觀察一個人來考察人，以判斷是否能為企業所用（參考：張京宏、沈宗南《五行面相色彩學》，上海世新，2006）。一般地說，相人有如下方法：

第一是看形態。一般來說，心地正直之人其形也正，形由心生，這是個規律。

第二是看面相。同樣道理，相由心生。面善和面惡與心相是一致的。選擇什么人干什么崗位，則是根據企業需求決定的。

第三是看決斷。成敗在乎決斷。可以設置題目，考察其決斷性。一個人在關鍵時候能不能果斷地決定事情，是判斷其能否成就事情的決定性依據之一。筆者曾經在招聘項目營銷人員的時候，給他們出了一個題目，說一個項目100萬，提成30%當月兌現，要拿下這個項目，當月就能有30萬提成，但要求是客戶要求或暗示要求要陪客戶睡一夜，干不干？這個題目男女通用，結果凡是進行猶豫不決的人，都沒有被錄取，堅決說可以，或堅決說不可以的人，都是我們考慮的對象。

第四看著裝。著裝是體現一個人檔次，生活質量和社會層次的重要標準。人靠衣服馬靠鞍，這話是對的。比如說有個年輕女孩要應聘前臺小姐的工作，大學畢業剛兩年，來應聘的時候，提著幾萬塊一個的LV的包，穿著上萬塊的法國著名皮鞋，披著高品質的榮仕雅羊絨披肩或鄂爾多斯、群工、帝高的羊絨圍巾，非常時尚，而所要招聘崗位的工資待遇不過1500元每月。如果你是HR部分負責人，這樣的前臺你要不要？為什么？這些著裝因素對你的決定是否有重大的影響呢？

第五是看思維。通過題目測試這些人的思維能力和方法，以確定是否適合于所從事的工作。一般地說，營運和內部管理工作人員要考察邏輯性思維能力，而市場和PR人員則要創造性思維能力和發散思維能力。

我們舉例說明。有一次關于高級銷售總監的招聘中，出了一個題目，是《白毛女》的劇本分析。劇本故事取材于晉察冀邊區民間傳說，寫惡霸地主黃世仁逼死佃戶楊白勞，霸占其女喜兒，后又企圖將她賣掉。喜兒逃居深山多年，頭發全白。八路軍解放該地后，斗倒地主，喜兒獲得翻身。問銷售總監怎么看？

有人回答說，黃世仁壞，等等。凡是這樣的人，思想一律被邏輯化掉了。而直到有人回答說：在契約社會里，楊白勞租賃了黃世仁的地，欠錢就應當還債，天經地義，就是今天的政府管理下，窮人欠了富人的帳，也應當還；應當按合同辦；如果還不了錢，黃看上了楊的女兒，這事情也不是不可以考慮，實現雙贏是有機會的。能回答到第二層的，一般都能獲得復試的機會。

三 結束語

主將之法，務攬英雄之心。這是《反經》的觀點。而企業用人中，上述方法是可以借鑒的，具有一定使用性和實用性，希望能對相關人員有所幫助和參考。

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（責任編輯：xy）

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