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人力資源管理師考試案例分析： 從尊重員工開始 

 從尊重員工開始

針對中國勞動力市場日益增加的壓力，除了提供更為豐厚的薪酬福利之外，公司該如何留住員工，保持他們的敬業度呢？

飛索中國有限公司作為飛索半導體的獨資子公司，是全球最大的閃存產品和服務供應商。公司榮膺翰威特“2007年度亞洲最佳雇主”稱號，這是一項由翰威特對亞洲750家組織開展的調查研究。飛索中國擁有1200名員工，總部設在蘇州市。公司的人力資源總監陸解明與其他三位部門經理在小組討論中互相交流了成功經驗。

陸解明在回答聽眾提問時說，“公司去年的人員流動率是12.3%，而整個電子行業的人員流動率是24%.”

然而，有一件事陸解明是無法忘記掉的。他也經歷了勞動力市場的劇烈動蕩時期。2002年11月，他加盟飛索中國之后的第3個月，公司就有53名員工集體跳槽，去了馬路對面的那家競爭對手公司。

飛索中國的獨特之處在于公司上下的聯合協作，員工是公司的核心資產，在公司領導的帶領下，公司高層創建了許多與員工交流的渠道，方便管理層與員工進行對話。

例如，飛索中國召開雙周例會、每周的圓桌討論會以及季度碰頭會，藉此鼓勵所有人直接提出自己的想法、在工作中碰到的問題及相應的解決方案。

“許多其他公司也建立起某種體制，但是僅限于案頭工作，然后就不聞不問了，”他說道，“但在我們公司，是真正鼓勵員工，讓他們表現出主人翁精神，可以對任何問題提出改進方案。總之，飛索公司是一個大家庭。所以，通過這些實際行動，員工們切實感受到高層對他們的關心與尊重。另一方面，我們當然也力圖打造一個學習型組織，并且將所有必需的硬件設施、基礎設施落實到位。”

飛索中國的測試部制造經理應少軍認為，“在其他公司，有人說員工發展計劃是人力資源部的問題。但是在我們公司，所有員工與人力資源部的工作人員密切合作，我們對人力資源部的同事有充分的信任和非常坦誠的交流。”

飛索中國總經理PC Loh認為，作為一個經驗豐富的觀察者，當你走進辦公場所，一眼就能看出員工是高興，還是一副茫然呆板的樣子……如果你的手下心情愉快，他們就會更加敬業。

充分授權

萬科集團是中國最大的上市房地產公司，1988年由富有傳奇色彩的企業家王石創辦。

“萬科集團的事業蒸蒸日上，其中很重要的一個原因，是因為王石于1999年卸任總經理一職之前，他在人才發展和培訓方面投入了大量的時間與心血。”萬科集團副總裁解凍表示，“他求賢若渴、對人才的執著追求和嚴格要求是他獲得成功的動力。同時，一旦把人才放在合適的崗位上，他就會充分授權。”

萬科集團的總部設在深圳，擁有員工13000多名。解先生介紹說，“萬科擁有網上培訓學校和若干員工培養項目供各級員工學習，即崗位發展項目、經理發展項目及領袖發展項目，借此來建設公司的全面人才培訓體系。此外，公司的崗位輪換制，也能讓員工得到培養。”

“我們發自內心地尊重員工，但我們也對他們有嚴格的要求，”他補充道，“我在萬科的15年職業生涯中，讓我最引以為傲的就是，團隊和我本人都做了我們愛做的事情，而公司也為員工提供了發展的平臺與資源，萬科的文化是倡導對人的尊重。”

在房地產行業中，萬科提供的薪酬待遇并不是最高的，只是近兩年有所提高。解凍認為，并不是薪水越高越好，合理的報酬才是重要的。當有人說想辭職去薪水更高的公司干活，我會對他說，除非他們付你雙倍的工資，否則你還是別去。因為我相信，在3到5年之后，萬科能為你提供更好的職業發展道路。其他公司或許會給你更多的薪水，但是未來發展的機會又在哪里呢？

要想使你的公司比其他公司在人力資源方面表現出色，必須做好兩點：首先，公司高層管理團隊必須團結一致，并且重視人力資源工作；其次，人力資源總監必須精明強干，且有能力與公司CEO開展有效的互動與溝通。

翰威特公司全球咨詢業務總監安德魯？貝爾認為，最佳公司的員工對組織的目標具有清楚的認識。最佳公司在組織的各個層級設立了積極目標，近乎實現積極目標的員工與超過不太積極的目標要求的員工相比，前者獲得的獎勵更多。最佳公司的經理與員工充分開展關于業績的談話，幫助他們實施改進。此外，這類公司能夠充分肯定優秀員工、對表現不佳的員工作出處理，同時由人力資源部門提供有效的工具和培訓，確保績效管理的成功實施。

翰威特的“2006年亞太地區人才損耗與留存”研究顯示，接受調查的公司采用最多的三種人才留存措施分別為：高于市場水平的薪酬、提供學習新技能的機會、鼓勵生活與工作之間的良性平衡。

IBM亞太區人力資源副總裁湯姆？韋恩斯說，“員工的敬業度非常重要，否則員工就不會為顧客提供優良的服務。但問題在于如何改進。”如果員工在你的公司得不到充分授權，得不到充分信任，他們又怎么會對公司忠于職守？

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（責任編輯：xy）

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