全國管理咨詢師職業水平考試大綱(2010-2011年版)

中國企業聯合會組織編寫

人力資源和社會保障部指導審定

2010年10月

《企業管理咨詢實務》考試大綱

考試目的：檢驗管理咨詢專業技術人員依據管理咨詢理論和實踐經驗，選擇和運用管理咨詢方法與工具，分析判斷企業在管理方面存在的主要問題，制定改善方案，處理管理咨詢業務的實際能力。

考試內容：共分七個部分。

第一部分　管理咨詢與職業道德規范

一、管理咨詢的含義、特點及分類

二、管理咨詢人員職業素質和道德規范的評估

三、分析判斷客戶選擇管理咨詢的主要因素

1.宏觀環境因素 2.行業競爭因素 3.咨詢機構因素 4.客戶自身因素

四、識別和判定不同類型客戶的咨詢需求與特點

五、管理咨詢的程序與應用

1.業務洽談

(1)預備調查與常用方法應用

(2)編寫項目建議書

(3)咨詢合同的合理性與合法性分析

2.診斷

(1)綜合調研和專題調研分析

(2)編寫診斷報告書

3.改善方案設計

(1)改善方案的有效性和可行性分析

(2)編寫咨詢報告書

六、咨詢項目管理

1.制定咨詢項目計劃

2.咨詢項目風險與質量的評估

第二部分　戰略咨詢

一、戰略綜合調查

1.內部信息的收集與分析

2.外部信息的收集與分析

二、企業外部環境分析

1.總體經營環境分析

2.行業環境分析

3.市場和競爭環境分析

三、企業內部資源與能力分析

1.現有和潛在資源分析

2.內部能力分析

四、編寫戰略診斷報告

五、戰略制定

1.戰略綜合分析

2.戰略構想

3.戰略規劃方案的制定與篩選

4.戰略保證措施的制定與選擇

六、戰略實施指導

1.戰略目標分解

2.設計戰略實施計劃

3.戰略調整

第三部分　組織咨詢

一、組織運行現狀分析

1.管理體制分析

2.組織結構分析

3.流程與制度分析

4.人員結構分析

二、組織方案設計

1.公司治理結構設計

(1)公司治理結構分析

(2)設計公司治理結構方案

2.組織結構設計

(1)設計組織結構，繪制組織結構圖

(2)部門設置與部門職責設計

(3)職位設置與職位職責設計

三、流程優化與制度設計

1.現有的流程與制度分析

2.識別關鍵流程，繪制流程圖

3.設計流程與制度

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（責任編輯：中大編輯）