“物業”一詞是由英語“Estate”或“Property”引譯而來的，含義為“財產、資產、擁有物、房地產”等，這是一個廣義的范疇。廣義的物業管理，就是對不動產管理活動的總稱，是指業主通過自行管理、委托其他人管理或者服務服務企業等方式，對其所有的建筑物及其附屬設施進行維修、養護和管理活動。

狹義的物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。這就是《物業管理條例》對物業管理的定位。這里所指物業服務企業，是指依法設立、具有獨立法人資格，從事物業管理服務活動的企業;業主，即物業產權人，指房屋所有權人。

在尊重業主自主選擇的前提下，提倡按市場規則推行委托物業服務企業實施物業管理，是現階段我國物業管理政策的基本導向。物業管理的主要目的是保證和發揮物業的使用功能，使其保值增值.并為物業所有人與使用人創造并保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環境與秩序。

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