從事藥學服務具備的素質

藥學專業知識、交流溝通能力、藥歷書寫能力和技巧、投訴應對能力和技巧。

1藥學專業知識

藥學和中藥學專業背景，實踐經驗和能力，藥事管理與法規知識，職業道德

2溝通能力

溝通的意義

溝通的技巧：

(1)認真聆聽：不要輕易打斷

(2)注意語言的表達：要開放式提問(例如：“關于該要醫生都跟您說了什么”)，不要封閉式提問(例如：“醫生告訴您怎么用藥了嗎”);要使用通俗易懂的語言，盡量避免使用專業術語;盡量使用短句，有助于患者對問題的理解和領會。

(3)注意非語言的運用：微笑、點頭、目光接觸、手勢、體位。

(4)注意掌握時間：不宜過長，提供信息不宜過多;準備宣傳材料。

(5)關注特殊人群 ：對嬰幼兒、老年人、少數民族和境外患者等，需要詳細提示服用藥物的方法。

單項選擇題

關注嬰幼兒、老年人、少數民族和境外患者等人群

A 認真聆聽

B關注特殊人群

C注意掌握時間

D注意語言的表達

E注意非語言的應用

答案：B

考生在復習備考2014年執業藥師考試時，總會出現一些手足無措或者暫時無法解決的問題。尤其是對于那些第一次參加2014年執業藥師考試的考生來說，有可能會對2014年執業藥師考試報名條件、考試科目以及綱等考試信息感到迷茫，從而不知道自己該從哪里入手進行復習，那么，對考生來講，怎樣才能選擇符合自己復習備考進度的、最好能為自己專屬量身打造的培訓套餐就顯得尤為關鍵，在中大網校考試知道欄目，考生可以盡情提出自己關于考試的疑問，與眾多考生進行交流，點擊查看詳細信息>>