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1.方針目標(biāo)橫向展開應(yīng)用的主要方法是(B)。

A.系統(tǒng)圖

B.矩陣圖

C.親和圖

D.因果圖

2.認(rèn)為應(yīng)"消除不同部門之間的壁壘"的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是(B)。

A.朱蘭

B.戴明

C.石川馨

D.克勞斯比

3.下列論述中錯(cuò)誤的是(B)。

A.特性可以是固有的或賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

4.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織產(chǎn)品過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的(B)。

A.廣泛性

B.時(shí)效性

C.相對性

D.主觀性

5.wto/tBt協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是(C　)。

A.保護(hù)本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響

B.保護(hù)本國的**

C.保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境

D.保證各成員之間不引起競爭

1.下列環(huán)節(jié)哪一個(gè)不是質(zhì)量管理培訓(xùn)實(shí)施的基本環(huán)節(jié)(B)。

A.識別培訓(xùn)的需要

B.編制培訓(xùn)管理文件

C.提供培訓(xùn)

D.評價(jià)培訓(xùn)有效性

2.顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)人(B)。

A.鑒定成本

B.預(yù)防成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

3.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)人(C　)。

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

4.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃質(zhì)量控制和(C)。

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量檢驗(yàn)

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量監(jiān)督

5.認(rèn)為"引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工"的質(zhì)量專家是(A　)。

A.戴明

B.朱蘭

C.石川馨

D.克勞斯比

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