2013年質量工程師考試備考已經拉開帷幕，為檢測考生在2013年質量工程師考試中的復習效果，小編特編輯整理了2013年質量工程師模擬試題：《初級相關知識》練習題，讓您基礎更牢固，輕松備考!

1、汽車是()類別的產品。

A 流程性材料

B軟件

C硬件

D服務

答案：C

2、了解到質量提高的同時也要考慮到使產品物有所值，物美價廉這體現了質量的()。

A 相對性

B時效性

C廣義性

D經濟性

答案D

解析：高質量意味著最少的投入，獲得最大的收益。

3、更重要的是要了解因對顧客滿意的影響程度的不同質量特性分為()。

A關鍵質量特性

B重要質量特性

C主要質量特性

D次要質量特性

E致命的質量特性。

答案ABD

解析：按顧客滿意的影響程度的不同質量特性分為關鍵質量特性、重要質量特性和次要質量特性。

4、為進一步加強質量準備建立顧客滿意調查，提高顧客的滿意度，那么顧客的滿意度有()特性。

A主觀性

B時效性

C廣義性

D相對性

E層次性

答案AED

解析：顧客的滿意度主觀性、層次性、相對性和階段性

5.質量檢驗是一種(　)的活動

A.測量和試驗

B.技術性檢查

C.專家技術研討

D.管理性檢查

答案：B

解析;質量檢驗就是對產品的一個或多個質量特性進行觀察、測量、試驗，并將結果和規定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性合格情況的技術性檢查活動。

6.產品的()一般都轉化為具體的技術要求在產品技術標準(國家標準、行業準、企業標準)和其他相關的產品設計圖樣、作業文件或檢驗規程中明確規定，成為質量檢驗的技術依據和檢驗后比較檢驗結果的基礎。

A.技術要求

B.操作者的技能要求

C.使用要求

D.質量特性要求

答案：D

解析：檢驗是要判定產品的質量是否合格。而產品合格與否是對質量特性通過觀察、測定或試驗等方法來判定的。

7.質量檢驗最重要、最基本的功能是( )。

A.把關功能

B.預防功能

C.鑒別功能

D.報告功能

答案：A

解析：質量檢驗最重要、最基本的功能是把關功能。

8、實現產品的質量特性是( )形成的。

A.原材料采購過程

B.與客戶洽談訂貨合同過程

C.產品實現過程

D.產品設計過程

答案：C

解析：產品質量特性是在產品實現過程形成的，是由產品的原材料、構成產品的各個組成部分(如零、部件)的質量決定的，并與產品實現過程的專業技術、人員水平、設備能力甚至環境條件密切相關。

9、關于顧客的滿意程度下列說法正確的.

A.如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意.

B.如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就一定很滿意.

C.如果效果超過期望，顧客會一定會產生忠誠.

D.顧客抱怨就一定要投訴.

答案A

解析:顧客的滿意程度可分為三種，如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意：如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就滿意：如果效果超過期望，顧客會高度滿意，可能忠誠也可能不會忠誠。顧客的有抱怨不一定就要投訴。

10、假如某組織對產品的顧客滿意度進行測評，以“顧客滿意”為總的目標，可分解為() 服務、購買、價格、供貨等各個子目標。

A標準

B產品

C對內在的要求

D對外在的要求

答案B

解析：見課本31頁。

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（責任編輯：中大編輯）

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