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一、單選[共5題，每題1分，總計5分]
1、過程的組成環節不包括( )。
a.輸入
b.輸出
c.轉化
d.實施活動
2、流程性材料通常是有形產品，其量具有( )的特性。
a.計數
b.連續
c.定量
d.持續
3、( )是以適合顧客需要的程度作為衡量的依據。
a.符合性質量的概念
b.實用性質量的概念
c.適用性質量的概念
d.使用性質量的概念
4、( )是企業經營總方針的組成部分，是企業管理者對質量的指導思想和承諾。
a.質量管理
b.質量方針
c.質量目標
d.質量策劃
5、石川馨全面質量管理(tqc)具體內容不包括( )。
a.所有部門都參加的質量管理，即企業所有部門的人員都學習、參與質量管理
b.質量意味著免于不良，也就是說沒有造成返工、故障、顧客不滿意和顧客投訴等現象
c.全員參加質量管理，即企業的經理、董事、部課長、職能人員、工班長、操作人員、推銷人員等全體人員都參加質量管理，并進而擴展到外協、流通機構、系列公司
d.綜合性質量管理，即以質量管理為中心，同時推進成本管理(利潤、價格管理)、數量管理(產量、銷量、存量)、交貨期管理
6、編制過程成本報告內容的詳盡程度應取決于將報送的( )。
a.公司
b.分公司
c.車間
d.管理層
7、( )美國質量管理專家費根堡姆把產品質量的預防和鑒定活動的費用同產品不符合要求所造成的損失一起加以考慮，首次提出了質量成本的概念。
a.20世紀30年代初
b.20世紀50年代中葉
c.20世紀30年代中葉
d.20世紀50年代初
8、隨著對劣質成本的認識的不斷提高，人們逐漸發現的問題敘述不正確的有( )。
a.質量相關的成本較財務報表所透露的數字高(約占銷售額的20%到40%)
b.質量成本僅發生在產品實現過程，不發生在支持過程
c.不僅產品制造或服務提供部門有，同樣其他輔助部門也有
d.這些成本大多是可以避免的，但在一般企業里卻沒有人負責消滅它們
9、關于企業標準制定的對象敘述不正確的有( )。
a.企業生產的產品，在沒有相應國家標準、行業標準和地方標準可供采用或相應標準不適用時(強制性標準除外)，可以作為制定企業標準的對象
b.工業產品的安全、衛生要求
c.對國家標準、行業標準的選擇或補充的技術要求，可以作為制定企業標準的對象
d.為提高產品質量和技術進步，企業可以制定嚴于國家標準、行業標準或地方標準的產品的標準
10、標準的復審工作一般是由標準制定單位組織進行的，其周期一般不超過( )年，對于發展變化較快的標準，復審周期可以適當縮短。
a.三
b.四
c.五
d.六
答案：
答案：
第1題
試題答案：c
試題解析：
過程是指“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動”。過程由輸入、實施活動和輸出三個環節組成。
第2題
試題答案：b
試題解析：
流程性材料通常是有形產品，其量具有連續的特性(一般是連續生產，狀態可以是液體、氣體、顆粒、線狀、塊狀或板狀等)。
第3題
試題答案：c
試題解析：
其中符合性質量的概念以“符合”現行標準的程度作為衡量依據。
第4題
試題答案：b
試題解析：
質量方針是指由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和質量方向。是企業經營總方針的組成部分，是企業管理者對質量的指導思想和承諾。
第5題
試題答案：b
第6題
試題答案：d
試題解析：
費用可以由公司、分公司、車間或各部門根據組織的不同要求加以報告，報告內容的詳盡程度應取決于將報送的管理層。最高管理者可以需要簡要報告，而部門經理將需要有關成本的詳細信息。
第7題
試題答案：d
第8題
試題答案：b
試題解析：
質量成本不僅發生在產品實現過程，同樣發生在支持過程。
第9題
試題答案：b
試題解析：
企業標準制定的對象除acd三項外，還有對工藝、工裝、半成品和方法等技術要求，以及生產經營活動中的各種管理要求和工作要求也可以作為制定企業標準的對象。
第10題
試題答案：c
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（責任編輯：中大編輯）
