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1、在互利共贏的關系原則下( )已成為企業質量管理創新的重要途徑。
A.加強對供應商的質量控制
B.加強對供應商的選擇
C.加強企業的服務
D.加強對企業的管理
答案:A
2、( )是顧客在購買和使用某品牌產品或服務之前對其質量的總體估計。
A.感知質量
B.感知價值
C.預期價值
D.預期質量
答案:D
3、1959年,( )國防部發布了mil-q-9858A《質量大綱要求》,成為世界上最早的有關質量保證方面的標準。
A.英國
B.德國
C.法國
D.美國
答案:D
4、( )標準是第一部用于管理方面的國際標準,引起了世界各國工業界及其他行業的強烈反響。
A.iso8402
B.iso9000
C.iso9002
D.iso9000
答案:D
5、( )是闡明所取得結果或提供所完成活動的證據的文件。
A.記錄
B.程序
C.文件
D.清單
答案:A
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(責任編輯:中大編輯)