2013年質量工程師考試定于6月23日進行，為幫助考生沖刺2013年質量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質量工程師模擬試題：《中級綜合知識》練習題，助您一臂之力，幫您輕松備考!

1.()就是通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價。

A.檢驗

B.驗證

C.鑒別

D.檢測

答案：A

分析：檢驗的定義——檢驗就是通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價。

2.根據Kano模型，當特性不充足時，顧客不滿意;充足時，顧客滿意。越不充足，越不滿意;越充足，越滿意。這反映了()。

A.理所當然質量

B.一元質量

C.多元質量

D.魅力質量

答案：B

分析：日本質量專家Kano(狩野)把質量依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度分成三種質量：理所當然質量、一元質量、魅力質量

A：理所當然質量，當其特性不充足(不滿足顧客要求)時，顧客很不滿意;當其特性充足(滿足顧客要求)時，無所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意。

B：一元(線性)質量，當其特性不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。

c：魅力質量，當其特性不充足時，無關緊要顧客無所謂，當其特性充足時，顧客就十分滿意。

3.對管理者而言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個管理層()。

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.一般管理者

答案：B

分析：通常情況下，作為一個管理者應具備三個管理技能，即技術技能、人際技能和概念技能。

①技術技能;指具有某一專業領城的技術、知識和經驗完成組織活動的能力。

②人際技能：指與處理人事關系有關的技能，即理解激勵他人并與他人共事的能力，主要包括領導能力、影響能力和協調能力。

③概念技能：指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業與環境相互影響的復雜性的能力，它包括理解事物相互關聯性從而找出關鍵影響因素的能力，確定與協調各方面關系的能力。

高層管理者尤其需要較強的概念技能;

中層管理者更多需要人際技能和概念技能;

基層管理者主要需要技術技能和人際技能。

4.過程監視是經常采用的一種有效的()方式。

A.質量檢驗

B.質量控制

C.質量改進

D.質量策劃

答案：B

分析：監視是對某項事物按規定要求給予應有的觀察、注視、檢查和驗證。在現代工業化生產中，過程監視是經常采用的一種有效的質量控制方式，并作為檢驗的一種補充形式廣泛地在機械、電氣、化工、食品等行業中使用。

5.全面質量管理的思想是以()為中心，以全員參與為基礎。

A.全員參與

B.質量

C.顧客

D.過程

答案：B

分析：全面質量管理是以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和(本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等)相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。

6、關于產品的擔保責任正確的說法是()。

A.產品質量擔保責任是產品檢查部門履行產品質量擔保義務，應當承擔的法律責任，

B.產品質量擔保責任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失。

C.產品質量擔保責任的期限是為生產者、銷售者明示的產品質量擔保期或者產品質量保證期。

D.產品質量擔保責任的追償，銷售的產品出現質量問題，銷售者依法向購買者承擔了產品質量擔保責任后，屬于產品生產者或供貨者責任的，消費者有權向生產者或供貨者追償。

答案：b,c

7、滿足GB./T19001--2000標準要求的質量手冊的內容包括()。

A.質量管理體系的范圍

B.質量管理體系的術語

C.質量計劃和質量控制等

D.質量管理體系過程之間相互作用的描述

答案：a,d

8、下列()是顧客滿意的程度基本特征。

A.主觀性

B.經濟性

C.層次性

D.客觀性

答案：a,c

9、在質量方面的指揮和控制活動，主要包括()。

A.制定質量方針和質量目標

B.質量策劃

C.質量改進

D.建立管理體系

答案：a,b,c

10、下列對于審核證據的理解正確的是()。

A.審核證據就是得到的信息

B.審核證據可以是定性的或定量的

C.審核證據只包括記錄，不包括事實陳述。必須有文字記錄

D.審核證據可通過面談的方式獲取

答案：b,d

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（責任編輯：中大編輯）

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