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2013年中級質(zhì)量工程師考試?yán)碚撆c實(shí)務(wù)知識點(diǎn)輔導(dǎo)(2)

發(fā)表時間:2013/4/12 10:43:23 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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2013年質(zhì)量工程師考試定于6月23日舉行,為幫助考生更全面掌握質(zhì)量工程師考試用書知識點(diǎn),小編整理了質(zhì)量工程師考試科目中級理論與實(shí)務(wù)》考點(diǎn),預(yù)祝考試順利!

質(zhì)量改進(jìn)的前提:機(jī)會

提高持續(xù)改進(jìn)的地位和作用是GB / T 19000 — ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)最顯著的特點(diǎn)之一。按GB / T 19001 的規(guī)定,如果組織沒有持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)活動,質(zhì)量管理體系(注意,不是產(chǎn)品)得不到持續(xù)改進(jìn),則組織的質(zhì)量管理體系就不合格,就不能通過審核認(rèn)證。也就是說,組織應(yīng)把持續(xù)改進(jìn)納入質(zhì)量管理體系之中,作為其組成部分,將改進(jìn)作為或化為質(zhì)量管理體系的自身要求,從而使質(zhì)量管理體系能夠自我改進(jìn),不斷提高。這與將質(zhì)量改進(jìn)作為外部“強(qiáng)加”的要求相比,有本質(zhì)上的差異。

質(zhì)量管理體系要進(jìn)行自我改進(jìn)、自我完善,首要的任務(wù)是要確定并獲取持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會。質(zhì)量改進(jìn)沒有對象,你就無法改進(jìn)。一般來說,組織需要進(jìn)行改進(jìn)的產(chǎn)品和過程,特別是管理過程隨處可見。只要一提及,從最高管理者到普通員工,可能都可以給你數(shù)出一大堆來,似乎不需要對改進(jìn)的機(jī)會進(jìn)行特別確定。但是,這樣的改進(jìn)機(jī)會往往難以納入組織的質(zhì)量改進(jìn)計劃中來,即使納入了,往往也是不自覺的、無長遠(yuǎn)計劃的、零散而不成系統(tǒng)的。雖然通過改進(jìn),也可能解決一些問題,但效果有時并不突出。GB / T 19000 — ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)要求的持續(xù)改進(jìn),是有計劃的、系統(tǒng)的、不斷進(jìn)行的,因此就有一個確定并獲得機(jī)會的過程。

GB / T 19001 規(guī)定:“組織應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程:

a )證實(shí)產(chǎn)品的符合性;

b )保證質(zhì)量管理體系的符合性;

c )持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。”

在GB / T 19001中雖然也規(guī)定了諸如“檢驗和試驗”、“內(nèi)部質(zhì)量審核”等監(jiān)視和測量活動,但其目的僅僅是為了“確保符合性。”這不僅片面,降低了監(jiān)視和測量活動的意義,而且還遺漏了組織理應(yīng)進(jìn)行的諸如顧客滿意程度的監(jiān)視和測量、過程的監(jiān)視和測量等活動。

從“實(shí)現(xiàn)改進(jìn)所需”的角度去認(rèn)識、考慮、確定和策劃、管理和改進(jìn)“監(jiān)視和測量活動”,最主要的就是獲取機(jī)會。

典型試題

( )包括評價質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要,包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。

A.管理評審

B.內(nèi)部審核

C.外部審核

D.多方審核

試題答案:A

試題解析:

在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上,組織的最高管理者應(yīng)就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),對管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的評審(管理評審),確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性(評審也可包括效率,但不是認(rèn)證要求)。通過內(nèi)部審核和管理評審,在確認(rèn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行符合要求且有效的基礎(chǔ)上,組織可向質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證的申請。

加強(qiáng)對( )的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個發(fā)展趨勢。

A.生產(chǎn)商

B.生產(chǎn)過程

C.供方

D.采購

試題答案:C

試題解析:

如ISO/TS16949《汽車供方質(zhì)量體系要求》就是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了加強(qiáng)對汽車供方(向汽車制造廠提供汽車配件的供方)的控制而頒布的一項技術(shù)規(guī)范,已被世界各大汽車制造廠公認(rèn)為評價和選擇供方的一項重要準(zhǔn)則

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