2013年質量工程師考試定于6月23日舉行，為幫助考生更全面掌握質量工程師考試用書知識點，小編整理了質量工程師考試科目《初級相關知識》考點，預祝考試順利!

如何運用六西格瑪?

六個西格瑪的管理方法重點是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素加以改進的項目，從而達到更高的客戶滿意度。這些項目形成于各個層次，或是基于分工，或是由于臨時需要解決一個問題。成千個這樣的項目運用六西格瑪的基本工具在公司各個層面優化工作程序。如今，六西格瑪管理已經從運營和服務系統，發展到企業營銷，產品設計和技術開發等各個領域，以成功的案例帶動企業的文化變革，?quot零缺陷”高品質的精神滲透到企業的每一個環節中.

實施六西格瑪需要多長時間?

一般SBTI協助企業實施六西格瑪的時間不超過兩年，在頭四個月時間里，由六西格瑪專家對企業進行全面的考察分析，并與企業高層領導進行深入的探討，以保證基于公司的戰略方向。

實施六西格瑪的花銷?

好的培訓在一個合適的時間可以是一筆投資而不是一筆花銷。最開始的統籌最為重要，在普及六西格瑪基本概念后，根據高層領導的策略方針，投入適當的全職人員選擇必須的項目進行實施。

誰應該接受六西格瑪的培訓?

各個層次的工作人員都需要得到有針對性的培訓。當整個企業都理解和致力于六西格瑪的管理理念，企業就會得到最大的收獲。然而，許多組織可以從培訓高層管理人員開始，再逐步指定合適的基層領導們參加培訓。

工作流程是什么意思?為什么它們在實施六西格瑪的時候非常重要?

工作流程就是工作的程序。它是一種我們制造產品和提供服務的方法，致力于優化工作程序，我們能夠提高生產更好的產品，提供更好的服務，同時又降低成本，保證客戶滿意。

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（責任編輯：中大編輯）

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