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質(zhì)量工程師考試中級理論與實務輔導：質(zhì)量管理學的問答題（12）

121、調(diào)查表的應用程序是什么?

(1)明確收集資料的目的。

(2)確定為達到目的所需收集的資料。

(3)確定對資料的分析方法和負責人。

(4)根據(jù)不同目的，設(shè)計用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應包括：調(diào)查者、調(diào)查時間、調(diào)查地點和方式等欄目。

(5)對收集和記錄的部分資料進行預先檢查，目的是審查表格設(shè)計的合理性。

(6)如有必要，應評審和修改調(diào)查表格式。調(diào)查表的格式多種多樣，可根據(jù)需要調(diào)查的項目靈活設(shè)計。

122、缺陷位置調(diào)查表調(diào)查分析的程序是什么?

畫出產(chǎn)品示意圖，并規(guī)定不同外觀質(zhì)量缺陷的表示符號。然后逐一檢查樣本，把發(fā)現(xiàn)的缺陷，按規(guī)定的符號在同一張示意圖中的相應位置上標示出來。這樣，這張缺陷位置調(diào)查表就記錄了這一階段樣本的所有缺陷的分布位置、數(shù)量和集中部位，便于進一步發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，采取改進措施。

123、質(zhì)量分布調(diào)查表與直方圖的頻數(shù)分布表有何不同?

質(zhì)量分布調(diào)查表的區(qū)間范圍是根據(jù)以往資料，首先劃分區(qū)間范圍，然后制成表格，以供現(xiàn)場調(diào)查記錄數(shù)據(jù);而頻數(shù)分布表則是首先收集數(shù)據(jù)，再適當劃分區(qū)間，然后制成圖表，以供分析現(xiàn)場質(zhì)量分布狀況之用。

124、分層法分層的標志有哪些?

(1)人員。可按年齡、工級和性別等分層。

(2)機器。可按設(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類型等分層。

(3)材料。可按產(chǎn)地、批號、制造廠、規(guī)格、成分等分層。

(4)方法。可按不同的工藝要求、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層。

(5)測量。可按測量設(shè)備、測量方法、測量人員、測量取樣方法和環(huán)境條件等分層。

(6)時間。可按不同的班次、日期等分層。

(7)意見、觀點和想法。可按其性質(zhì)、內(nèi)容等分層。

(8)環(huán)境。可按照明度、清潔度、溫度、濕度等分層。

(9)其他。可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。

125、分層法的應用程序是什么?

(1)收集數(shù)據(jù)和意見。

(2)將采集到的數(shù)據(jù)或意見根據(jù)不同目的選擇分層標志。

(3)分層。

(4)按層歸類。

(5)畫分層歸類圖。

126、畫因果圖時，要注意哪些事項?

(1)畫因果圖時必須開“諸葛亮會”，充分發(fā)揚民主，暢所欲言，各抒已見，集思廣益，把每個人的意見都一一記錄在圖上。

(2)確定要分析的主要質(zhì)量問題(特征)要具體，不在一張因果圖上分析若干個主要質(zhì)量問題。

(3)因果關(guān)系的層次要分明。最高層次的原因應尋求至可以直接采取具體措施為止。

(4)“要因”一定要確定在末端因素上，而不應確定在中間過程上。

(5)對末端因素，特別是“要因”應科學論證。

(6)論證合格的“要因”一定要在對策表上反映出來。

(7)其他。

127、頭腦風暴法有哪些規(guī)則?

(1)領(lǐng)導同與會者是平等的，無領(lǐng)導和被領(lǐng)導之分。

(2)明確頭腦風暴會議的目的。

(3)與會的每位成員依次發(fā)表一條意見、一個觀點。

(4)成員可以互相補充各自的觀點，但不能評論，更不能批駁別人的觀點。

(5)當面把每個成員的觀點毫無遺漏地記錄下來。

(6)會議持續(xù)到無人發(fā)表意見時為止。

(7)將每個人的觀點重述一遍。

128、描述現(xiàn)有過程的流程圖應用程序有哪些?

(1)識別過程的開始和結(jié)束。

(2)觀察從開始到結(jié)束的整個過程。

(3)規(guī)定在該過程中的步驟(輸入、活動、判斷、決定、輸出)。

(4)畫出表示該過程的一張流程圖草圖。

(5)與該過程中所涉及的有關(guān)人員共同評審該草圖。

(6)根據(jù)評審結(jié)果改進流程圖草圖。

(7)與實際過程比較，驗證改進后的流程圖。

(8)注明正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考。

129、設(shè)計新過程的流程圖的應用程序是什么?

(1)識別該過程的開始和結(jié)束。

(2)使此新過程中將要形成的步驟形象化。

(3)確定該過程中的步驟。

(4)畫出表示該過程的流程圖草圖。

(5)與預計該過程將要涉及到的有關(guān)人員一起評審該流程圖草圖。

(6)根據(jù)評審結(jié)果改進流程圖草圖。

(7)注朋形成正式流程圖的日期，以備將來使用和參考。

130、樹圖的用途有哪些?

(1)企業(yè)方針目標實施項目的展開。

(2)在新產(chǎn)品開發(fā)中進行質(zhì)量設(shè)計展開。

(3)為確定質(zhì)量保證活動而進行的質(zhì)量要素的展開。

(4)對為解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等問題所采取的措施加以展開。

(5)企業(yè)承包責任制項目的展開。

(6)工序分析中對質(zhì)量特性進行主導因素的展開。

(7)探求明確部門職能和提高效率的方法。

(8)可以用于因果分析，即可以作為因果圖使用。

(9)其他。

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