2013年質量工程師考試備考已經拉開帷幕，為了幫助考生順利通過2013年質量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質量工程師模擬試題：《初級基礎理論與實務》基礎階段練習題，希望在2013年初級質量工程師考試中，助您一臂之力！

1.該企業組織員工通過顧客聯絡、數據分析等手段，了解外部顧客對企業的反映，充分體現了()質量管理原則。

A.全員參與

B.領導作用

C.基于事實的決策方法

D.互利的供方關系

解析：組織員工通過顧客聯絡、數據分析等手段，了解外部顧客對企業的反映這正是體現了基于事實的決策方法。

2.飛機的正誤點屬于服務質量特性中的()

A.可靠性

B.響應性

C.保證性

D.移情性

標準答案：a

3.作為一種持續改進的工作方法，戴明循環是指()。

A.PDPC

B.SPC

C.PDCA

D.PDSA

解析：戴明循環就是PDCA循環

4.質量是一組()滿足要求的程度。

A、特性

B、固有特性

C、賦予特性

D、資源特性

標準答案：b

5.將活動和()作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。

A、效果

B、經營

C、相關的資源

D、要素

標準答案：c

6.《中華人民共和國標準化法》規定我國標準分為()級。

A、三級

B、四級

C、五級

D、兩級

標準答案：b

1、 關于顧客滿意，下列提法正確的是()。

A.顧客感知質量等于認知質量，則顧客產生忠誠

B.顧客感知質量與認知質量相匹配，則顧客滿意

C.顧客沒有抱怨，則顧客滿意

D.顧客感知質量大于認知質量，則顧客抱怨

標準答案：B

2、 戴明的主要質量觀點有：()

A.質量來源于顧客需求

B.引起質量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統

C.結束僅僅依靠價格選擇供應商的做法

D.以顧客為關注焦點.

標準答案：B

3、 下列不是質量管理體系的評價的方法和方式的是()

A.質量管理體系審核

B.質量管理體系評審

C.自我評定

D.制定糾正和預防措施

標準答案：D

4、 物美價廉、物有所值反映了質量的()特性。

A.經濟性

B.廣義性

C.時效性

D.相對性

標準答案：A

5、 顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標，這些指標必須是重要的、()、具體和可測量的。

A.可控制的

B.可選擇的

C.不可控制的

D.不可選擇的

標準答案：A

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（責任編輯：中大編輯）