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為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試,小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《初級基礎(chǔ)理論與實務(wù)》知識點,希望在2013年初級級質(zhì)量工程師考試中,助您一臂之力!
現(xiàn)代質(zhì)量管理的發(fā)展
質(zhì)量管理經(jīng)一個世紀的發(fā)展,經(jīng)歷了四個階段,即:
1、傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段
2、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
3、全面質(zhì)量管理階段
4、綜合質(zhì)量管理階段
傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段以是檢驗為基本內(nèi)容,方式是嚴格把關(guān)。對最終產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求做出判定,屬事后把關(guān),無法起到預防控制的作用。統(tǒng)計質(zhì)量控制階段是以數(shù)理統(tǒng)計方法與質(zhì)量管理的結(jié)合,通過對過程中影響因素的控制達到控制結(jié)果的目的。全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理內(nèi)容和特征可以概括為"三全",即:"管理對象是全面的、全過程的、全員的。綜合質(zhì)量管理階段同樣以顧客滿意為中心,但同時也開始重視與企業(yè)職工、社會、交易伙伴、股東等顧客以外的利益相關(guān)者的關(guān)系。重視中長期預測與規(guī)劃和經(jīng)營管理層的領(lǐng)導能力。重視人及信息等經(jīng)營資源,使組織充滿自律、學習、速度、柔韌性和創(chuàng)造性。
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(責任編輯:中大編輯)