為了幫助考生順利通過2013年質量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質量工程師考試科目《初級相關知識》知識點，希望在2013年初級質量工程師考試中，助您一臂之力！

質量管理體系策劃是一項十分復雜的工作，不僅需要有專門的機構和人員來進行，而且需要組織所有的部門和全體員工予以配合。

1.最高管理者必須親自主持

GB/T19000明確規定：“最高管理者通過其領導作用和各種措施可以創造一個員工充分參與的環境，質量管理體系能夠在這種環境中有效運行。”標準規定了其在質量管理體系中的9項職責，前6項都與質量管理體系策劃相關。GB/T19004明確規定：“最高管理者的領導作用、承諾和積極參與，對建立并保持有效和高效的質量管理體系使所有相關方獲益是必不可少的。”GB/T19001也有相似的規定。

質量管理體系策劃涉及到組織的方針和目標(而這必須由最高管理者來建立和發布)、組織機構的調整和人員的變動(這也必須由最高管理者來決定)、質量職能的分配(這需要最高管理者作最后的協調和決定)、資源的投入特別是財務資源(經費)的投入(這需要由最高管理者批準撥付)等等，沒有最高管理者的親自主持，幾乎是無法想像的。

一般來說，最高管理者在質量管理體系策劃中應承擔下列職責：

①決定進行質量管理體系策劃，啟動質量管理體系策劃的“開關”。②擔任質量管理體系策劃領導小組的組長，主持召開相應的會議。③向質量管理體系策劃領導小組傳達“要求”，確定能夠接受的風險范圍或界限。④為質量管理體系策劃提供必要的資源，包括人員和聘請專家顧問等。⑤制定質量方針和質量目標。⑥對策劃中遇到的其他人員難以解決的利益、成本和風險矛盾予以解決，決定最佳方案。⑦對策劃中遇到的組織機構調整、負責人員調動、質量職能分配等問題做出最終決定。⑧組織對策劃形成的方案和計劃進行評審，并進行最后的審定和批準。

最高管理者主持參與質量管理體系策劃，不僅是策劃成功的保證，而且也是其本人學習質量管理知識的過程。參與的程度越深，今后指導、協調和監督也就越順利。因此，應盡最大努力來參與策劃，萬萬不能將這樣一件組織的大事完全推給質量管理部門或管理者代表。

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（責任編輯：中大編輯）

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