考點練習

2013年中級質量工程師考試綜合知識第備考重點第一章

一、單項選擇題

1.致力于增強滿足質量要求的能力，稱之為()。

A.質量控制

B.質量改進

C.質量管理

D.質量策劃

2.質量策劃的目的是保證最終的結果滿足()的需要。

A.所有者

B.產品

C.組織

D.顧客

3.對管理者而言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個管理層()。

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.一般管理者

4.質量管理的主要任務是建立質量管理體系，這一理念最早是由()提出的。

A.朱蘭

B.石川馨

C.戴明

D.費根保姆

5.將適當的人員安置在適當的崗位上，從事適當的工作，是管理的()職能。

A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

6.在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和目標及()、質量控制、質量保證和質量改進。

A.質量策劃

B.質量計劃

C.質量管理

D.質量體系

7.質量保證是質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的()

A.期望

B.信任

C.保證

D.過程

8.質量保證分為內部和外部兩種，外部質量保證是()。

A.第三方提供擔保

B.組織向顧客或其他方提供信任

C.確保產品出廠后的質量

D.組織向自己的管理者提供信任

9.全面質量管理的思想是以()為中心，以全員參與為基礎。

A.全員參與

B.質量

C.顧客

D.過程

10.PDCA(策劃一實施一檢查一處理)循環也稱"戴明環"，最早是由()提出的。A.朱蘭

B.休哈特

C.戴明

D.費根保姆

11."產品質量不是檢驗出來的，而是生產出來的"的質量觀點是由()提出的。

A.朱蘭

B.休哈特

C.戴明

D.石川馨

12.認為應"消除不同部門之間的壁壘"的質量管理原則的質量專家是()。

A.休哈特

B.克勞士比

C.戴明

D.石川馨

13."下道工序是顧客"是()的主要觀點。

A.休哈特

B.戴明

C.石川馨

D.克勞士比

二、多項選擇題

14.現代質量管理發展大致經歷()階段。

A.質量檢驗階段

B.統計質量控制階段

C.全面質量管理階段

D.IS09000質量管理體系認證階段

15.有效的管理幅度的大小受()因素的影響。

A.管理者本身的素質

B.被管理者的工作能力

C.管理者工作的內容

D.被管理者工作的內容

E.工作環境與工作條件

16.組織的活動有()，分別由基層、中層、高層管理者負責執行。

A.質量保證

B.質量控制

C.作業活動

D.戰術活動

E.戰略計劃活動

17.在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規模的大小()。

A.成正比

B.成反比

C.組織規模越大，管理層次越多

D.組織規模越大，管理層次越少

18.質量保證要求組織向顧客提供足夠信任的方法有()。

A.為顧客提供"三包"

B.提供由其他顧客認定的證據

C.顧客親自審核

D.提供由第三方審核的證據

19.美國質量管理專家朱蘭提出的"質量管理三部曲"是()。

A.質量策劃

B.質量控制

C.質量保證

D.質量改進

20.以下有關全面質量管理含義論述正確的是()。

A.全面質量管理以質量為中心，全員參與為基礎

B.建立質量體系是質量管理的主要任務

C.全面質量管理只是組織進行管理的一個方法途徑，別無其他

D.將質量概念擴充為全部管理目標

參考答案

1.B

2.D

3.B

4.D解析：1961年美國費根保姆博士發表的《全面質量管理》一書：全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上并考慮到充分滿足用戶需求的條件下進行市場研究，設計、生產和服務，把企業業務部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成一體的有效體系。這是最先提出質量管理的主要任務是建立質量管理體系的全新見解，具有劃時代意義。

5.B6.A7.B

8.B解析：質量保證分為內部和外部兩種，內部質量保證是組織向自己的管理者提供信任，外部質量保證是組織向顧客或其他方提供信任。

9.B10.B11.B12，C13.C

14.ABC解析：現代質量管理發展大致經歷三個階段，分別是質量檢驗階段、統計質量控制階段

和全面質量管理階段。IS09000質量管理體系認證、卓越績效評價都是全面質量管理階段的先進的管理方法和管理模式。

15.ABCE16.CDE

17.AL

18.BCD19.ABD20.ABD解析：全面質量管理已經不再局限于質量職能領域，而演變為一套以質量為中心，綜合

的、全面的管理方式和管理理念。目前舉世矚目的IS09000族質量管理標準、美國波多里奇獎、歐洲質量獎、日本戴明獎等各種質量獎及卓越績效模式、六西格瑪管理模式等§都是以全面質量管理的理論和方法為基礎的。

相關文章：

2013年中級質量工程師考試綜合知識備考習題第一章

2013年中級質量工程師考試綜合知識考前沖刺練習匯總

2013年中級質量工程師考試綜合知識精選習題及答案匯總

2013年中級質量工程師考試質量管理體系習題匯總

更多關注： 2013年質量工程師考試準考證打印時間   考試培訓  考試用書  模擬試題