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55、下列各項中，有關作業的說法正確的是( )。

A.在網絡圖中，作業活動用箭條→表示

B.在網絡圖中，虛作業占用資源和時間

C.在網絡圖中，作業活動的箭條所指方向為作業前進的方向，箭條圖上方的文字表示作業的名稱，箭條下方的數字表示作業活動所需的時間

D.在網絡圖中，虛作業系指作業時間為零的一種作業

E.在網絡圖中，虛作業不占用時間，其作用是把先后的作業連接起來，表明它們之間的先后邏輯關系，指明作業進行的方向

56、網絡圖繪制的規則有( )。

A.網絡圖中每一項作業都應有自己的節點編號，編號從大到小，不能重復

B.網絡圖中可以出現開環和閉環

C.相鄰兩個節點之間，只能有一項作業，也就是，只能有一個箭條

D.網絡圖只能有一個起始點和一個終點節點

E.網絡圖繪制時，不能有缺口

57、在網絡圖中，計算時間值的目的是( )。

A.確定整個工程的工期

B.確定各個分項工程的進度及效率

C.確定關鍵線路，便于控制工程進度

D.計算非關鍵工序的時差

E.計算關鍵工序的時差

58、水平對比法中，數據收集的方法有( )。

A.直接法

B.間接法

C.單獨法

D.綜合法

E.判斷法

59、QC小組組長在QC小組中的地位與職責，決定了要做好一個QC小組組長應該具備的條件是( )。

A.個人素質較高

B.推行全面質量管理的熱心人

C.業務知識較豐富

D.具有一定的組織能力

E.靈活善變，隨機應變

60、DMAIC過程中M測量階段常用工具和技術有( )。

A.頭腦風暴法

B.因果圖

C.樹圖

D.回歸分析

E.失效模式分析

61、解決質量問題時，制定對策并取得成效后，為了防止質量問題再發生，必須做到( )。

A.再次確認5W1H的內容，并將其標準化

B.進行標準的準備與傳達

C.找出遺留問題

D.實施教育培訓

E.建立保證嚴格遵守標準的質量責任制

62、下列關于PDCA的內容說法正確的是( )。

A.第一階段進行規劃、申請、提交項目等

B.第二階段按計劃實地去做，去落實具體對策

C.第三階段實施標準化，以后就按標準進行

D.第四階段對策實施后，把握對策的效果

E.第四階段總結成功的經驗，實施標準化以后就按標準進行

63、下列屬于質量改進障礙的有( )。

A.對質量水平的錯誤認識

B.對“低成本就是低質量”的錯誤認識

C.員工的素質教育

D.對失敗缺乏正確的認識

E.對權力下放的錯誤理解

64、下列說法正確的有( )。

A.上層管理者按計劃定期對質量改進的成果進行檢查是持續進行年度質量改進的一個重要內容

B.檢查的目的之一是對成績進行評定，這種評定只針對項目，而不包括個人

C.質量改進不是一種短期行為，質量改進是組織質量管理的一項新職能，對原有的文化模式造成了沖擊，對公司保持其競爭力至關重要

D.進度檢查的大部分數據來自質量改進團隊的報告

E.根據不同的結果，應該安排不同的檢查方式，有些項目非常重要，就要查得仔細些，其余的項目可查得粗些

三、綜合分析[共5題，每題2分，總計10分]

65、對某工序進行分析，收集該產品一個月內的數據，測定某重要質量特性繪制的直方圖如下：

可以考慮的對策有( )。

A.提高計量檢測的精度

B.增加空調，減少白班與夜班的溫差

C.減少不同供應商的材料之間的質量差異

D.校準計量檢測儀器，防止儀器失準

E.對新工人進行培訓，縮小與老工人之間的差別

答案：

第55題

試題答案：ACDE

第56題

試題答案：CDE

試題解析：

網絡圖中每一項作業都應有自己的節點編號，編號從小到大，不能重復;網絡圖中不能出現閉環，也就是說，箭條不能從某一節點出發，最后又回到該節點。

第57題

試題答案：ACD

第58題

試題答案：AB

第59題

試題答案：BCD

第60題

試題答案：BE

試題解析：

M測量階段常用工具和技術有：排列圖、因果圖、散布圖、過程流程圖、測量系統分析、失效模式分析、過程能力指數、抽樣計劃、水平對比法、直方圖、趨勢圖、調查表，故正確答案為BE。

第61題

試題答案：ABDE

第62題

試題答案：BE

試題解析：

PDCA的內容：

第一階段是策劃：制定方針、目標、計劃書、管理項目等;

第二階段是實施：按計劃實地去做，去落實具體對策;

第三階段是檢查：對策實施后，把握對策的效果;

第四階段是處置：總結成功的經驗，實施標準化以后就按標準進行。對于沒有解決的問題，轉下一輪PDCA循環解決，為制定下一輪改進計劃提供資料。

第63題

試題答案：ADE

試題解析：

質量改進的主要障礙有：

(1)對質量水平的錯誤認識;

(2)對失敗缺乏正確的認識;

(3)“高質量意味著高成本”的錯誤認識;

(4)對權力下放的錯誤理解;

(5)員工的顧慮。

故正確答案為ADE。

第64題

試題答案：ACDE

試題解析：

持續的質量改進中，檢查的目的之一是對成績進行評定，這種評定除針對項目外，還包括個人，而在組織的較高層次，評定范圍擴大到主管和經理，此時評定必須將多個項目的成果考慮進來。故B項不正確。

第65題

試題答案：BCDE

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