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1、質量的概念最初僅用于產品,以后逐漸擴展到( )以及以上幾項的組合。
A.生產
B.服務
C.過程
D.體系和組織
E.管理和控制
2、管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制,下面對其理解正確的是( )。
A.計劃確立組織目標,制定實現目標的策略
B.組織激勵并組織機構,組建團隊
C.組織確定組織機構,分配人力資源
D.領導激勵并管理員工,組建團隊
E.控制評估執行情況,控制組織的資源
3、一個有效的要求陳述將是( )。
A.特定的輸出或“真實的瞬間”,保證需求陳述與某一特定產品或“真實的瞬間”相聯系
B.描述單個性能規范或因素,必須清楚地描述顧客需求和期望的是什么,或者顧客評價的依據是什么--速度、成本、損失等2012年質量工程師考試模擬試題
C.使用可觀察和(或)可測量的因素來表達,將顧客的產品和服務要求,努力轉換成可觀察和(或)可測量的指標(特性值)來表達
D.建立“可接受的”或“不可接受的”的標準,同時要詳細但簡潔
E.標出用于得出需求說明結論的有效方法、確認要求
4、通常回答( )問題,可以判斷出要求陳述的好與不好。
A.要求陳述能否認別產品狀況或服務對象
B.要求陳述是否真正反映了顧客認為最重要的因素
C.能否檢查一下要求陳述是否很好地滿足了顧客的要求2012年質量工程師準考證打印時間
D.要求陳述表達得是否清楚且易于理解
E.過程的輸出要求是否已經明確
5、下列屬于戴明質量管理原則的是( )。
A.建立改進產品和服務的長期目標,采用新觀念
B.質量第一,面向消費者
C.停止依靠檢驗來保證質量,結束僅僅依靠價格選擇供應商的做法
D.持續地且永無止境地改進生產和服務系統,采用現代方法開展崗位培訓
E.取消面向一般員工的口號、標語和數字目標,使組織中的每個人都行動起來去實現轉變2012質量工程師考試報名時間
參考答案:
第1題 試題答案:BCD
第2題 試題答案:ACDE
第3題 試題答案:ABCD
第4題 試題答案:BCDE
第5題 試題答案:ACDE
試題解析:另外還有:發揮主管的指導幫助作用;消除恐懼;消除不同部門之間的壁壘;避免單純用量化定額和指標來評價員工;消除影響工作完美的障礙;開展強有力的教育和自我提高活動。B選項是石川馨經營思想的內容。
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(責任編輯:中大編輯)