根據(jù)報(bào)名參加中大網(wǎng)校質(zhì)量工程師培訓(xùn)學(xué)員在復(fù)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并根據(jù)網(wǎng)校名師的解答本站做了特別整理，讓大家更好的備考2013年質(zhì)量工程師考試。以下問(wèn)題出處 [質(zhì)量工程師]中級(jí)綜合知識(shí)全程強(qiáng)化班。

問(wèn)題來(lái)源：

質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)(中級(jí)) (全程強(qiáng)化班) 的第19課時(shí)

學(xué)員問(wèn)題：

課本習(xí)題三綜合分析題p150第 (4) 小題組織在確定過(guò)程時(shí)，應(yīng)將(a c d)過(guò)程作為特殊過(guò)程 a.過(guò)程的輸出不易驗(yàn)證 b.過(guò)程的輸出可以驗(yàn)證 c.過(guò)程的輸出不能經(jīng)濟(jì)的驗(yàn)證 d.僅在產(chǎn)品使用之后問(wèn)題才能顯現(xiàn)書上答案為a.c.d。但從特殊過(guò)程的定義理解選擇a c。視頻講義上有“需確認(rèn)的過(guò)程必定是特殊過(guò)程”，教材上卻沒(méi)有，還請(qǐng)老師解答下。謝謝。

名師解答：

你好!謝謝提問(wèn)!從特殊過(guò)程的定義理解選擇a c是對(duì)的。這是新版教材重新定義后的明確說(shuō)法。若視頻講義上“需確認(rèn)的過(guò)程必定是特殊過(guò)程”，這句話不妥，應(yīng)以教材為準(zhǔn)!請(qǐng)注意參閱考試教材129頁(yè)相關(guān)內(nèi)容。早點(diǎn)休息吧!順祝明天考試成功!

相關(guān)知識(shí)：

☆ (五)生產(chǎn)和服務(wù)的提供

1、生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制進(jìn)行策劃，以使生產(chǎn)和服務(wù)提供在受控條件下進(jìn)行。六項(xiàng)受控條件包括產(chǎn)品特性信息、作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備、測(cè)量裝置、實(shí)施監(jiān)視測(cè)量及放行交付全程活動(dòng)的實(shí)施。

2、生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)

標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程是指過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程，或僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程。

“特殊過(guò)程”是指對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)驗(yàn)證的過(guò)程。要確認(rèn)的過(guò)程必定是特殊過(guò)程，但特殊過(guò)程依組織和產(chǎn)品不同未必都是標(biāo)準(zhǔn)要求確認(rèn)的過(guò)程。

3、標(biāo)識(shí)和可追溯性

組織應(yīng)采用適宜的方法，包括采用標(biāo)識(shí)制度來(lái)識(shí)別不同的產(chǎn)品，防止在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的全過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的誤用或混淆。

“可追溯性”是指追溯對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。

當(dāng)產(chǎn)品有可追溯性要求時(shí)，產(chǎn)品要有唯一性標(biāo)識(shí)，組織應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。

4、顧客財(cái)產(chǎn)

顧客財(cái)產(chǎn)指顧客所擁有的由組織控制或使用的財(cái)產(chǎn)。組織應(yīng)采用適宜的方法識(shí)別供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)，并加以驗(yàn)證、進(jìn)行保護(hù)和維護(hù)。

5、產(chǎn)品防護(hù)

當(dāng)產(chǎn)品在組織內(nèi)部處理和交付到預(yù)定地點(diǎn)期間，組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的符合性進(jìn)行防護(hù)，防止產(chǎn)品的損壞、變質(zhì)和誤用。

溫馨提示：

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