2014年質量工程師考試備考已經拉開帷幕，以下是2014年質量工程師考試科目《初級相關知識》備考資料，幫助考生全面了解2014年質量工程師考試教材，掌握質量工程師考試輔導課程知識點。

管理概述

管理是指揮和控制組織的協調的活動。

1.管理職能

計劃：確定組織目標，制定實現目標的策略。

(2) 組織：確定組織機構，分配人力資源。

(3) 領導：激勵并管理員工，組建團隊。

(4) 控制：評估執行情況，控制組織的資源。

(5)四者之間的關系

四個職能之間是一個相輔相承、密切聯系的一個整體，不能片面的強調某一個職能，而否定其他職能的作用。

邏輯關系：先計劃、繼而組織、然后領導、最后控制。

管理過程：在控制的同時，往往要編制計劃，或對原計劃進行修改，并開始新一輪的管理活動。

職能作用：計劃是前提，組織是保證，領導是關鍵，控制是手段。

2.管理層次和技能

(1)管理幅度

(2)管理層次

管理層次與管理幅度之間的關系：正比關系、反比關系。

(3)組織活動

組織的活動也有三種，作業活動、戰術活動和戰略計劃活動分別對應由基層(底層)管理、中層管理、高層管理管理者負責執行。

(4)管理技能

作為管理者應該具備三個管理技能，即技術技能、人際技能和概念技能。

技術技能：某一專業領域的技術、知識和完成組織活動的能力。

人際技能：處理人事關系有的技能，即理解激勵他人并與他人公事的能力，主要包括領導能力、影響能力和協調能力。

概念技能：指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力。也就是洞察企業與環境相互影響的復雜性的能力。

(5)四者之間的關系

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（責任編輯：中大編輯）

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