2014年質量工程師考試備考已經拉開帷幕，以下是2014年質量工程師考試科目《初級相關知識》備考資料，幫助考生全面了解2014年質量工程師考試教材，掌握質量工程師考試輔導課程知識點。

傳統觀點：高質量來自于檢驗、測試和檢查環球網校2012年質量專業技術資格輔導方案

“零缺點”質量管理的觀點：事先防范才是提高質量的最有效辦法。

檢驗是一種既昂貴又不可靠的質管方式，檢查、分類、評估都只是事后彌補。實際上我們現在做的大部分工作就是在做事后的補救!質管最需要的應該是預防，如果沒有錯誤存在，就根本不會發生疏忽錯誤的事情了。

所謂預防，是指我們要事先了解標準和做法即了解行事程序而知道如何去做。因此，我們要組織力量把公司各階層、各部門、各員工的工作程序制定出來，使所有的人都能夠依照相應的工作程序第一次就把工作做對——即必須教會每一位員工按程序行事，第一次就把工作做對。必須注意的是所有的工作程序(工藝)在正式使用之前，一定要經過嚴格地(正確性、可行性、可操作性)審查。

做好預防工作的秘訣在于檢查這個過程，找出每個可能發生錯誤的機會。這是可以做到的，因為無論生產業或服務業，工作程序都可以分為許多段落，每個段落都應該消除這一段落中所產生的錯誤。尤其對重要工序(難度大、易出問題的工序、部門)要進行事先預測、分析(每個可能發生錯誤的機會)重點防范、重點監控、事前設定應變方案。

一定要堅持，當每一個工作程序都符合要求時才能進行下一個步驟。

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（責任編輯：fky）

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