1、為抓住問題的特征，質量改進的掌握現狀的步驟中需要調查的是( )特征等要點。

A. 對象

B. 時間

C. 地點

D. 種類

說明：本題考查的是掌握現狀階段活動內容第一條，抓住問題的特征，需要調查若干要點，如：時間、地點、問題的種類、問題的特征等。

答案：B、C、D.

2、質量改進中，采取對策后沒有出現預期效果時，應該考慮以下中的( )情況。

A. 是否按計劃實施

B. 是否將現象與原因的排除區分開

C. 是否按5W1H 實施

D. 是否計劃有問題

說明：本題考查的是確認效果階段的注意事項。沒有達到預期效果時，應從以下兩個方面考慮：(1)是否按計劃實施了;(2)計劃是否有問題。

答案：A、D.

3、生產工作參與質量改進的必要性除了質量改進本身的客觀要求外，還有( )。

A. 企業生產工人本身的主觀要求

B. 企業發展的客觀要求

C. 企業文化發展的要求

D. 企業本身的要求

答案：B、D.

4、箭條圖是一張有向無環圖，由( )組成。

A. 節點

B. 事件

C. 作業活動

D. 方案

說明：網絡圖又稱為網絡計劃技術，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有向無環圖，由節點、作業活動組成。

答案：A、C.

5、箭條圖是( )等方法的結合。

A. 過程決策程序圖(PDPC)

B. 計劃評審法(PERT)

C. 親和圖法(KJ)

D. 關鍵路線法(CPM)

說明：網絡圖是計劃評審法和關鍵路線法這兩種方法組成的。

答案：B、D

6、所謂相關方是指“與組織的業績或成就有利益關系的個人或團體”，因此，就質量管理而言，組織的相關方除了顧客(內部員工和外部消費者)以外，還包括：( )。

A.組織的所有者

B. 所有的銀行

C.供方質量工程師

D. 一般社會團體

答案AC

相關方除了顧客(內部員工和外部消費者)以外，還包括：所有者(如股東)和與組織有著特定利益的個人或團體(如與組織有投資借貸關系的銀行等);供方和合作者、社會等。

7、關于顧客滿意的程度的四個基本特征敘述正確的是( )

A顧客的滿意程度是建立在其對產品和服務的體驗上，感受的對象是客觀的，而結論是主觀的,所以滿意程度具有主觀性

B層次性是指處于不同層次需求的人對產品和服務的評價標準不同 .

C階段性是指顧客習慣于把購買的產品和同類其他產品，由此得到的滿意或不滿意有階段性;

D相對性是指任何產品都具有壽命周期， 顧客對產品的滿意程度來自于過程的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務中逐漸形成的，因而呈現相對性。

答案AB

解析:顧客習慣于把購買的產品和同類其他產品，或和以前的消費經驗進行比較，由此得到的滿意或不滿意有相對性;任何產品都具有壽命周期，顧客對產品 滿意程度來自于過程的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務中逐漸形成的，因而呈現出階段性。

8、以下屬于卓越績效評價準則七大類目的是( )。

A.社會責任

B.測量、分析與改進

C.經營結果

D.產品與服務

答案:BC質量工程師

解析:卓越績效評價準則七大類目的是”領導”、“ 戰略”、“ 顧客與市場”、“ 資源”、“ 過程管理”、“ 測量、分析與改進”和“ 經營結果”

9、GB/Tl9580(卓越績效評價準則)和GB/Zl9579(卓越績效評價準則實施指南)制定的目的在于( )

A.評定國家質量獎企業質量工程師

B.引導組織追求卓越績效，提高產品、服務和經營質量，增強競爭優勢

C.要求企業規范和夯實其基礎管理，確保產品和服務質量

D.獲得國際承認

答案:AB

10、計數調整型抽樣標準GB/T2828.1的輔助圖表部分不包括(D )。

A.方案的OC曲線

B.平均樣本量ASN曲線

C.數值

D.樣本量字碼表

11、控制圖的上、下控制限可以用來(B )。

A.判斷產品是否合格

B.判斷過程是否穩定

C.判斷過程能力是否滿足技術要求

D.判斷過程中心與技術中心是否發生偏移

12、對于非強制檢定的測量儀器，應以( )為主要手段，以達到統一量值的目的。

A. 校準

B. 周期檢定

C. 非周期檢定

D. 定點檢定

說明：根據檢定的必要程度和我國對其依法管理的形式，將檢定分為強制檢定和非強制檢定。

強制檢定由政府計量行政部門統管，指定的法定或授權技術機構具體執行，固定檢定關系，定期定點檢定，檢定周期由執行強檢的技術機構按照計量檢定規程，結合實際使用情況確定。非強制檢定由使用單位依法自主管理，自由送檢，自求溯源，自行確定檢定周期。對大量的非強制檢定的測量儀器，為達到量值統一的目的，應以校準為主。

本題參考答案為A.

13、在測量標準的相互比較中，用作媒介的測量標準，稱為( )。

A. 傳遞標準

B. 工作標準

C. 核查標準

D. 參考標準

本題參考答案為A

編輯推薦：2012質量工程師考試理論與實務測試題匯總

質量工程師考試歷年部分真題

歡迎加入考試大質量工程師考試應用，高清課件免費試聽，海量題庫免費體驗，考友資料共享，試題答疑!點擊登錄>>

14、(D )美國質量管理專家費根堡姆把產品質量的預防和鑒定活動的費用同產品不符合要求所造成的損失一起加以考慮，首次提出了質量成本的概念。

A.20世紀30年代初

B.20世紀50年代中葉

C.20世紀30年代中葉

D.20世紀50年代初

15、(A )是有效培訓的前提。

A.培訓需求的確定

B.培訓設計策劃

C.提供培訓

D.評價

16、環境試驗方法主要有(ACE )三種。

A.自然暴露試驗

B.振動沖擊試驗

C.現場試驗

D.實驗室試驗

E.人工模擬試驗

17、質量檢驗機構的權限主要有(ABDE )。

A.有權在作業組織內認真貫徹產品質量方面的方法、政策、執行檢驗標準或有關技術標準

B.對購入的形成產品用的各種原材料、外購件、外協件及配套產品，有權按照有關規定進行檢驗，根據檢驗結果確定合格與否

C.對產品質量事故，有權追查產生的原因，找出責任者，視其情節給予處分

D.交檢的零部件或產品，由于缺少標準或相應的技術文件，有權拒絕接收檢查

E.對產品形成過程中產生的各種不合格品，有權如實進行統計與分析，針對存在的問題要求有關責任部門提出改進措施

18、DMAIC過程改進流程包括(ACDE )。

A.界定Define

B.設計Design

C.測量Measure

D.分析Analyze

E.改進Improve

19、在實施六西格瑪策劃時，挑選項目要基于(DE )。

A.Design--設計，項目要體現出自我設計風格

B.Define--界定，項目策劃要在范圍內進行，不能脫離主題

C.Measure--測量，項目的規模要進行測量，符合限定范圍

D.Meaningful--有意義的，項目要真正有利于顧客和經營，項目才是有意的

E.Manageable--可管理的，項目的規模應該能使團隊有能力完成，便于管理

20、質量管理發展階段包括( ACE)。

A.質量檢驗階段

B.質量策劃階段

C.統計質量控制階段

D.整體質量管理階段

E.全面質量管理階段

21、屬于戴明的質量管理14條原則的是( ABC )。

A.建立改進產品和服務的長期目標

B.采用新觀念

C.發揮主管的指導幫助作用

D.強調用量化定額和指標來評價員工

E.依靠檢驗來保證質量

22、質量控制與質量改進是不同的，之間雖存一定的關系，但并不等同，兩者之間主要的區別和聯系有( ABD)。

A.定義的區別

B.實現手段的區別

C.目的的區別

D.兩者是相互聯系的

E.兩者無關聯

23、對某工序進行分析，收集該產品一個月內的數據，測定某重要質量特性繪制的直方圖如下：可以考慮的對策有( BCDE)。

A.提高計量檢測的精度

B.增加空調，減少白班與夜班的溫差

C.減少不同供應商的材料之間的質量差異

D.校準計量檢測儀器，防止儀器失準

E.對新工人進行培訓，縮小與老工人之間的差別

（責任編輯：中大編輯）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁